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Service-Level-Agreement (SLA) für Helpdesk- und Supportdienste
- 08.07.2027- 09.07.2027
- online
- 1.320,90 €
Das Seminar über SLAs für Helpdesk- und Supportdienste soll den Teilnehmern ein klares Verständnis für die Entwicklung, Implementierung und Überwachung von Service-Level-Agreements vermitteln.
Angesichts der hohen Erwartungen der Kunden an den Support ist es unerlässlich, dass die Teams nicht nur ihre SLAs erfüllen, sondern diese auch übertreffen. Die Teilnehmer lernen, sowohl technische als auch kundenorientierte Aspekte von SLAs zu meistern.
Sie erhalten Einblicke in die neuesten Tools und Technologien und erfahren, wie sie ihre Teams effektiv schulen und führen können. Das Ziel ist es, sie mit praktischem Wissen auszustatten, das sie sofort anwenden können, um den Service in ihren Organisationen zu verbessern.
Angesichts der hohen Erwartungen der Kunden an den Support ist es unerlässlich, dass die Teams nicht nur ihre SLAs erfüllen, sondern diese auch übertreffen. Die Teilnehmer lernen, sowohl technische als auch kundenorientierte Aspekte von SLAs zu meistern.
Sie erhalten Einblicke in die neuesten Tools und Technologien und erfahren, wie sie ihre Teams effektiv schulen und führen können. Das Ziel ist es, sie mit praktischem Wissen auszustatten, das sie sofort anwenden können, um den Service in ihren Organisationen zu verbessern.
Robotic Process Automation (RPA) Einführung
- 21.01.2027- 22.01.2027
- Köln
- 1.713,60 €
Das Seminarziel besteht darin, den Teilnehmern ein grundlegendes Verständnis von Robotic Process Automation (RPA) zu vermitteln und ihnen dabei zu helfen, die Potenziale und Einsatzmöglichkeiten von RPA in ihrem Unternehmen zu erkennen. Das Seminar soll den Teilnehmern die erforderlichen Kenntnisse und Werkzeuge zur Verfügung stellen, um RPA-Prozesse zu identifizieren, zu entwickeln und zu implementieren, um Effizienzsteigerungen, Fehlerreduktion und Kosteneinsparungen zu erzielen.
Robotic Process Automation (RPA) Einführung
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Das Seminarziel besteht darin, den Teilnehmern ein grundlegendes Verständnis von Robotic Process Automation (RPA) zu vermitteln und ihnen dabei zu helfen, die Potenziale und Einsatzmöglichkeiten von RPA in ihrem Unternehmen zu erkennen. Das Seminar soll den Teilnehmern die erforderlichen Kenntnisse und Werkzeuge zur Verfügung stellen, um RPA-Prozesse zu identifizieren, zu entwickeln und zu implementieren, um Effizienzsteigerungen, Fehlerreduktion und Kosteneinsparungen zu erzielen.
PostgreSQL DBA: Backup, Restore, Recovery und Migration für Administratoren
- 03.12.2026- 04.12.2026
- Köln
- 1.713,60 €
Nach Abschluss des Seminars können Sie PostgreSQL-Datenbanken effektiv sichern, wiederherstellen und auf verschiedene Systeme migrieren. Sie sind in der Lage, Backup-Strategien zu erstellen, die an Ihre Geschäftsanforderungen angepasst sind, und wissen, wie Sie Ihre Datenbanken im Falle eines Ausfalls schnell und vollständig wiederherstellen. Außerdem kennen Sie die Methoden und Tools, um eine nahtlose Migration zwischen verschiedenen PostgreSQL-Versionen und Serverumgebungen durchzuführen.
