Seminare aus der Rubrik IT & Programmierung

Dieser Lehrgang richtet sich an kaufmännisch geprüfte Betriebswirte, die ihre betriebswirtschaftlichen Kenntnisse vertiefen, ihre organisatorische Handlungskompetenz erweitern und sich praxisnahes Wissen in Management und Unternehmensführung aneignen möchten.

Dieses eintägige Seminar führt Sie in die Welt der Experience Level Agreements (XLA) ein und zeigt, wie die Messung und Steuerung von Nutzererfahrungen zum Geschäftserfolg beitragen kann. Im Gegensatz zu traditionellen Service Level Agreements (SLAs), die sich auf technische Kennzahlen konzentrieren, stellen XLAs die tatsächlich wahrgenommene Qualität aus Nutzersicht in den Mittelpunkt.

Das nehmen Sie aus dieser Schulung mit:

Sie verstehen dieGrundkonzepte von Service Experience und Experience Management und können erklären, warum die Betrachtung von Service Experience für den Geschäftserfolg relevant ist.

Sie können Experience Level Agreements (XLAs) definieren und verstehen den Unterschied zu traditionellen Service Level Agreements (SLAs) sowie deren Bedeutung für die Messung von Kundenerfahrungen.

Sie kennen verschiedeneMethoden zur Messung von Experience und können geeignete Metriken für ihre spezifischen Geschäftsanforderungen identifizieren.

Sie erwerbenKenntnisse über etablierte XLA-Frameworks (ITXM von HappySignals, Marco Gianotten's Framework und Experience Collab Framework) und können deren Anwendungsbereiche vergleichen.

Sie verstehen die Integration von Service Experience in bestehende Frameworks wie ITIL 4, Google SRE und die niederländische NEN-Norm.

Sie  können einenstrukturierten Implementierungspl...

Das Suchmaschinenmarketing (SEM) hat sich in den letzten Jahren zu einer der wichtigsten Marketing-Disziplinen entwickelt. Neben der Suchmaschinenoptimierung (SEO) gehört die Suchmaschinenwerbung (SEA) zu den wichtigsten Komponenten. Im Vergleich zu vielen klassischen Werbeformen hat die Suchmaschinenwerbung im Internet den großen Vorteil, dass sich damit ohne größere Streuverluste die jeweilige Zielgruppe direkt ansteuern lässt. Und das meist ohne größeren Aufwand und mit voller Kostenkontrolle. Ein zentrale Rolle spielen dabei Google Ads: suchwortabhängige Werbeanzeigen, die Ihnen dabei helfen, bei Suchanfragen in Google ganz weit vorne zu landen. Wie Sie erfolgreiche Google Ads Kampagnen planen, budgetieren und realisieren, wie Sie Ihre Website, Anzeigentexte und so genannte Landing Pages optimal gestalten und welche weiteren effektiven Möglichkeiten der Suchmaschinenwerbung existieren, erfahren Sie in diesem Seminar.

Die Teilnehmer lernen die Grundlagen und Einsatzmöglichkeiten generativer KI kennen und reflektieren, wie sie diese sicher und effizient in ihre Arbeitsprozesse integrieren können.

Die Teilnehmer werden in die Lage versetzt, die verschiedenen hier thematisierten Funktionen zu bewerten, um sie dann zielgerichtet in ihren Unternehmen einzusetzen.

Im Mittelpunkt der Blockchain-Technologie steht die Dezentralität, welche zwar unterschiedlich ausgeprägt sein kann, aber ein hohes Maß an Sicherheit bietet. Transaktionen über eine Blockchain gelten heute als so gut wie fälschungssicher. Hinzu kommt, dass ein auf Blockchain basierendes System sehr transparent ist. Es lässt sich zu jeder Zeit nachverfolgen, welche Akteur:innen in eine Transaktion involviert ist. Mittels der Blockchain können traditionelle Geschäfts- und Organisationsmodelle revolutioniert werden, indem z. B. Geldtransfers ohne den bisherigen Mittler Bank realisiert werden.In diesem Seminar erhalten Sie einen praxisbezogenen Überblick über die technologischen Gr...

1. Multimediale Gestaltung ist anders.
2. Grundlagen der Erstellung von Homepages

2.1 Hyper Text Markup Language

Editoren

Verschiedene werden vorgestellt

3. Praktische Erstellung von Pages

3.1 Layout und Design

Beispielhaft gute Lösungen

Was Sie vermeiden sollten

Best practices

Beispiele für schlechte Lösungen

3.2 Unternehmensregeln und –kultur

3.3 Wieviel Grafik und wo?

3.4 Tabellengestaltung

3.5 Hyperlinks erstellen

4. Welche Kosten und welcher Zeitaufwand entsteht?

Wie hoch sind die laufenden Kosten?

6. Welcher laufende Pflegeaufwand ist zu tragen?

7. Praktische Übungen durch die Teilnehmer

1-Tag Intensiv-Seminar

So bringen Sie mit KI den Brandschutz auf ein neues Level!

Weiterbildung nach KI-VO Art. 4 für die Nachweispflicht von KI-Kompetenz

KI-Beauftragter im Brandschutz

Künstliche Intelligenz rückt seit der Einführung von ChatGPT immer mehr in den Fokus. Auch im Brandschutz können KI-Anwendungen die Beschäftigten sinnvoll unterstützen und diesen stärken. Mit der KI-Verordnung (AI-Act) tritt eine neue Regelung in Kraft, die Unternehmen verpflichtet, ihre Mitarbeiter/innen im sicheren Umgang mit KI-Systemen zu schulen.

Bereiten Sie sich als KI-Beauftragter auf die Zukunft des Brandschutzes vor!

Doch wofür und vor allem wie kann KI im Brandschutz sicher und effektiv eingesetzt werden? Unser Seminar gibt Fachkräften für Brandschutz einen Einblick in die Grundlagen der KI, zeigt die wichtigsten KI-Lösungen im Brandschutz, die im Alltag unterstützen können, anhand von Praxisbeispielen und bereitet Sie darauf vor, KI-Systeme effektiv und verantwortungsvoll einzusetzen. Die Einsatzmöglichkeiten sind vielfältig: Sie lernen, wie mit Künstlicher Intelligenz im Brandschutz Prozesse optimiert, Risiken reduziert und Prompts gezielt angewendet werden können. Darüber hinaus erfahren Sie, wie Sie KI in Ihre Arbeitswelt integrieren und eigene KI-Projekte mit geeigneten KI-Tools im Brandschutz entwickeln und umsetzen können.

KI für Entscheider. Potenziale erkennen und Use Cases bewerten. (KIEPU)

Im Seminar erwerben Sie die Kompetenzen, die ein Data Scientist in der Unternehmensrealität benötigt. Neben dem souveränen Umgang mit der Entwicklungsumgebung von R werden auch die wertvollsten Funktionsbibliotheken für Data Science vorgestellt und in Fallstudien praktisch angewendet. Darüber hinaus wird der Ablauf eines Data Science Projektes basierend auf dem Standard Prozess für Data Science vermittelt und bereitet die Teilnehmer darauf vor, Projekte eigenständig abwickeln zu können.