Copilot Chat: Eigene Agents professionell erstellen und steuern

Grundlagen: Copilot Chat und Agents verstehen

• Was sind Agents und wie funktionieren sie?
• Möglichkeiten und Grenzen von Agents in Copilot Chat
• Typische Fehler in der Praxis – und wie Sie sie vermeiden

Architektur eines Agents

Bestandteile eines Agents im Überblick

• Systemanweisung (Rolle)
• Wissensbasis
• Verhalten und Regeln

Klare Trennung von Aufgaben, Rolle und Zielsetzung

Agents erstellen: Von der Idee zur Umsetzung

• Anlegen eines neuen Agents
• Vergabe eines eindeutigen Namens
• Definition des konkreten Einsatzzwecks
• Erstellung einer verständlichen Kurzbeschreibung für Anwender

Rollen und Zielsetzungen sauber definieren

• Festlegung fachlicher Rollen (z. B. HR, Vertrieb, IT)
• Abgrenzung des Aufgabenbereichs
• Zielorientierte Beschreibung gewünschter Ergebnisse
• Vermeidung zu allgemeiner oder widersprüchlicher Vorgaben

Systemanweisungen (System Prompts) professionell formulieren

Aufbau einer guten Systemanweisung:

• Rolle
• Aufgaben
• Gewünschtes Verhalten

Klare und eindeutige Arbeitsanweisungen formulieren

Einsatz von Beispielen zur Steuerung des Antwortverhaltens

Häufige Prompt-Fehler in der Praxis

Antwortverhalten gezielt steuern

• Tonalität definieren (formal, neutral, locker)
• Detailgrad und Umfang der Antworten festlegen
• Struktur der Ergebnisse steuern
  (Stichpunkte, Fließtext, Tabellen)
• Umgang mit unklaren oder unvollständigen Anfragen
• Regeln für Rückfragen durch den Agent festlegen

Regeln, Einschränkungen und Sicherheit

• Begrenzung auf definierte Themenbereiche
• Umgang mit fehlenden Informationen
• Verbot von Spekulationen und Annahmen
• Definition von „Nicht-Antworten“

Testen, Optimieren und Qualität sichern

• Tests mit einfachen und komplexen Anfragen
• Überprüfung der Zielerreichung
• Bewertung der Antwortqualität
• Iterative Verbesserung der Systemanweisung
• Vergleich verschiedener Prompt-Varianten
• Dokumentation von Änderungen und Verbesserungen

Verwaltung und Wiederverwendung

• Agents speichern und organisieren
• Bestehende Agents wiederverwenden
• Überblick über mehrere Agents behalten

• Grundkenntnisse im Umgang mit Microsoft Copilot Chat
• Interesse an KI-gestützter Prozess- und Wissensunterstützung
• Keine Programmierkenntnisse erforderlich

• Projektleiter:innen und Product Owner
• Fach- und Führungskräfte
• IT-Verantwortliche und Admins
• HR-, Vertriebs- und Organisationsabteilungen
• Power - User von Microsoft Copilot

Unsere erfahrenfen Dozent*innen zeigen Ihnen:

• wie Sie Copilot-Agents strukturiert aufbauen, statt mit unklaren Prompts zu experimentieren
• worauf es bei professionellen Systemanweisungen wirklich ankommt – aus Trainings- und Praxissicht
• welche typischen Fehler in Unternehmen auftreten und wie Sie diese von Anfang an vermeiden
• wie Sie Agents sicher, nachvollziehbar und fachlich korrekt steuern
• wie Sie Copilot-Agents erfolgreich in unterschiedliche Fachbereiche integrieren