Fernkurs Prozessmanagement: Von der Prozessanalyse bis zum Qualitätsmanagement

Sie können den Fernkurs mit einer E-Prüfung abschließen. Voraussetzung dafür ist der Abschlussdes Fernkurses Prozessmanagement. Die E-Prüfung findet online zu einem individuell gewählten Zeitpunkt statt. Bei gleichzeitiger Buchung des Fernkurses und der E-Prüfung erhalten Sie einen Rabatt von 30 % auf die E-Prüfung. Weitere Informationen zur Prüfung finden Sie beim Fernkurs Geprüfte:r Prozessmanager:in.

[ZFU Logo] Der Fernkurs Prozessmanagement ist von der Staatlichen Zentralstelle für Fernunterricht (ZFU) in Köln unter der Nummer 7387321 geprüft und zugelassen.

Fachliche Leitung

Karl Hermann Fuchs hat diesen Fernkurs für Sie konzipiert. Er vermittelt Ihnen in kompakter und praxisbezogener Form alles, was Sie für ein professionelles Prozessmanagement wissen müssen.

Inhalte:

Lerneinheit 1: Selbstlernphase

Was ist Prozessmanagement?

Autor: Karl Hermann Fuchs

• Prozessmanagement im Unternehmen.
• Grundlagen des Prozessmanagements.
• Prozessmanagement als System.
• Die Menschen hinter dem Prozess (z. B. Prozesseigner, Prozessnutzer).
• Der Motor des Prozessmanagements.

Lerneinheit 2: Selbstlernphase

Gesucht, gefunden – Prozesse in der Organisation identifizieren

Autor: Hans Hulbert und Thorsten Reichert

• Bedarfsermittlung und Bedarfserhebung.
• Beteiligte Personen am Prozess.
• Ermittlung der Prozessergebnisse, -ziele und -messungen.
• Ableitung und Messung der Zielerreichung.
• Methoden der Prozessaufnahme (z. B. Workshop, Arbeitsplatzbegehung).

Lerneinheit 3: Selbstlernphase

Schreiben heißt bleiben – Prozesse aussagekräftig dokumentieren

Autorin: Petra Becker-Horn

• Anforderungen an die Prozessdokumentation.
• Formen der Prozessdokumentation.
• Prozessrolle vs. organisatorische Rolle.
• Geltungsbereich der Prozesse.
• Erstellungen und Pflege eines Unternehmenshandbuchs.
• Normen und andere Regularien für Prozesse.

Lerneinheit 4: Selbstlernphase

Unter der Lupe – Prozesse umfassend analysieren

Autor: Thomas Stegner

• Ziele und Aufgaben der Prozessanalyse.
• Definition der Prozessanforderungen.
• Identifikation von Prozessmängeln.
• Diagnoseverfahren bei der Prozessanalyse (z. B. Durchlaufanalyse, Prozesskosten-Analyse).
• Ableitungen von Maßnahmen zur Prozessoptimierung.

Lerneinheit 5: Selbstlernphase

Yes we can – Prozesse erfolgreich in die Organisation einführen

Autor: Thorsten Reichert

• Aufgaben und Planung der Prozesseinführung.
• Optimale Rahmenbedingungen schaffen.
• Professionell informieren und schulen.
• Begleitung/Coaching der Prozessbeteiligten.
• Mögliche Szenarien bei der Prozesseinführung.

E-Learning: Selbstlernphase

Strukturiert und zielgerichtet Moderation & Agile Methoden

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Lerneinheit 6: Selbstlernphase

Die Axt schärfen – Prozesse kontinuierlich verbessern

Autor: Dr. Stephan Back

• Aufgaben und Ziele für Prozesseigner:innen.
• Veränderte Anforderungen – Prozesse anpassen.
• Die Prozessleistung – Messen, Beurteilen, Darstellen.
• Verbesserungsmaßnahmen ermitteln, vereinbaren und wirksam umsetzen.
• Den Erfolg der Prozesse dauerhaft sichern.

Lerneinheit 7: Selbstlernphase

Vom Kleinen ins Große – das Prozesssystem im Unternehmen nachhaltig verbessern

Autor: Clemens Rehbein

• Vom Prozess zur Prozesslandschaft.
• Organisationen durch Audits beurteilen.
• Ergebnisauswertung – Audit und Kennzahlen kombinieren.
• Die richtigen Maßnahmen ermitteln.
• Change Management.
• Dokumentationslenkung – Versionierung und Freigabemanagement.

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Zusätzlich mit dabei:

Lerneinheit Kreativitätstechniken

• Sie verfügen über praxisnahes und fundiertes Wissen, um Prozessmanagement erfolgreich in die Organisation einzuführen und nachhaltig zu verankern.
• Sie kennen Methoden und Instrumente des Prozessmanagements, um Prozesse umfassend zu identifizieren, zu dokumentieren, zu analysieren und zu messen.
• Sie erkennen Verbesserungspotenziale in Ihren Abläufen und setzen diese um, um so die Leistungsfähigkeit der Prozesse zu steigern.

• Einsteiger:innen und Quereinsteiger:innen, die sich ein solides Wissen im Prozessmanagement aneignen möchten.
• Prozess-, Projekt- und Qualitätsmanager:innen sowie Fach- und Führungskräfte, die ihr Wissen theoretisch und praktisch auffrischen, erweitern oder festigen möchten.