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Azubi-Fit – Professionell im Berufsalltag auftreten

Webinar - NWB Verlag GmbH & Co. KG

Angemessene Umgangsformen, souverän mit Kunden telefonieren und ein kompetenter Auftritt sind heute selbstverständlich – meint man. Doch die Realität sieht häufig anders aus. Stellen Sie deshalb von Beginn an die richtigen Weichen für Ihre Auszubildenden und sorgen Sie dadurch für den langfristigen Unternehmenserfolg.

Damit sich Ihre Auszubildenden sicher auf dem beruflichen Parkett bewegen, ist es wichtig, bereits frühzeitig zu lernen, wie sie professionell mit Kunden, Vorgesetzten und Kollegen umgehen und kommunizieren. In unserem speziell für Auszubildende konzipierten Online-Training geht es genau darum. Ihre Auszubildenden erfahren, mit welchen Wirkfaktoren sie beim Gegenüber punkten und wie sie mit gezielten Formulierungen eine gute Atmosphäre erzeugen. Von der Begrüßung bis zur Verabschiedung lernen Ihre Auszubildenden, wie sie adressatengerecht reagieren und dadurch immer einen professionellen und positiven Eindruck beim Gesprächspartner hinterlassen.

Termin Ort Preis*
27.08.2024 online 410,55 €
*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:

Hörbarer Service: Von der Meldeformel bis hin zur Verabschiedung

  • Ihr Auftritt bitte: Stellschrauben für mehr Wirkung am Telefon
  • Es klingelt: So präsentieren Sie sich und Ihr Unternehmen optimal
  • Telefonkompetenz heißt zielorientiert fragen und aktiv zuhören
  • Worte sind Signale: Positive Sprache anstatt Killerphrasen
  • Schwierige Gesprächspartner abholen und souverän steuern
  • Brenzlige Telefonsituationen auf gekonnte Weise entschärfen

Benimm ist in:  Zeitgemäße Umgangsformen in der Business-Welt

  • Business-Behaviour: Die Spielregeln im täglichen Miteinander
  • Kurzer Moment, lange Wirkung: Die Macht des ersten Eindrucks
  • Nonverbale Kommunikation: Mimik, Gestik, Nähe und Distanz
  • Servus, Grüezi und Hallo: Grüßen, begrüßen und sich vorstellen
  • Spielregeln für den Umgang mit Autoritäten jeglicher Couleur
  • Verschwiegenheit ist Trumpf! Informationen sensibel behandeln
  • Smalltalk: Wie Ihnen das „kleine Gespräch“ Türen öffnen wird
Dauer/zeitlicher Ablauf:
3 Zeitstunden [§ 15 FAO]
Zielgruppe:
  • Auszubildende in Kanzleien und Unternehmen
Seminarkennung:
SEMOS3301B
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