E-Learning - MANAGER INSTITUT Bildung für die Wirtschaft GmbH
Nicht immer läuft alles wie geplant - das gilt auch für die Zusammenarbeit im Team. Sie als Führungskraft sind für verschiedene Verfahren und Prozesse verantwortlich. Darunter auch für das Schlichten von Auseinandersetzungen. Konflikt- und Kritikgespräche im Team zuführen braucht Feingefühl, um weitere Spannungen zu vermeiden. In unserer Weiterbildung zeigen wir Ihnen, wie Sie als Mediator Verständnis entwickeln und gemeinsam nach Lösungen suchen können.
Einführung *+ Definition Mediation *+ Ziele der Mediation *+ Zeitpunkt der Mediation *+ Vorteile der Mediation *+ Die Ebenen des mediativen Verhandelns (Mikado-Modell)
Mediation als Mittel nutzen *+ Konflikte und Konfliktmanagement *+ Interventionstechniken *+ Zeitpunkt: Wann spreche ich ein Konflikt an? *+ Kommunikationstechnik: Wie spreche ich Konflikte an? *+ Erkennung und Ansprache von Konflikten *+ Verhaltensweise bei Konflikten *+ Praxis: Übung zu Kommunikationstechniken *+ Rollenspiel: Ansprechen von Konflikten
Die zentralen Bausteine der Mediation *+ Verständnissicherung *+ Strukturierung *+ Interessenorientierung
Führungskraft und Mediation *+ Eigene innere Haltung: Gespräch neutral führen *+ Emotionen: Umgang und Bedeutung *+ Ziel klar und deutlich entwickeln *+ Verantwortlichkeit und Handlungsoption *+ Kommunikationstechnik *+ Praxis: Übung zum Umgang mit Emotionen
Kommunikation zur Konfliktregelung *+ Fragetechniken *+ Gute Kommunikation in Minuten-Gespräch *+ Interessenklärung: Um was geht es tatsächlich? *+ Praxis: Übung von zentralen Kommunikationstechniken
Mediation: Bedeutung für das Unternehmen *+ Stärkung von Eigenverantwortlichkeit *+ Kosten- und Zeitersparnis *+ Umgang mit unterschiedlichen Konflikten *+ Interne und externe Mediation *+ Gestaltung der Zusammenarbeit im Arbeitsalltag
Ziele/Bildungsabschluss:
In diesem Seminar vermitteln wir Ihnen, die wichtigsten Grundlagen des Mediationsprozesses, damit Sie als Führungskraft Konfliktparteien unterstützen können. Sie lernen, wie Sie handlungsfähig bleiben und Klarheit über die Situation schaffen. Rüsten Sie sich mit dem Seminar gegen Spannungssituationen im Unternehmen und nutzen Sie Mediationstechniken für eine nachhaltige erfolgreiche Konfliktkultur
Teilnahmevoraussetzungen:
Für dieses Seminar sind keine besonderen Vorkenntnisse nötig.
Zielgruppe:
Das Seminar richtet sich an Führungskräften aus allen Bereichen, die nach neuen Wegen suchen, um Konflikte konstruktiv und selbstverantwortlich lösen zu können.
Seminarkennung:
FM-700
Anbieterinformationen
MANAGER INSTITUT Bildung für die Wirtschaft GmbH
Herr Martin Heubeck Hans-Grässel-Weg 1
81375 München
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