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Lernformate der Feedback geben SchulungenPräsenzunterricht // Onlinekurs bzw. Fernkurs // Kombination Präsenz & Online
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Beschwerdemanagement für Dienstleister - Präsenzseminar
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
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Präventives Beschwerdemanagement
1. Was können wir tun um Beschwerde im Vorfeld zu verhindern
oder abzuwenden?
2. Die notwendige Arbeitsmittel und Unterlagen dazu
3. Rhetorische Mittel zur präventiven Beschwerdeverhinderung
4. Aufklärung des Kunden auf dem präventiven Weg
Beschwerdemanagement
1. Die verschiedenen Formen der Beschwerde
2. Beschwerden als Chancen zur Steigerung der
Kundenzufriedenheit erkennen – aber wie?
3. Die Grundlagen der Kundenzufriedenheit und der
Qualitätssicherung?
4. Die fehlerhaften Geschäftsprozesse mittels der Prozesskostenrechnung
analysieren und verbessern
5. Formulare:
-zur Beschwerdeerfassung
-zur Analyse + Verbesserung
-zur Rückmeldung
6. Kosten senken – aber wie?
Informationen zu den Seminarorten finden Sie hier.
1. Was können wir tun um Beschwerde im Vorfeld zu verhindern
oder abzuwenden?
2. Die notwendige Arbeitsmittel und Unterlagen dazu
3. Rhetorische Mittel zur präventiven Beschwerdeverhinderung
4. Aufklärung des Kunden auf dem präventiven Weg
Beschwerdemanagement
1. Die verschiedenen Formen der Beschwerde
2. Beschwerden als Chancen zur Steigerung der
Kundenzufriedenheit erkennen – aber wie?
3. Die Grundlagen der Kundenzufriedenheit und der
Qualitätssicherung?
4. Die fehlerhaften Geschäftsprozesse mittels der Prozesskostenrechnung
analysieren und verbessern
5. Formulare:
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-zur Analyse + Verbesserung
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6. Kosten senken – aber wie?
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- firmenintern
- Ort auf Anfrage
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Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, kreative Prozesse gezielt zu initiieren und erfolgreich umzusetzen. Sie kennen eine Vielzahl klassischer und moderner Kreativitätstechniken - von bewährten Gruppenmethoden bis hin zu KI-gestützten Werkzeugen - und wissen, wie Sie diese situativ einsetzen. Sie haben erfahren, wie kreative Blockaden entstehen und wie Sie diese überwinden. Damit sind Sie in der Lage, Ihre eigene Kreativität im Berufsalltag zu aktivieren, Innovationspotenziale im Team zu nutzen und neue Lösungen für komplexe Fragestellungen zu entwickeln.
Webinar
- 23.08.2027- 24.08.2027
- online
- 1.320,90 €
Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, kreative Prozesse gezielt zu initiieren und erfolgreich umzusetzen. Sie kennen eine Vielzahl klassischer und moderner Kreativitätstechniken - von bewährten Gruppenmethoden bis hin zu KI-gestützten Werkzeugen - und wissen, wie Sie diese situativ einsetzen. Sie haben erfahren, wie kreative Blockaden entstehen und wie Sie diese überwinden. Damit sind Sie in der Lage, Ihre eigene Kreativität im Berufsalltag zu aktivieren, Innovationspotenziale im Team zu nutzen und neue Lösungen für komplexe Fragestellungen zu entwickeln.
Medientraining als Inhouse-Training: Interview-Intensiv-Training, Interviews lenken
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Dass Sie mit einem guten Gefühl und perfekt vorbereitet in ein Interview gehen können - das ist das erklärte Ziel dieses Seminars. Sie erfahren viel über das Handwerkszeug des Journalisten und die Abläufe im Studio. Sie lernen, sich gezielt vorzubereiten und Themen zu definieren.
Bei kritischen Fragen glaubwürdig zu reagieren ist eine der wichtigsten Fähigkeiten, die Sie aus diesem Seminar mitnehmen. Sie lernen die fünf Kategorien kritischer Fragen kennen - und die passenden Techniken, mit Ihnen umzugehen.