PostgreSQL DBA: Backup, Restore, Recovery und Migration für Administratoren
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Nach Abschluss des Seminars können Sie PostgreSQL-Datenbanken effektiv sichern, wiederherstellen und auf verschiedene Systeme migrieren. Sie sind in der Lage, Backup-Strategien zu erstellen, die an Ihre Geschäftsanforderungen angepasst sind, und wissen, wie Sie Ihre Datenbanken im Falle eines Ausfalls schnell und vollständig wiederherstellen. Außerdem kennen Sie die Methoden und Tools, um eine nahtlose Migration zwischen verschiedenen PostgreSQL-Versionen und Serverumgebungen durchzuführen.
Grundlagen des Qualitätsmanagements gemäß ISO 9001
- 03.12.2026- 04.12.2026
- Hannover
- 1.428,00 €
Systematischen Überblick über die ISO 9001 bekommen und Fachkompetenz im Qualitätsmanagement aufbauen
- 07.12.2026- 21.05.2027
- Neu-Ulm
- 4.990,00 €
Der Geprüfte Betriebswirt (IHK) qualifiziert dich für strategische Führungsaufgaben: Du steuerst Unternehmen ganzheitlich, triffst fundierte Entscheidungen und gestaltest aktiv die Zukunft.
Datenschutz im Gesundheitswesen – Anforderungen, Risiken und Praxis
- 16.11.2026- 17.11.2026
- Hamburg
- 1.547,00 €
Der Datenschutz spielt im Gesundheitswesen eine herausragende Rolle, denn das Vertrauen der Patient:innen in den verantwortungsvollen Umgang mit ihren hochsensiblen Daten ist eine wesentliche Voraussetzung jeder Behandlung. Dies betrifft Ärzt:innen ebenso wie Pflegepersonal, Krankenhäuser und Krankenkassen. Eine Missachtung der datenschutzrechtlichen Vorgaben und der Verschwiegenheitspflicht kann weitreichende rechtliche und finanzielle Konsequenzen haben.In unserem Seminar lernen Sie den rechtssicheren Umgang mit sensiblen Patient:innendaten. Sie erhalten praxisnahe Anleitungen zur Umsetzung der DSGVO und des BDSG, von der elektronischen Patientenakte über die Zusammenarbeit mit Dien...
- 07.01.2027- 08.01.2027
- München
- 1.666,00 €
Ein professioneller, integrierter Finanz- und Liquiditätsplan ist entscheidend, um die Zahlungsfähigkeit eines Unternehmens zu sichern und fundierte Entscheidungen zu treffen. Er dient nicht nur als internes Steuerungsinstrument, sondern verbessert auch das Rating und die Finanzierungskonditionen in der Kommunikation mit Banken und Investoren.In diesem Seminar vermitteln wir Ihnen praktisch anwendbares Wissen für eine mit der Gewinn- und Verlustrechnung sowie der Bilanz vernetzte Finanz- und Liquiditätsplanung. Anhand praxisnaher Beispiele und eines unterstützenden Excel-Tools lernen Sie, Planungen zu erstellen, Szenarien zu analysieren und fundierte Entscheidungen für die Unterneh...
Der Datenschutzbeauftragte. Probleme vermeiden und gesetzeskonforme Lösungen finden - Inhouse
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- 654,44 €
Erfüllung der gesetzlichen Erfordernisse
I. Neues Bundesdatenschutzgesetz
1.) neue und veränderte Begriffe (z.B. Pseudonymität)
2.) Rechtsinstitute (Datenschutzaudit)
3.) Regelungsmaterialien
> Internationaler Datenverkehr
> Videoüberwachung
> Chip Karten
4.) Änderungen bei der Kontrolle und Aufsicht im Datenschutzbereich
II. Der Datenschutzbeauftragte
a) Die Beschreibung der Aufgaben des DSB
b) Das Bundesdatenschutzgesetz (neu)
c) Wie geht der betriebliche
Datenschutzbeauftragte in der Praxis vor?
d) Welche Schwierigkeiten erwarten ihn?
e) Was sind seine Pflichten?
f) Wo liegen die Risiken und wie werden diese gelöst?
g) Wie wird die Fachkunde erreicht?
h) Wie wird die Sachkunde erreicht?
