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Interne Audits im Qualitätsmanagement erfolgreich planen und durchführen

Interne Audits sind ein zentrales Instrument im Qualitätsmanagement. Sie dienen dazu, Prozesse systematisch zu überprüfen, Verbesserungspotenziale aufzudecken und die Wirksamkeit von Qualitätsmanagementsystemen sicherzustellen. Gleichzeitig sind sie eine wichtige Voraussetzung für die Zertifizierung nach Normen wie ISO 9001.

In diesem Zertifikatslehrgang erwerben Sie die Kompetenzen, interne Audits professionell vorzubereiten, durchzuführen, zu dokumentieren und auszuwerten. Sie lernen die Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Internen Auditors kennen und erfahren, wie Audits zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Qualitätsstandards beitragen.

Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der Gesprächsführung im Audit, der Anwendung geeigneter Fragetechniken sowie dem professionellen Umgang mit Auditierten. Praxisnahe Übungen unterstützen Sie dabei, Audits sicher und souverän durchzuführen. Nach Abschluss des Lehrgangs sind Sie in der Lage, interne Audits eigenständig und normgerecht zu planen und umzusetzen.

Führung neu gedacht: Meine Reise in eine neue Rolle!

Der Einstieg in eine Führungsrolle bringt sowohl große Chancen als auch neue Herausforderungen mit sich. Besonders die ersten 100 Tage entscheiden darüber, wie gut der Rollenwechsel gelingt und wie nachhaltig die eigene Führungsarbeit wirkt. Genau hier setzt dieses IHK-zertifizierte Entwicklungsprogramm an.

Das Seminar vermittelt angehenden Führungskräften ein solides Fundament, um Verantwortung souverän zu übernehmen, Teams zu motivieren und typische Stolpersteine frühzeitig zu vermeiden. Der Schwerpunkt liegt auf praxisnahen Werkzeugen, modernen Führungskompetenzen und einem klaren Rollenverständnis.

Was Sie im Programm erwartet
- Orientierung in den ersten 100 Tagen: Rollenwechsel bewusst gestalten
- Eigene Führungsmotive und Ziele reflektieren
- Grundlagen moderner Führungskompetenzen
- Verschiedene Führungsstile verstehen und sicher anwenden
- Kommunikation als Kernaufgabe: klar, wertschätzend und zielgerichtet
- Mitarbeitergespräche souverän führen
- Konflikte früh erkennen und konstruktiv lösen
- Feedback professionell nutzen
- Unternehmenskultur verstehen und systemisch denken
- Veränderungsprozesse und Projekte begleiten

Praxisorientierter Ansatz
Alle Module sind darauf ausgerichtet, Inhalte direkt im beruflichen Alltag umzusetzen. Interaktive Übungen, Fallbeispiele und Reflexionsmethoden unterstützen dabei, Sicherheit in der neuen Rolle zu gewinnen und individuelle Stärken gezielt weiterzuentwickeln.

Vorbereitung auf die Prüfung zum/r Gepr. Betriebswirtin (IHK) vor der Handelskammer.

Der Abschluss zum/zur Gepr. Betriebswirt / Betriebswirtin stellt die Spitze der beruflichen IHK-Weiterbildung dar und qualifiziert für strategische Führungsaufgaben.

Im Seminar werden Sie befähigt, die betriebswirtschaftlichen Ziele und Zielvorgaben eines Unternehmens zu bestimmen und zu verwirklichen sowie in hohem Maße eigenverantwortlich Führungs- und Managementaufgaben zu erfüllen.
Diese Qualifikation baut auf Ihren Fähigkeiten und Fertigkeiten als Fachkaufmann oder Fachwirt auf und verbindet Ihre Fachkenntnisse mit neuen Aufgabenstellungen der Betriebswirtschaft wie Führung und Controlling, Marketing und Personalentwicklung.
Diese Fortbildung befähigt dazu, unternehmerisch kompetent, zielgerichtet und verantwortungsvoll Lösungen für betriebswirtschaftliche Problemstellungen der Unternehmen zu finden, insbesondere auch im Zusammenhang mit den Herausforderungen des internationalen Wettbewerbs.
Gepr. Betriebswirte verbinden betriebswirtschaftliche Fachkompetenz mit Methoden -und Sozialkompetenz. Sie erwerben strategisches Verständnis für ein wirtschaftliches und werteorientiertes Handeln.