In vielen praktischen Übungen spielen wir im geschützten Raum die unterschiedlichsten Situationen wiederholt durch und überprüfen die Statements sofort auf Wirksamkeit und Glaubwürdigkeit.
Bei kritischen Fragen glaubwürdig zu reagieren ist eine der wichtigsten Fähigkeiten, die Sie aus diesem Seminar mitnehmen. Sie lernen die fünf Kategorien kritischer Fragen kennen - und die passenden Techniken, mit Ihnen umzugehen.
In vielen praktischen Übungen spielen wir im geschützten Raum die unterschiedlichsten Situationen wiederholt durch und überprüfen die Statements sofort auf Wirksamkeit und Glaubwürdigkeit.
- 09.11.2026- 10.11.2026
- Dresden
- 1.094,80 €
Der Wechsel vom Kollegen zur Führungskraft ist ein formaler und psychologischer Bruch. Erwartungen ändern sich, Beziehungen verschieben sich, Unsicherheiten entstehen. Viele neue Führungskräfte reagieren in dieser Phase zu vorsichtig, zu hart oder zu inkonsequent - mit langfristigen Folgen für Teamleistung und eigene Glaubwürdigkeit.
Dieses Seminar unterstützt Sie gezielt in der sensiblen Phase des Rollenwechsels. Sie gewinnen innere Klarheit, führen mit Selbstvertrauen und vertreten Ihre Entscheidungen souverän, auch gegenüber ehemaligen Kolleginnen und Kollegen. Im Fokus stehen praxiserprobte psychologische Strategien, mit denen Sie von Beginn an Haltung, Klarheit und Vertrauen aufbauen und vom reaktiven Handeln zur reflektierten Führung kommen.
"Praktische Führungspsychologie" steht für ein neues Führungsverständnis und besteht aus fünf zweitägigen Modulen, welche aufeinander aufbauen. Alle Module dieser Reihe sind praxisnah, wissenschaftlich fundiert und psychologisch tief verankert. Jedes Modul ist einzeln buchbar, entfaltet seine volle Wirkung jedoch erst im Zusammenspiel: von der inneren Rollenklärung über wirksame Führung im Alltag bis zur nachhaltigen Entwicklung von Teams und Führungspersönlichkeit.Wir empfehlen die Teilnahme an allen Modulen.
Dieses Seminar unterstützt Sie gezielt in der sensiblen Phase des Rollenwechsels. Sie gewinnen innere Klarheit, führen mit Selbstvertrauen und vertreten Ihre Entscheidungen souverän, auch gegenüber ehemaligen Kolleginnen und Kollegen. Im Fokus stehen praxiserprobte psychologische Strategien, mit denen Sie von Beginn an Haltung, Klarheit und Vertrauen aufbauen und vom reaktiven Handeln zur reflektierten Führung kommen.
"Praktische Führungspsychologie" steht für ein neues Führungsverständnis und besteht aus fünf zweitägigen Modulen, welche aufeinander aufbauen. Alle Module dieser Reihe sind praxisnah, wissenschaftlich fundiert und psychologisch tief verankert. Jedes Modul ist einzeln buchbar, entfaltet seine volle Wirkung jedoch erst im Zusammenspiel: von der inneren Rollenklärung über wirksame Führung im Alltag bis zur nachhaltigen Entwicklung von Teams und Führungspersönlichkeit.Wir empfehlen die Teilnahme an allen Modulen.
Webinar
- Termin auf Anfrage
- online
- 10.591,00 €
Treten Sie aus dem beruflichen Dunkel ins Licht und erobern Sie die grüne Wiese der Wissensvermittlung! Im anspruchsvollen Beruf als Business-Trainer/in benötigen Sie Fachwissen, Methodenkenntnisse und eine starke körperliche Präsenz. Dazu gehören eine tragende Stimme und Improvisationstalent. Einige Lehreinheiten werden deshalb von erfahrenen Theater- und Schauspielprofis begleitet. Sie vermitteln Ihnen das Rüstzeug für einen gelungenen Auftritt.
