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Klarheit und Konsequenz in die Mitarbeiterführung zu bringen, um als Führungskraft effektiver zu sein.

26./27.11.2026 IN WIEN

15./16.02.2027 WIEN

25./26.02.2027 FRANKFURT/M.

29./30.04.2027 STARNBERG

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Serviceorientierung spielt im Verkauf eine große Rolle und ist oft eine der wenigen Möglichkeiten, sich von der Konkurrenz positiv abzuheben. Service muss für die Kund:innen schon am Telefon spürbar werden! In diesem Workshop erfährst du, mit welchen Tools und Techniken du noch kundenorientierter kommunizierst – egal, ob am Telefon, über WhatsApp oder per MS Teams & Co. Du erkennst die psychologischen Hintergründe eines Telefongesprächs, reflektierst dein eigenes Gesprächsverhalten und lernst, unterschiedlichste Gesprächssituationen erfolgreich und entspannt zu meistern.

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Beruflich oder privat reden wir aneinander vorbei oder benennen die Dinge nicht klar und eindeutig. Dann ist jetzt Zeit inne zu halten, und die eigenen Kommunikationsmuster zu überprüfen und zu verändern. Sie möchten sich klar ausdrücken und die Dinge auf den Punkt bringen, am liebsten ohne den anderen zu verletzen. Ihr Ziel ist es, Ihre Gespräche bewusst und aktiv zu gestalten.

Stärken Sie Ihre Kommunikationskompetenz! Für mehr Klarheit und persönlichen Erfolg. In diesem Seminar erhalten Sie das notwendige Handwerkszeug. 

In der Steuerberatung verschiebt sich durch KI und Automatisierung der Schwerpunkt der Tätigkeit: Weg von reiner Deklaration, hin zu verstärkter Beratung und Begleitung von Entscheidungen. Gleichzeitig verlagert sich die Kommunikation zunehmend auf technologische Plattformen. Das bringt im Idealfall Effizienz, aber birgt die Gefahr, dass die Beziehung zum Mandanten leidet. Daher wird es immer wichtiger die eigene Kommunikationskompetenz zu trainieren.

In anspruchsvollen Gesprächen geht es um weit mehr als Zahlen, Daten und Fakten. Es geht um Vertrauen als Grundlage für erfolgreiche Zusammenarbeit, um das Verstehen von Motiven und Wünschen des Gegenübers sowie um Wertschätzung durch aktives Zuhören. In unserem Seminar lernen Sie klar, empathisch und lösungsorientiert zu kommunizieren. Sie bekommen Gesprächsleitfäden sowie fundierte Kommunikationsmodelle an die Hand, um sich auch unter Druck sicher zu fühlen. So meistern Sie jede Gesprächssituation, ob Honorarverhandlungen, ausufernde Betriebsprüfung, Einführung digitaler Tools oder kritische Rückfragen.