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2-Tage Intensiv-Seminar

Tools und Gesprächstechniken für Ihren Erfolg

Leadership-Troubleshooting: Kritische Führungssituationen zielgerichtet meistern

Im Alltag einer Führungskraft gibt es stets neue, herausfordernde und problematische Situationen. Diese gewinnen unter den komplexen Bedingungen der heutigen Zeit zusätzlich an Brisanz. Sei es der Umgang mit Low-Performern, hohe Ausfallzeiten durch Krank-Macher oder die ersten Anzeichen von Konflikten bis hin zu handfestem Mobbing. Als neueste Herausforderung ist der Umgang mit der Generation Z hinzugekommen.

Bei sämtlichen dieser Probleme ist ein fundiertes Wissen über Lösungsmöglichkeiten und disziplinarische Maßnahmen notwendig. Ein konsequenter Umgang mit Regelverstößen und auch die Fähigkeit, Konflikte zu moderieren, bieten hierbei die Basis für eine erfolgreiche Teamführung.

Dieses Training gibt Ihnen viele Tipps und Tricks an die Hand, wie Sie diese Führungssituationen effektiv angehen und lösen können. Des Weiteren gilt es, nicht nur Ihre Mitarbeitenden im Rahmen Ihrer Führungsaufgabe besser einschätzen und führen zu können, sondern auch auf sich selbst einen kritischen Blick zu werfen.

Sie übernehmen eine neue Führungsaufgabe oder treten zum ersten Mal eine Führungsposition an. In dieser neuen Aufgabe stehen Sie vor ungewohnten Anforderungen und Leistungserwartungen. Auch Ihre Beziehungen zu Ihrem Umfeld, zu den Mitarbeitern, Kollegen und Vorgesetzten fordern neue, manchmal widersprüchliche Kompetenzen von Ihnen. Dieser Rollenwechsel stellt eine besondere Herausforderung dar, da Sie in Ihrer neuen Führungsposition akzeptiert werden möchten. Sie erfahren in diesem Seminar, wie Sie Führungspersönlichkeit entwickeln und positionieren können. Einige hilfreiche Tools werden Sie dabei unterstützen.

Setzen Sie Ihre Reise zu überzeugender Kommunikation fort und vertiefen Sie Ihre Gesprächstechniken mit unserem Follow-Up-Seminar. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre rhetorischen Fähigkeiten auf das nächste Level zu bringen, indem wir uns auf die Signale der Sicherheit konzentrieren.

Die Teilnehmer erarbeiten sich mit den Impulsen aus dem Seminar den gekonnten Umgang mit Beschwerden, Konflikten und Reklamationen im Rollenspiel anhand aktueller Beispiele aus dem Tagesgeschäft. 

Beschwerdeprävention, der gekonnte Umgang mit der Beschwerde und die Chance, durch die Beschwerde eine tragende Beziehung zum Kunden aufzubauen.

Das Führungskräfteentwicklungsprogramm (FKE-Programm) vermittelt angehenden Führungskräften diejenigen Sozial- und Persönlichkeitskompetenzen, die sie benötigen, um Menschen erfolgreich zu führen.

Das FKE-Programm besteht aus 3 Präsenzmodulen á 3 Tagen und einem zweitägigen Follow-Up, das sich ein Jahr später anschließt. Die Module finden im Abstand von ca. 3 Monaten statt.