Der Abschluss der Fortbildung ist nach dem Deutschen Qualitätsrahmen (DQR) auf der Stufe 7 (Master-Niveau) anerkannt.

Inhalte:

Marketing-Management
- Analyse der wirtschaftlichen Rahmenbedingungen eines Unternehmens
- Formulierung eines strategischen und operativen Zielprogramms
- Formulierung zielgerichteter Marketingstrategien
- Auswahl geeigneter Marketingaktivitäten und deren Umsetzung
- Bestimmung geeigneter Kontrollverfahren

Bilanz- und Steuerpolitik
- Steuersystem und Bedeutung für das Unternehmen
- Zielorientierter Einsatz der Instrumente der Bilanzanalyse
- Unterstützung der Unternehmensziele durch Bilanz- und Steuerpolitik
- Internationale Rechnungslegungsvorschriften

Finanzwirtschaftliche Steuerung des Unternehmens
- Gestaltung des Controllings als Instrument der Unternehmensführung
- Aufbau eines kennzahlgesteuerten Managementinformationssystems
- Steuerung der Beschaffung von Mitteln im Finanzprozess
- Lenkung der Mittelverwendung im Unternehmen

Rechtliche Rahmenbedingungen der Unternehmensführung
- Haftungstatbestände für Unternehmen und die Unternehmensleitung
- Vertragstypen und deren Gestaltung
- Ansätze des nationalen Wettbewerbsrechts
- Arbeitsrecht und deren Einfluss auf unternehmerische Entscheidungen
- Auswirkungen der EU-Gesetzgebung auf nationales Recht

Europäische und internationale Wirtschaftsbeziehungen
- Auswirkungen makroökonomischer Aspekte globalisierter Märkte auf die Unternehmenspolitik
- Aufbau und Realisierung von Außenwirtschaftsbeziehungen
- Abwicklung von außenwirtschaftlichen Transaktionen in verschiedenen Währungsgebieten
- Abwicklung des internationalen Warenverkehrs unter Berücksichtigung unterschiedlicher Wirtschaftskulturen und rechtlicher Rahmenbedingungen

Unternehmensführung
- Strategiefindung, deren Umsetzung und Kontrolle
- Entwicklung und Umsetzung von Zielsystemen im Unternehmen
- Steuerung und Kontrolle der betrieblichen Planung
- Management einer kundenorientierten Qualitätspolitik und Ökologiepolitik

Unternehmensorganisation und Projektmanagement
- Organisation als strategischer Erfolgsfaktor des Unternehmens
- Gestaltung einer integrativen Organisationsentwicklung
- Projektmanagement

Personalmanagement
- Personalplanung des Unternehmens
- Personalauswahl und Formen der Personalbeschaffung
- Planung, Steuerung und Kontrolle der Personalentwicklung im Unternehmen

Prüfungsteil 3: Projektarbeit

Vorbereitung auf die Anfertigung der Projektarbeit

Vor dem Hintergrund der Globalisierung und internationalen Vernetzung ist die interkulturelle Kompetenz weiter in den Mittelpunkt geraten und findet verstärkt Eingang in die Prüfungssituation. In jedem der drei Handlungsbereiche ist eine Aufgabenstellung in englischer Sprache formuliert und muss auch in englischer Sprache beantwortet werden.
In der Prüfung wird ein Niveau B 1/B 2 nach dem europäischen Referenzrahmen erwartet.

Englischer Sprachunterricht ist nicht Teil des Lehrgangs.

