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Operatives Call Center Management

  • 12.12.2017- 13.12.2017
  • Frankfurt am Main
  • 2.017,05 €


einen effektiven Planungsprozess entwickeln.den Prozess der Zeit-Reihen-Analyse erlernen.die Kapazität durch bestmögliche Planung optimieren.die Qualität im Call Center sicherstellen.die richtigen Tools zur Qualitätsmessung einsetzen.

Tool Box: Professionell Großgruppen leiten

  • 21.09.2017- 23.09.2017
  • Pöllauberg/Österreich
  • 1.920,00 €


  • Lernen Sie die wichtigsten Konzepte und Prinzipien verschiedener Großgruppen-Formate kennen
  • Entwickeln Sie Designs für Großgruppen in Ihren Anwendungsbereichen
  • Nutzen Sie bewusst Großgruppen als wirksame Interventionen in Veränderungsprozessen

Teamentwicklung: Von der Arbeitsgruppe zu einem echten Team

  • firmenintern
  • auf Anfrage


Aus einer Arbeitsgruppe wird ein Team: Gruppen brauchen einen gewissen Zeitraum, um ihre volle Arbeitsfähigkeit zu erreichen. Teamentwicklungen beschleunigen diesen Prozess. Sie verbessern den Umgang der Teammitglieder untereinander und schaffen tragfähige Arbeitsstrukturen. Sie ermöglichen ein intensives Kennenlernen und eine Ausrichtung auf die gemeinsamen Ziele. Auch für neue Projektteams eigenen sich Teambuildings hervorragend.

Moderieren (AK) in schwierigen Situationen

  • 25.09.2017- 26.09.2017
  • Chemnitz
  • 1.487,50 €


Meetings führen leider nicht immer zum gewünschten Erfolg. Auch erfahrene Moderatoren geraten an ihre Grenzen, wenn Spannungen in der Gruppe überhand nehmen oder sehr gegensätzliche Vorstellungen der Teilnehmer eine produktive Lösung erschweren. Souverän und zielgerichtet auch in verfahrenen Situationen die Gruppe zum Ziel zu bringen, das zeichnet einen erfolgreichen Moderator aus. Gerade durch die Auflösung besonders schwieriger Bedingungen entsteht das Potential, herausragende Lösungen zu erreichen und das Team zusammen zu schweißen.

Teams wirksam führen - ein 2-tägiges Praxistraining

  • firmenintern
  • auf Anfrage


Teamperformance erfolgreich gestalten Teams, die unterschiedliche Kompetenzen, Persönlichkeiten, Erfahrungen und Ideen ihrer Mitglieder nutzen, haben Potenzial zu Hochleistungen. Vorausgesetzt, es gelingt die Ausrichtung auf die Ziele und einen gemeinsamen Spirit zu entwickeln. Das Training befähigt Führungskräfte Gruppenprozesse zu steuern. Dadurch hat die jeweilige Führungskraft einen entscheidenden Einfluss auf die Teamperformance.

Teamentwicklung - die Grundlage für unternehmerischen Erfolg!

  • firmenintern
  • auf Anfrage


Durch die gleichen, immer wiederkehrenden konflikthaften Interaktionen im Team sind die Fronten manchmal festgefahren. Bei solch atmosphärischen Störungen kann ein Teamcoaching wahre Wunder bewirken! Um möglichst alle wichtigen Facetten zu erfassen, arbeiten wir nach dem Gestalt-Ansatz in Kombination mit systemischen Elementen. Was heißt das? Nach einer orientierenden Phase mit vielen Einzelgesprächen konzentrieren wir uns auf die neuralgischen Punkte im Team und versuchen diese durch gruppendynamische Interventionen zu modifizieren.

Mehr Informationen dazu finden Sie HIER.

Gruppendynamik und Trainerpersönlichkeit

  • 17.04.2018- 19.04.2018
  • Feldkirchen-Westerham
  • 1.590,00 €


Trainings finden in Gruppen statt. Dabei spielt für den Lernerfolg sowohl die Lernatmosphäre als auch die Entwicklung der Gruppendynamik eine zentrale Rolle. Sie können den Trainingserfolg steigern, schmälern oder verhindern. Außerdem steht das Führungs- und Kommunikationsverhalten der Trainer/innen selbst im Fokus.

Teamarbeit - Stärken bündeln: Gemeinsam erfolgreich!

  • firmenintern
  • auf Anfrage


Arbeit im Team wird durch verschiedene Ebenen geprägt. Neben der Aufgaben- und Sachebene bringt jeder Teilnehmende sein eigenes Repertoire an Verhaltensweisen mit, die sich auf die Zusammenarbeit auswirken.
Ziele dieses Workshops sind, die Zusammenarbeit zu optimieren, mögliche Blockaden aufzulösen und die eigene Position im Team zu stärken.

Moderation und Präsentation

  • firmenintern
  • auf Anfrage


Das Seminar stärkt nachhaltig Ihre Moderations- und Präsentationskompetenz. Lernen Sie, wie Sie eine Moderation oder Präsentation optimal vorbereiten, durchführen und aufarbeiten!

Gemeinsam zum Ziel - Gruppen und Teams erfolgreich machen

  • 07.11.2017- 09.11.2017
  • Aukrug
  • 1.005,00 €


Sie können den Prozess der Gruppenbildung und der Teamentwicklung initiieren und begleiten. Sie sind in der Lage, das Potenzial Ihrer Gruppe/Ihres Teams zielgerichtet zu nutzen und weiterzuentwickeln
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