Detaillierte Informationen zum Seminar
Inhalte:
Das Erforschen der Nutzerbedürfnisse steht im Mittelpunkt von qualitativen Fokusgruppen oder Einzelinterviews, aber auch in User Interviews im Rahmen von Design Sprints, UX-Projekten oder einem Usability-Research. Nicht immer geht es dabei „nur“ um das Einholen von Feedback zu Prototypen oder Testmaterialien. Oft sind unbewusste Routinen und Einstellungen die Schlüssel zu neuen Lösungen entlang der User Journey. Für Konzeptentwickler wiederum sind sprachliche Insights relevant. Nicht zuletzt spielen Emotionen eine Rolle. Doch wie fragt man nach Gefühlen? Und wie fragt man so, dass auch Aspekte zu Tage treten, die dem Nutzer bisher selbst gar nicht bewusst waren? Welche Fragen sollte ich besser nicht stellen – und warum nicht? Wie frage ich so, dass ich nicht an der Oberfläche bleibe – und wann habe ich genug gefragt? Und wie kann ich solch ein Gespräch vorbereiten?
In diesem 2-tägigen Seminar-Klassiker werden Sie eine professionelle Toolbox zur Exploration der individuellen „Landkarte“ Ihrer Nutzer, Käufer, Kunden oder Anwender an die Hand bekommen. Hierzu gehören neben den explorativen „Klassikern“ auch kreative Fragetechniken, um aus einem Interview ein inspirierendes Gespräch machen, das neue frische Ideen zu Tage fördert. Projektive Techniken, um auch heikle oder eher unangenehme Themen besprechen zu können. Visuelle und andere non-verbale Techniken, wenn Sprache an Grenzen kommt. Sollte Ihr/e Gesprächspartner/in dann mit Gute Frage! So habe ich darüber noch nie nachgedacht! reagieren oder ein intensives Selbstgespräch zum Thema führen, haben Sie alles richtig gemacht. Und sind auf dem besten Wege zu frischen Insights und wertvollen Antworten auf Ihre Projektfragen.
Dauer/zeitlicher Ablauf:
Je 09.30 - 18.00 Uhr
Ziele/Bildungsabschluss:
Sie lernen Methoden kennen, mit denen Sie Ihre Gesprächspartner motivieren, über sich selbst, eigene Routinen und (auch unbewusste) Einstellungen zu reflektieren und zu erzählen.
Sie lernen, wie man mit Gesprächsteilnehmern einer qualitativen Studie strukturiert über Prototypen, User Experience, Usability oder Konzepte spricht und dabei nicht an der Oberfläche bleibt.
Sie werden einen Werkzeugkasten an die Hand bekommen, mit dem Sie ab sofort souverän und erfolgreich qualitative Einzelinterviews führen werden, sei es offline oder online.
Sie werden kritische Situationen in einem Einzelinterview erkennen – und auch, wie man sie löst oder konstruktiv nutzen kann.
Zielgruppe:
Marktforscher/innen, UX-Forscher/innen, Produktentwickler/innen und Marketeers, die offene qualitative Einzelgespräche mit Nutzern, Konsumenten oder Experten durchführen wollen. Sie können die im Seminar adressierten Explorationstechniken selbstverständlich auch in einer Gruppendiskussion anwenden. Im Fokus dieses Seminars steht beispielhaft das qualitative Einzelinterview.
Seminarkennung:
H2026-10H
