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Ein professionell aufgesetztes Service Desk ist die Basis für effizientes IT-Service-Management. Mit Jira Service Management von Atlassian steht dir dafür ein leistungsfähiges Werkzeug zur Verfügung. In diesem praxisorientierten Seminar lernst du, wie du ein Service-Projekt in Jira einrichtest, Anfrage-Typen konfigurierst, Warteschleifen erstellst und SLAs definierst. Du verknüpfst deinen Service Desk mit einer Confluence Knowledge Base, passt das Kundenportal an und nutzt Automatisierungen für reibungslose Abläufe. Dank vieler Hands-on-Übungen erhältst du einen sicheren Umgang mit allen wichtigen Funktionen und bist in der Lage, Service-Desk-Setups eigenständig zu betreiben und zu administrieren.

Kunden sagen oft nein – aber warum wirklich? Sie lernen, echte Einwände von Vorwänden zu unterscheiden und entwickeln Techniken für souveräne Verkaufsgespräche.

Verhandlungen kosten Zeit und Nerven? Sie lernen effektive Techniken für nachweisbare Erfolge und Win-Win-Lösungen im Vertrieb und Außendienst – flexibel online.

Effiziente Zusammenarbeit und transparente Wissensorganisation sind zentrale Erfolgsfaktoren in modernen Teams. Confluence, die Content-Collaboration-Plattform von Atlassian, unterstützt Sie dabei, Informationen zentral zu verwalten, gemeinsam zu bearbeiten und teamübergreifend verfügbar zu machen. 

In diesem eintägigen Seminar (6 Stunden) lernen Sie die grundlegenden Funktionen und Anwendungsmöglichkeiten von Confluence kennen. Anhand praxisnaher Übungen und bewährter Best Practices erfahren Sie, wie Sie Inhalte strukturiert anlegen, Berechtigungen verwalten und dynamische Elemente wie Makros oder Vorlagen sinnvoll einsetzen. Auch fortgeschrittene Funktionen wie Automatisierungen und KI-gestützte Features (Confluence Premium Plan) werden vorgestellt.  

Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, Confluence sicher zu bedienen, Inhalte zielgerichtet zu erstellen und die Zusammenarbeit in Ihrem Team digital zu optimieren. Sie profitieren von einem fundierten Einstieg in die Plattform und können das Gelernte direkt in Ihrem beruflichen Kontext anwenden.

Effiziente Produktionsprozesse sind ein zentraler Erfolgsfaktor in der Industrie - insbesondere, wenn sie durch leistungsstarke ERP-Systeme wie SAP S/4HANA unterstützt werden.

Im Seminar SAP Produktionsplanung und -steuerung (PP) Kompakt erhalten Sie einen fundierten Überblick über die zentralen Funktionen und Customizing-Möglichkeiten des SAP-Moduls PP. Innerhalb von vier Tagen (28 Stunden) lernen Sie praxisnah, wie Sie Stammdaten, Stücklisten, Arbeitspläne, Fertigungsaufträge und Kapazitäten im System abbilden und steuern.

Sie erwerben anwendungsbereites Wissen zur Planung, Steuerung und Optimierung von Produktionsprozessen mit SAP - von der Absatzplanung über die Materialbedarfsplanung bis hin zur Fertigungsabwicklung. Damit sind Sie in der Lage, produktionsrelevante Abläufe effizient zu konfigurieren und aktiv zur Prozesssicherheit und -transparenz in Ihrem Unternehmen beizutragen.

Effizientes Projektmanagement ist in vielen Unternehmen ein zentraler Erfolgsfaktor - insbesondere in der Softwareentwicklung. Jira zählt zu den meistgenutzten Tools, um Projekte strukturiert zu planen, Aufgaben zu verfolgen und die Zusammenarbeit im Team zu verbessern.
In diesem praxisorientierten Seminar lernen Sie die grundlegenden Funktionen und Einsatzmöglichkeiten von Jira kennen. Sie erhalten einen fundierten Überblick über die Struktur von Projekten, Vorgangstypen, Workflows sowie Rollen- und Rechtemodelle. Anhand von Beispielen und Übungen erfahren Sie, wie Sie Vorgänge effizient erstellen, bearbeiten und nachverfolgen. Auch die Nutzung von Dashboards, agilen Boards wie Scrum oder Kanban und Reporting-Funktionen sind Bestandteil des Trainings.
Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, Jira gezielt zur Organisation Ihrer Aufgaben und Projekte einzusetzen - und tragen so aktiv zur Effizienzsteigerung und Transparenz in Ihrem Team bei.

Nutanix Hybrid Cloud Fundamentals (NHCF)

Das Seminar zur Kommunikation im Unternehmen mit Slack hat das Ziel,  Unternehmen dabei zu unterstützen, Slack effektiv einzusetzen und die  interne Kommunikation zu verbessern. Das Seminar soll dazu beitragen,  die Zusammenarbeit zwischen Teams zu fördern, den Informationsfluss zu  erleichtern, die Effizienz zu steigern und letztendlich die  Produktivität des Unternehmens zu verbessern. Durch die Optimierung der  Slack-Nutzung können Unternehmen von einer effektiven und transparenten  Kommunikation profitieren, die zu einem reibungslosen Arbeitsablauf und  einer besseren Zusammenarbeit führt.

Das Seminar zur Kommunikation im Unternehmen mit Slack hat das Ziel,  Unternehmen dabei zu unterstützen, Slack effektiv einzusetzen und die  interne Kommunikation zu verbessern. Das Seminar soll dazu beitragen,  die Zusammenarbeit zwischen Teams zu fördern, den Informationsfluss zu  erleichtern, die Effizienz zu steigern und letztendlich die  Produktivität des Unternehmens zu verbessern. Durch die Optimierung der  Slack-Nutzung können Unternehmen von einer effektiven und transparenten  Kommunikation profitieren, die zu einem reibungslosen Arbeitsablauf und  einer besseren Zusammenarbeit führt.

Predictive Analytics ist essenziell, um aus Daten valide Prognosen abzuleiten und fundierte Entscheidungen zu treffen. Dieses Seminar vermittelt dir praxisnah die methodischen Grundlagen und die wichtigsten Verfahren des Machine Learnings sowie moderner KI-Technologien. Du lernst den zielgerichteten Einsatz von KI-Methoden wie Deep Learning, neuronalen Netzen und Reinforcement Learning kennen, um komplexe Zusammenhänge besser zu verstehen und Vorhersagemodelle zu entwickeln. Der Fokus liegt auf der praktischen Anwendung anhand konkreter Use Cases und Übungen mit dem Tool Knime.