III. praktisches Vorgehen - aber wie?
1.) Bestellung des Beauftragten
2.) Festlegung, Einführung und Durchführung der BDSG-Maßnahmen
IV. praktische Auswertung - aber wie?
1.) Daten zusammentragen
2.) Festlegung der Auswertungsmethode
3.) Welche Methoden gibt es?
4.) Fehler erkennen
5.) Ursachen für Fehler erkennen und analysieren
6.) Fehlerursachen abstellen und gesetzestreu gestalten
7.) Abschlussbericht erstellen
V. Datenschutzmängel und -fehler beseitigen
a) Einzelmaßnahmen aus Punkt I oben definieren
b) Betroffene Mitarbeiter intern schulen
c) Wie geht der betriebliche Datenschutzbeauftragte in der Praxis vor?
d) Welche Schwierigkeiten erwarten ihn?
e) Schriftliche Regeln überprüfen und wenn nötig erstellen oder verbessern
f) Wo liegen die Risiken und wie werden diese gelöst?
g) Umsetzungsschwierigkeiten
h) Kooperationsbereitschaft schaffen - aber wie?
VI. praktische Lösungen - aber wie?
1.) Beispiele aus der Praxis
2.) Praktische Beispiele erarbeiten
3.) Welche Methoden gibt es?
4.) Fehler erkennen
5.) Ursachen für Fehler erkennen und analysieren
6.) Fehlerursachen abstellen und gesetzestreu gestalten
VII. Erarbeiten eines Konzepts
I. Neues Bundesdatenschutzgesetz
1.) neue und veränderte Begriffe (z.B. Pseudonymität)
2.) Rechtsinstitute (Datenschutzaudit)
3.) Regelungsmaterialien
> Internationaler Datenverkehr
> Videoüberwachung
> Chip Karten
4.) Änderungen bei der Kontrolle und Aufsicht im Datenschutzbereich
II. Der Datenschutzbeauftragte
a) Die Beschreibung der Aufgaben des DSB
b) Das Bundesdatenschutzgesetz (neu)
c) Wie geht der betriebliche
Datenschutzbeauftragte in der Praxis vor?
d) Welche Schwierigkeiten erwarten ihn?
e) Was sind seine Pflichten?
f) Wo liegen die Risiken und wie werden diese gelöst?
g) Wie wird die Fachkunde erreicht?
h) Wie wird die Sachkunde erreicht?
III. praktisches Vorgehen - aber wie?
1.) Bestellung des Beauftragten
2.) Festlegung, Einführung und Durchführung der BDSG-Maßnahmen
IV. praktische Auswertung - aber wie?
1.) Daten zusammentragen
2.) Festlegung der Auswertungsmethode
3.) Welche Methoden gibt es?
4.) Fehler erkennen
5.) Ursachen für Fehler erkennen und analysieren
6.) Fehlerursachen abstellen und gesetzestreu gestalten
7.) Abschlussbericht erstellen
V. Datenschutzmängel und -fehler beseitigen
a) Einzelmaßnahmen aus Punkt I oben definieren
b) Betroffene Mitarbeiter intern schulen
c) Wie geht der betriebliche Datenschutzbeauftragte in der Praxis vor?
d) Welche Schwierigkeiten erwarten ihn?
e) Schriftliche Regeln überprüfen und wenn nötig erstellen oder verbessern
f) Wo liegen die Risiken und wie werden diese gelöst?
g) Umsetzungsschwierigkeiten
h) Kooperationsbereitschaft schaffen - aber wie?
VI. praktische Lösungen - aber wie?
1.) Beispiele aus der Praxis
2.) Praktische Beispiele erarbeiten
3.) Welche Methoden gibt es?
4.) Fehler erkennen
5.) Ursachen für Fehler erkennen und analysieren
6.) Fehlerursachen abstellen und gesetzestreu gestalten
VII. Erarbeiten eines Konzepts
