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Konfliktmanagement - Mehr Sicherheit im Umgang mit schwierigen Situationen

Seminar - TÜV Saarland Bildung + Consulting GmbH

17-65 - Konfliktmanagement - Mehr Sicherheit im Umgang mit schwierigen Situationen So erkennen, verstehen und lösen Sie Konflikte!
Termin Ort Preis*
firmenintern auf Anfrage
*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:

Grundlagen des Konfliktmanagements

  • Ursachen, Arten und Dynamiken von Konflikten
  • Konflikte frühzeitig erkennen und einordnen
  • Vermeidbare und unvermeidbare Konfliktsituationen

Eigenes Konfliktverhalten erkennen und reflektieren

  • Selbstreflexion des persönlichen Konfliktverhaltens
  • Konfliktfördernde und konfliktlösende Verhaltensweisen
  • Bewusster Umgang mit eigenen Reaktionen in Konfliktsituationen

Konflikte konstruktiv bearbeiten und Eskalationen vermeiden

  • Deeskalierende und lösungsorientierte Kommunikation
  • Professioneller Umgang mit verbalen Aggressionen, Beleidigungen und Drohungen
  • Spannungen abbauen und Konflikteskalationen entgegenwirken

Konfliktgespräche professionell führen

  • Aufbau und Struktur eines lösungsorientierten Konfliktgesprächs
  • Hilfreiche Gesprächsführungstechniken in Konfliktsituationen
  • Konstruktive Lösungsansätze entwickeln

Praxisorientiertes Konflikttraining

  • Analyse und Reflexion typischer Konfliktsituationen aus dem Berufsalltag
  • Handlungsmöglichkeiten für herausfordernde Konfliktsituationen entwickeln

Hinweis:
Ergänzend zur Seminarunterlage erhalten Sie ein Karteikartenset mit Informationen, Tipps und praktischen Übungen rund um das Thema Konfliktmanagement.

Ziele/Bildungsabschluss:
In diesem Seminar lernen Sie, Konflikte frühzeitig zu erkennen, konstruktiv anzusprechen und lösungsorientiert zu bearbeiten. Sie reflektieren Ihr eigenes Konfliktverhalten und erfahren, wie Sie auch in angespannten Situationen souverän reagieren und Eskalationen vermeiden. Anhand praxisnaher Beispiele und alltagstauglicher Methoden stärken Sie Ihre Konfliktkompetenz und gewinnen mehr Sicherheit, Gelassenheit und Klarheit im Umgang mit Konfliktsituationen - ob im Team, mit Kunden oder in Führungssituationen.
Material:
Im Preis sind Seminargetränke, Mittagessen und Teilnehmerunterlagen enthalten.
Zielgruppe:
Fach- und Führungskräfte, Team- und Projektleitungen sowie Mitarbeitende, die im beruflichen Alltag mit Konfliktsituationen konfrontiert sind und ihre Fähigkeiten zur konstruktiven Konfliktlösung, Deeskalation und professionellen Gesprächsführung stärken möchten.
Seminarkennung:
17-65
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