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Stärken Sie Ihre Kommunikations- und Verhandlungskompetenz

Professionelle Kommunikation ist der Schlüssel für erfolgreiche Verhandlungen. Wer klar, überzeugend und strategisch kommuniziert, sichert sich Informationsvorteile, wirkt souverän und stärkt nachhaltige Geschäftsbeziehungen. Dabei spielen nicht nur das Was, sondern auch das Wie und über welchen Kanal kommuniziert wird, eine entscheidende Rolle.

Digitale und telefonische Verhandlungen gewinnen zunehmend an Bedeutung, ob zur Effizienzsteigerung, zur Kostenreduktion oder im internationalen Kontext. Doch sie erfordern besondere kommunikative Fähigkeiten und eine bewusste Steuerung der Gesprächsdynamik.

In diesem interaktiven Seminar stehen die besonderen Herausforderungen der Kommunikationsführung im Mittelpunkt. Sie lernen die wichtigsten Grundlagen der Kommunikation in Verhandlungen kennen und wie sie ihre Kommunikation face-to-face, digital oder am Telefon gezielt steuern. Mit einfach anzuwendenden Tools, konkreten Taktiken und durch die Diskussion verschiedener Praxisbeispiele wird die
Sicherheit im Umgang mit komplexen Gesprächssituationen im Verhandlungsalltag gestärkt.

Ihre Vorteile im Überblick:
- Erlernen Sie wirkungsvolle Methoden für erfolgreiche Kommunikation in Verhandlungen
- Verbessern Sie Ihre rhetorischen Fähigkeiten und Argumentationstechniken
- Trainieren Sie den Umgang mit schwierigen Gesprächspartner und Konfliktsituationen
- Profitieren Sie von praxisnahen Übungen und direktem Feedback

Erfolgreiches Auftreten vor Kamera und Mikrofon

Einkaufsverhandlung
Das Wichtigste: die Vorbereitung!
1. Ausgangsbasis und Voraussetzung
> Vor- und Nachteile für Einkäufer und Verkäufer
> Beschaffungsmarketing
> Persönliche Voraussetzung der Einkäufer und Verkäufer
> Kommunikationsanalyse
> Motivationstypen
> Körpersprache
> Kreativitätstechniken
> Verhandlungsverhalten, Dramaturgie und Phasen der Verhandlung
> Fragetechniken und -arten
> Redetypen und Einwände
> Korruption
> Die Verhandlungsarten

2. Vorbereitung der Verhandlung
> Rahmenbedingungen
> Vorbereitung des Gegenstandes der Verhandlung
> Zieldefinition
> Strategie
> Methodenwahl
> Checkliste zur Informationsmitteilung

3. Die Einkaufsverhandlung
> Der geplante Ablauf
> Ergebnisprotokoll
> Soll / Ist – Vergleich nach der Verhandlung

4. Verhandlungsübungen mit Videokamera
> Körpersprache, verschiedene Situationen per Videoaufzeichnung
> das interne Vorbereitungsgespräch
> das Preisabwehrgespräch
> das Kaufgespräch
> die Reklamation
> die Lieferterminuntreue
> Formulierungsalternativen – wie sage ich es dem Lieferanten
> Strategien und die Umsetzung

Recht im Einkauf:
1. Der Vertragsabschluß
> vorvertragliches Vertrauensverhältnis
> die Vorbereitung
> der Abschluss mit Arbeitsersparnis
> Rechte und Pflichten
> „ Das kaufmännische Bestätigungsschreiben“
> Störungen beim Vertragsabschluß
2. Die Pflichtverletzung
> Grundlagen der Pflichtverletzung
> Nacherfüllungsanspruch
> Unmöglichkeiten > positive Vertragsverletzung
> Verzug > Wegfall der Geschäftsgrundlage
> mangelhafte Lieferung > culpa in contrahendo
> neues Schadenersatzrecht
> neue Garantieregelung
3. Verjährung > ab dem 01.01.10 -Ausgestaltung
> neue Fristen
> weniger Unterbrechungs- mehr
Hemmungstatbestände
4. Die verschiedenen Vertragsarten
> Kaufvertrag
> Dienstleistungsvertrag
> Werkvertrag
> Werklieferungsvertrag
> Sonderverträge wie Just – In – Time, Konsilager, etc.

