Die ticken halt anders: Interkulturelles Konfliktmanagement: Zusammenarbeit stärken und Ziele leichter erreichen

Interkulturelle Unterschiede verstehen, Konflikte meistern

Kultur und Wahrnehmung

• Was ist Kultur und wie wirken kulturelle Besonderheiten auf die internationale Zusammenarbeit?

• Welche Rolle spielt Kultur bei Missverständnissen?

• Umgang mit Eigen- bzw. Fremdwahrnehmung und Stereotypen.

• Typisch deutsch – wie wir von anderen Kulturen gesehen werden.

Kulturdimensionen

• Unterschiedliche Ansätze zum Vertrauensaufbau: Sachorientierung vs. Beziehungsorientierung.
• Effektive Kommunikation mit internationalen Partner:innen
• Umgang mit unterschiedlichen Kommunikationsstilen: direkte v. indirekte Kommunikation.
• Machtdistanz, Hierarchieverständnis & Leadership: 
• Interkulturelles Rollen- und Hierarchieverständnis.
• Beziehung zwischen Vorgesetzten & Mitarbeiter:innen.
• Zeitwahrnehmung: Umgang mit Zeit, Umgang mit Regeln, Organisation, Projektplanung.

Grundlagen des Konfliktmanagements

• Konflikte erkennen und analysieren.
• Konfliktursachen.
• Unterschiedliche Strategien der Konfliktlösung.
• Eigen Konfliktmuster identifizieren.
• Verschiedene Perspektiven wahrnehmen.
• Konfliktgespräche führen: von Positionen zu Bedürfnissen.

Konfliktmanagement in der interkulturellen Zusammenarbeit

• Herausforderungen in der interkulturellen Zusammenarbeit.
• Unterschiedlicher Umgang mit Konflikten.
• Eigene Konflikte analysieren.

• Sie nehmen ihre kulturelle Werte wahr und lernen Werte und Wahrnehmung Ihrer Kolleg:innen bzw. internationalen Geschäftspartner besser zu verstehen.
• Sie gewinnen Ideen, um Konfliktursachen zu verringern.
• Sie erarbeiten sich Hintergrundwissen, um gelassener mit Konflikten in der interkulturellen Zusammenarbeit umzugehen.
• Sie analysiere Ihre individuellen Fälle und erhalten konkrete Anregungen,
• wie Sie mit bestehenden Konflikten konstruktiv umgehen können.
• Sie erhalten Arbeitshilfen, um Konfliktgespräche lösungsorientiert zu führen.
• Sie profitieren vom Austausch mit einer heterogenen Gruppe.

Fach- und Führungskräfte sowie alle Mitarbeiter:innen, die konstruktiv mit Menschen aus anderen Kulturen zusammenarbeiten möchten.