Wie wirke ich auf andere?: Das Feedback-Seminar, das dich weiterbringt!
- 27.10.2026- 28.10.2026
- Hamburg
- 1.892,10 €
Wie du von anderen wahrgenommen wirst, entscheidet darüber, wie du ankommst. Wenn du die Wirkung deiner Kommunikation, deines Verhaltens und deiner nonverbalen Signale kennst, kannst du bewusst an den gewünschten Veränderungen arbeiten. Erfahre mit Video-Feedback und durch das Feedback anderer, wie du im Dialog, in Besprechungen oder als Präsentator wirken. So kannst du konkret dein verbales und nonverbales Verhalten optimieren bzw. an unterschiedliche Anforderungen anpassen und die gewünschte Wirkung erzielen.
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- 1.808,80 €
Durchsetzungsvermögen 100% Aktiv
Durchsetzungsvermögen: durchsetzen mit starker Persönlichkeit
plus verbales Durchsetzungsvermögen: durchsetzen mit starken Worten
plus Schlagfertigkeit: Durchsetzungsvermögen hart auf hart
plus das nötige Quantum diplomatischesDurchsetzungsvermögen: durchsetzen mit der Kraft der Lösung
Maximal 5 Teilnehmer/innen
100% Praxis
100% Aktiv
mehr Feedback intensives persönliches Üben, sehr hohe Übungsfrequenz
MEHR INFOS UNTER:
https://www.mto-consulting.de/seminar-durchsetzungsvermoegen/
Webinar
- 03.11.2026
- online
- 195,00 €
Machen Sie Ihre Inhalte einfach sichtbar und verstärken Sie damit die Wirkung!
Dieses praxisnahe Online-Seminar zeigt Ihnen, wie Sie Ihre Inhalte durch einfache, aber wirkungsvolle Visualisierungen am Flipchart verständlich, strukturiert und ansprechend darstellen - ganz ohne zeichnerisches Talent.
Sie lernen, komplexe Themen visuell zu vereinfachen, Aufmerksamkeit zu erhöhen und die Merkfähigkeit Ihrer Gruppe nachhaltig zu verbessern.
Visuelle Vermittlung ist ein zentraler Erfolgsfaktor - hier erwerben Sie dafür das passende Handwerkszeug.
Dieses praxisnahe Online-Seminar zeigt Ihnen, wie Sie Ihre Inhalte durch einfache, aber wirkungsvolle Visualisierungen am Flipchart verständlich, strukturiert und ansprechend darstellen - ganz ohne zeichnerisches Talent.
Sie lernen, komplexe Themen visuell zu vereinfachen, Aufmerksamkeit zu erhöhen und die Merkfähigkeit Ihrer Gruppe nachhaltig zu verbessern.
Visuelle Vermittlung ist ein zentraler Erfolgsfaktor - hier erwerben Sie dafür das passende Handwerkszeug.
UX/UI-Design Einführung für Anfänger
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
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Das Ziel dieses Seminars ist es, den Teilnehmenden ein fundiertes Verständnis von UX/UI-Design zu vermitteln. Es bietet eine Einführung in die Grundlagen des Designs, einschließlich der Unterschiede und Zusammenhänge zwischen Benutzererfahrung (UX) und Benutzeroberflächendesign (UI).
Die Teilnehmenden werden mit den notwendigen Werkzeugen und Techniken ausgestattet, um Wireframes und Prototypen zu erstellen. Sie lernen, wie sie Feedback und Tests nutzen können, um ihre Designs zu verbessern.
Am Ende des Seminars sollten die Teilnehmenden in der Lage sein, die Prinzipien des UX/UI-Designs in praktischen Projekten anzuwenden.
Die Teilnehmenden werden mit den notwendigen Werkzeugen und Techniken ausgestattet, um Wireframes und Prototypen zu erstellen. Sie lernen, wie sie Feedback und Tests nutzen können, um ihre Designs zu verbessern.
Am Ende des Seminars sollten die Teilnehmenden in der Lage sein, die Prinzipien des UX/UI-Designs in praktischen Projekten anzuwenden.
