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Erfolgreiche Telefonakquise mit System - online

E-Learning - IHK-Zentrum für Weiterbildung GmbH

In diesem Online-Seminar erwerben Sie die entscheidenden Fähigkeiten für ein erfolgreiches Verkaufen am Telefon. Reflektieren Sie Ihre bisherigen Anrufstrategien und erhalten Sie eine wirksame Herangehensweise für Ihren Vertriebserfolg am Telefon.

Sie lernen, wie Sie sich auf die Telefonakquise richtig vorbereiten. Dazu lernen Sie Techniken kennen, mit denen Sie Ihre potentiellen Kunden analysieren und richten darauf Ihre Gesprächsführung aus. Sie erfahren, wie Sie Cross-Selling-Möglichkeiten erkennen und diese geschickt für sich nutzen. Zusätzlich lernen Sie die kaufentscheidenden Motive Ihrer Kunden zu erkennen und diese mit den richtigen Fragestellungen zu konkreten Vereinbarungen zu führen.
Termin Ort Preis*
07.06.2024 online 170,00 €
11.10.2024 online 170,00 €
*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:
Wie kann ein Unternehmen wachsen? - Horizontales - Vertikales Wachstum
Lage - Ziele - Maßnahmen - Potentielle Kunden analysieren
- SWOT Analyse
- Analyse des Kunden
- Analyse der Kundenstruktur
- Entscheidungswege
- Ansprechpartner
- Wettbewerbsvorteile
Ablauf von Telefonaten
Info oder Spam?
Wahrnehmungsdominanz des Kunden
Gesprächsführung
Motive des Kunden erkennen
Führen durch Fragen
Konkrete Vereinbarungen
Cross-Selling
Dauer/zeitlicher Ablauf:
4 Stunden
Ziele/Bildungsabschluss:
Teilnahmebescheinigung /
Zielgruppe:
Mitarbeiter*innen und Teamleiter*innen im Vertrieb, Außendienst sowie Kundenberater*innen und Handelsvertreter*innen.
Seminarkennung:
1379_242_01
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