Extended Reality (XR) strategisch bewerten, planen und im Unternehmen etablieren
Extended Reality (XR) - der Oberbegriff für Augmented, Virtual und Mixed Reality - ist im Unternehmenseinsatz angekommen: für Schulung und Training, für standortübergreifende Zusammenarbeit und für den Vertrieb. Für Entscheiderinnen und Entscheider stellt sich längst nicht mehr die Frage, ob, sondern wie XR wirtschaftlich sinnvoll eingeführt wird.
Genau hier setzt dieser Kurs an. Sie lernen, XR-Technologien fundiert zu bewerten, den Nutzen für Ihr Unternehmen einzuschätzen und eine Einführung strategisch zu planen - von der Business-Case-Rechnung über die Tool-Auswahl bis zum Rollout. Statt trockener Theorie erleben Sie die Inhalte unmittelbar im virtuellen Raum: Jeder theoretische Block mündet direkt in eine praktische Übung.

Ihr Nutzen
Nach dem Kurs können Sie:
- Die Technologiestufen AR, VR und MR sicher unterscheiden und passende Einsatzfelder erkennen
- Einen belastbaren Business Case inklusive Kosten-Nutzen- und ROI-Abschätzung für einen eigenen Anwendungsfall erstellen
- Hardware, Netzwerkanforderungen und IT-Sicherheitsaspekte richtig einordnen
- Gängige XR-Tools und Plattformen anhand objektiver Kriterien (Datenschutz, Integration, Einstiegshürde) bewerten
- Den Weg von der Idee bis zur fertigen XR-Anwendung nachvollziehen und erste eigene Inhalte erstellen
- Einen tragfähigen Rollout- und Change-Management-Plan entwickeln, der die Akzeptanz im Team sichert

- Factoring ärztlicher und zahnärztlicher Honorarforderungen gegen Privatpatienten
- Factoring von Vergütungsansprüchen eines Vertragsarztes gegen die KÄV
- BGH-Urteile zu § 300 SGB V: Auswirkungen auf Factoring, Governance und Refinanzierung
- Lösungsansätze zum Umgang mit dem BGH Urteil vom 6.2.2025 zur Nichtigkeit von (Weiter-)Abtretungen im Bereich des SGB V
- Ratenzahlung für Patienten bei Ärztefactoring: Wird der Factor hierdurch vom Finanzdienstleister zur Bank?
- Patientenerstattungsservice sowie Rechnungsoptimierung für den Arzt und das Rechtsdienstleistungsgesetz
- Spezielle Betrugsprävention im Gesundheitsfactoring

- Umsatzsteuer: Rechtliche Grundlagen und aktuelle Entwicklungen
- Steuerschema und Steuerkennzeichen mit SAP®
- Steuerfindung im SAP®-SD-Modul
- USt-Voranmeldung und zusammenfassende Meldung mit SAP®
- Anspruchsvolle Fälle in SAP® abbilden

07-151 - Fachkraft für Haustechnik Grundmodul

Buchen ohne Fluchen! — Der Name ist Programm! In unserem Online-Seminar lernen Sie die Grundlagen der Buchführung verständlich, praxisnah und ohne komplizierten Fachjargon. Schritt für Schritt gewinnen Sie Sicherheit im Umgang mit Zahlen, Belegen und Konten — für einen souveränen Einstieg in die Welt der Finanzbuchhaltung.

In diesem IHK Endspurtseminar für Kaufleute im Gesundheitswesen werden Sie bestens auf Ihre Abschlussprüfung vorbereitet. Anhand konkreter Aufgaben vorheriger Prüfungen bereiten wir Sie optimal auf Ihre Abschlussprüfung vor. Erfahrene Dozenten gehen auf individuelle Wissenslücken ein, erläutern den Ablauf der Prüfungen und geben viele nützliche Tipps bei Prüfungsangst – damit Sie sorgenfrei und sicher in Ihre Abschlussprüfung gehen können.