Seminar - Bildungswerk der Bayerischen Wirtschaft (bbw) gGmbH
In der IT Infrastructure Library (kurz ITIL®) ist der Leitfaden für den de-facto-Standard im IT-Service-Management zusammengefasst.
Es handelt sich hierbei um Best Practices und Good Practices auf diesem Gebiet, die unserem Training anschaulich erklärt und vermittelt werden.
| Termin | Ort | Preis* |
|---|---|---|
| firmenintern | auf Anfrage | auf Anfrage |
online zur ITIL4 Zertifizierung
Sie wollen in die Welt von ITIL eintauchen und die Basis für optimales Service Management erlernen? Dann sind Sie bei unserer ITIL 4 Foundation Schulung richtig. Diese Grundlagenschulung ist der Einstieg in das IT Service Management nach der neuen Version ITIL 4. In 2 Tagen lernen Sie in diesem Kurs wie Sie Organisationen auf ihrem Weg der digitalen Transformation unterstützen können. Neben den Grundkonzepten des Service Managements vermitteln wir Ihnen die wichtigen Management-Praktiken von ITIL 4.
Wir haben auf Grund unserer jahrelangen Erfahrung bei der Durchführung von Online Seminaren, Blended Learning und der Nutzung von Lernplattformen, die Möglichkeit Ihnen
die Durchführung aller Teile des Seminars im Virtuellen Klassenraum anzubieten.
Inhalte
In zwei Tagen werden neben allen wichtigen theoretischen Grundlagen von ITIL Service Management die prüfungsrelevanten Begriffe und Inhalte vermittelt.
Sie lernen in der ITIL Foundation
Ist diese Schulung für mich geeignet?
Diese Schulung richtet sich an Sie, wenn Sie als Teil einer Service oder IT-Organisation, als Manager oder IT-Professional ein grundsätzliches Verständnis von Service Management erlangen und/oder den Grundstein für die umfassende ITIL 4 Ausbildung legen wollen.
Technische Voraussetzungen:
Internetzugang, ein Headset ist empfehlenswert.
Nach dieser Schulung kennen Sie den Nutzen, die Prinzipien, Rollen und Prozesse von ITIL. Sie finden sich in einem Umfeld, das sich nach ITIL 4 richtet, zurecht und können dieses effizient mittragen. Sie erhalten ein international anerkanntes Zertifikat, das Ihre Kenntnisse bestätigt.
Praxisübungen, Einzelarbeit, Gruppenübungen, Theorie
