Detaillierte Informationen zum Seminar
Inhalte:
Grundlagen des Forderungsmanagements
- Bedeutung und Ziele des Forderungsmanagements
- Grundbegriffe
- Wichtige Kennzahlen
- Reporting und KPI im Mahnwesen
Vertragsrechtliche Grundlagen
- Vertragsschluss, Formen
- Kaufrecht nach BGB, Handelskauf nach HGB
- Allgemeine Geschäftsbedingungen
- Eigentumsvorbehalte
- Zahlungsbedingungen
- SEPA-Lastschriften, SEPA-Grundlagen, Chargeback-Management
- Kaufvertragsstörungen und ihre Auswirkungen
- Gewährleistung und Garantie, Garantierückstellung
- Methoden und Wege (Groß-, Einzel- Versandhandel, Direkt- und Telefonvertrieb, ecommerce)
- Funktionen und Aufgaben von Hersteller, Händler, Handelsvertreter und Kommissionär und ihre Beziehungen zueinander kennenlernen
- Sicherheiten: Bürgschaft, Restschuldversicherung/Kreditversicherung
- Informationsbeschaffung und Bonitätsprüfung, DSGVO
- Rechtsformen und Haftung
- Lieferschein und Rechnung im Schuldrecht und Umsatzsteuerrecht
- Anforderung an eine ordnungsgemäße Rechnung, eRechnung
- Nachforschungsantrag bei NN-Verzug
- Debitorenbuchhaltung
Außergerichtliches Mahnverfahren
- Grundlagen Zahlungsverzug
- Aufbau eines strukturierten Mahnprozesses
- Gestaltung von Mahnschreiben
- Verzug, Verjährung, Hemmung, Stundung
- Verzugszinsenberechnung
- Eskalationsstufen im Forderungsprozess
- Abschluss einer Ratenzahlungsvereinbarung
- Anfechtungsmöglichkeiten durch Insolvenzverwalter
- Effektivverzinsung bei Ratenzahlung
- Kreditkündigung
- Verbraucherkreditgesetz
Kommunikation und Konfliktmanagement
- Grundmodell der Kommunikation
- Gesprächsvorbereitung
- Professionelle Gesprächsführung mit säumigen Zahlern
- Konfliktlösungstechniken
- Telefoninkasso: Do’s and Dont’s
- Verhandlungstaktiken bei Abschluss einer Vereinbarung
Bonität und Scoring
- Bonitätsprüfung und Scoring
- Technische Möglichkeiten
Zusammenarbeit mit Dienstleistern
- Inkasso und Zusammenarbeit mit Dienstleistern
- Auswahl und Steuerung von Inkassobüros
- Zusammenarbeit mit einer Rechtsanwaltskanzlei
- Grundlagen, Vor- und Nachteile von Factoring
- Forfaitierung
- Umgang mit externen Dienstleistern
Gerichtliche Maßnahmen
- Gerichtliches Mahnverfahren
- Gerichtliches Klageverfahren
- Kosten, Risiken, Vor- und Nachteile der Verfahren Mahnbescheid - Klage
- Zusammenarbeit mit Rechtsanwaltskanzleien im Mahn- und Klageverfahren
Zwangsvollstreckung
- Vollstreckungsaufträge
- Vermögensauskunft
- Pfändungsrechner und -tabellen richtig einsetzen können
- Pfändungs- und Überweisungsbeschlüsse
- Gerichtskosten, Gerichtsvollzieherkosten
Insolvenzverfahren
- Insolvenzgründe und Verfahren
- Zahlungsunfähigkeit beurteilen
- Haftung der Geschäftsführung/des Vorstandes
- Antrag und Verfahren
- Aussonderung und Absonderung
- Insolvenzanfechtung
- Restschuldbefreiung
- Abwicklung der Verbraucherinsolvenz
Umgang mit Forderungsausfällen
- Wertberichtung auf Forderungen
- Abschreibung
- Niederstwertprinzip
- Einzelwertberichtigung
- Pauschalwertberichtigung
- Forderungen und Umsatzsteuer
- Buchungsvorgänge bei Forderungsausfällen
- Behandlung der Umsatzsteuer
Dauer/zeitlicher Ablauf:
64 Stunden
Ziele/Bildungsabschluss:
IHK-Zertifikat / Fachkraft für Forderungsmanagement (IHK)
Material:
zuzüglich 48,00 € Literaturkosten
Zielgruppe:
- Mitarbeiter*innen aus Buchhaltung, Mahnwesen, Controlling oder Vertrieb
- Selbstständige, die ihre Außenstände im Blick behalten wollen
- Quereinsteiger*innen mit Interesse an einer Tätigkeit im Forderungsmanagement
- Fach- und Führungskräfte, die Prozesse zur Zahlungsabwicklung optimieren möchten
- Mitarbeiter*innen aus Buchhaltung, Mahnwesen, Controlling oder Vertrieb
Seminarkennung:
6271_252_01