5. Fallübungen für die einzelnen Teile

Target Costing:
1. Was ist Target Costing?
2. Target Costing und value engineering
3. Target Costing und Benchmarking (Vergleich)
4. Design for cost
5. Methoden des Target Costing:
a) Wertanalyse
b) Geschäftsprozesse – reengineering
c) Taguchi Methoden
d) Multidisziplinäre Optimierung
e) weitere Methoden
wie Funktionsanalyse
f) integrierter Produkt- und Prozess-
Entwicklungsprozess (IPPD)
g) Qualitäts- Funktions- Entwicklung (QFD)
h) Optimierung des Kundennutzen
i) Gewinn- und Kosten- Planung
j) Produktergebnis- und marktbezogener Ansatz
k) Ermittlung der Selbstkostenobergrenze
l) Prozesskostenrechnung
m) Analyse der Wertschöpfungskette

6. Der Target Costing- Prozess- aber wie?
7. Beispiele aus der Industrie:
a) Toyota Industries
b) Beispiele via/aus dem Internet

MySQL für Entwickler – MySQL-Kenntnisse gezielt vertiefen. In dieser Schulung lernen Sie, komplexe MySQL-Abfragen professionell umzusetzen, Datenbankstrukturen zu entwerfen und aus verschiedenen Programmiersprachen auf MySQL zuzugreifen.

Angesichts des Fachkräftemangels und der vielen Recruiting-Kanäle ist es wichtig, die Personalsuche und das Bewerbungsmanagement effektiv zu organisieren, wenn du die passenden Leute für dein Unternehmen gewinnen möchtest. Bei der Personalsuche ist es entscheidend, die Stelle und den Arbeitgeber ansprechend darzustellen und Kandidat:innen zu begeistern. In diesem Seminar lernst du, Anforderungsprofile zu erstellen und mit der Fachabteilung zielgerichtet abzustimmen, ansprechende Stellenanzeigen modern zu formulieren, Auswahlgespräche zu begleiten und Bewerber:innen sowie ihre Unterlagen einzuschätzen. Außerdem erfährst du, wie du die richtigen Recruiting-Kanäle kombinierst und welche Rolle KI dabei spielen kann. So kannst du den Gesamtprozess optimal unterstützen, das Bewerbungsmanagement effizient steuern und dich gleichzeitig als Expert:in positionieren. Durch viele Übungen bekommst du Sicherheit und kannst die vorgestellten Tools auch gleich professionell in der Praxis anwenden.

Mit dem IHK Zertifikatslehrgang Vertriebsmanager*in (IHK) / Sales Manager (IHK) erhalten Sie ein umfassendes sowie praxisnahes Fach- und Methodenwissen, um Sie im Vertrieb noch erfolgreicher zu machen. Die Inhalte des Lehrgangs qualifizieren Sie innerhalb ihres Unternehmens für weiterführende Aufgaben in den Bereichen Vertriebsleitung, Personalführung sowie die erste Übernahme von Potenzial- und Großkunden.

Das Seminar richtet sich an Projektmanager und Teams, die in dynamischen und unvorhersehbaren Umgebungen arbeiten. Es vermittelt Strategien und Methoden, um auch in turbulenten Projekten den Überblick zu behalten und die Kontrolle zu wahren. Sie lernen, wie Sie mit Unsicherheiten und Veränderungen umgehen, agile Techniken zur Stabilisierung chaotischer Abläufe einsetzen und effektive Kommunikationsstrategien implementieren können. Zudem werden praktische Werkzeuge vorgestellt, die helfen, Prioritäten zu setzen und den Projektfortschritt trotz widriger Umstände zu steuern. Das Seminar fördert die Entwicklung von Resilienz und Anpassungsfähigkeit, sodass Sie auch in schwierigen Situationen erfolgreich agieren können.

Um sich durchzusetzen, sind klare Ziele, sicheres Auftreten und das Verständnis für Organisationsstrukturen unverzichtbar. Dieses Training unterstützt dich dabei! Du lernst deine eigene Wirkung besser kennen und gezielter sowie wirkungsvoller zu handeln – auch in schwierigen Situationen. Es zeigt typische hinderliche Verhaltensmuster auf, um sich erfolgreich durchzusetzen und wie du deine eigenen Potenziale und Stärken besser einsetzt. Du trainierst, dich souverän und selbstbewusst zu behaupten und zielgerichtet zu handeln.

Ihr Team stagniert nach der Forming-Phase? Sie lernen, Teamdynamik gezielt zu steuern, Konflikte als Entwicklungschance zu nutzen und Rollen klar zu verteilen.