ChatGPT Grundkurs: Erfolgreich prompten

Grundlagen von KI und ChatGPT

• Einordnung von Künstlicher Intelligenz, generativer KI und Large Language Models
• Funktionsweise von ChatGPT auf verständlicher Ebene
• Stärken, Grenzen und typische Einsatzbereiche im Büroalltag
• Unterschied zwischen Suchmaschine, Chatbot und KI-Assistenz

Erfolgreich prompten

• Klare Aufgabenstellungen mit Ziel, Kontext und gewünschtem Ergebnis
• Rollen, Zielgruppen, Tonalität und Ausgabeformate gezielt einsetzen
• Beispiele, Strukturvorgaben und Einschränkungen für bessere Antworten nutzen
• Prompts schrittweise verbessern und Ergebnisse iterativ verfeinern

Effiziente Textarbeit

• Erstellung von E-Mails, Berichten, Zusammenfassungen und Standardantworten
• Überarbeitung vorhandener Texte nach Stil, Länge und Zielgruppe
• Strukturieren von Notizen, Stichpunkten und Rohfassungen
• Qualitätsprüfung von KI-generierten Texten

Kundenkommunikation und interne Zusammenarbeit

• Vorlagen für häufige Anfragen und wiederkehrende Antworten
• Personalisierte Formulierungen für unterschiedliche Kommunikationssituationen
• Unterstützung bei Wissensvermittlung, Erklärtexten und internen Informationen
• Grenzen automatisierter Kommunikation im Kundenkontakt

Kreative Anwendungen

• Ideenfindung für Marketing, Social Media und Kampagnen
• Brainstorming-Techniken mit ChatGPT
• Unterstützung bei Präsentationen, Reden und Konzepten
• Variantenbildung für Überschriften, Claims und Gliederungen

Sicherheit, Datenschutz und Verantwortung

• Umgang mit vertraulichen Daten und personenbezogenen Informationen
• Erkennen von Halluzinationen, Ungenauigkeiten und Scheinsicherheit
• Prüfung von Fakten, Quellen und fachlichen Aussagen
• Ethische Aspekte, Transparenz und verantwortliche Nutzung im Unternehmen

• Keine speziellen Vorkenntnisse in Künstlicher Intelligenz oder Programmierung erforderlich
• Grundkenntnisse im Umgang mit Browser, E-Mail und Office-Anwendungen hilfreich
• Eigener ChatGPT-Account für praktische Übungen empfohlen
• Bereitschaft, eigene berufliche Beispiele und typische Textaufgaben in Übungen einzubringen

• Fach- und Führungskräfte, die ChatGPT im Arbeitsalltag produktiv und sicher einsetzen möchten
• Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus Assistenz, Verwaltung, Marketing, Vertrieb, HR, Kundenservice und Projektarbeit
• Teams, die Texte, E-Mails, Konzepte, Präsentationen oder Standardkommunikation mit KI-Unterstützung erstellen
• Einsteigerinnen und Einsteiger ohne KI-Vorkenntnisse, die eine verständliche Einführung in ChatGPT suchen