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Vertriebsorientierung für Servicetechniker/-innen und Fachexperten/-innen

Seminar - IHK-Akademie Ostwestfalen GmbH

Servicetechniker/-innen oder Fachexperten/-innen sind selten leidenschaftlicher Verkäufer, allerdings engagieren sie sich mit Leidenschaft für die Technik und die damit verbundene ideale technische Lösung. Dabei haben sie Verkaufschancen, um die sie viele Verkäufer beneiden.
Termin Ort Preis*
09.03.2027 Paderborn 345,00 €
19.11.2027 Bielefeld 345,00 €
*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:
  • Kundenbedürfnisse erkennen
  • Bewusst wahrnehmen, was der Kunde wirklich will/braucht
  • ein vertrauensvolles Beratungsgespräch führen
  • Gezielte Fragetechniken und Pausentechnik
  • Nutzenbezogene Argumentierung und Leistungsdarstellung
  • Engpässe des Kunden ermitteln und ansprechen
  • Gespräche strukturiert führen, ohne sie zu dominieren
  • Nonverbale Elemente bewusst einsetzen
  • Einsatz von Visualisierung in der Beratung
  • Kundentypen erkennen und entsprechend behandeln
  • Drohende Kundenverluste rechtzeitig erkennen und entsprechend handeln
  • Konflikthaltige Themen konstruktiv angehen
  • Umgang mit eigener Unsicherheit
  • Professioneller Umgang mit Einwänden
Ziele/Bildungsabschluss:
Wissensvermittlung um den verkäuferischen Umgang mit Kunden
Material:
inkl. Lernmaterial und Tagungsgetränke, ohne Imbiss
Zielgruppe:
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die als Servicetechniker oder Fachexperten bei Kunden vor Ort oder auch sonst im Kontakt mit Kunden stehen und den Vertrieb unterstützen.
Seminarkennung:
32161
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