Prozesse analysieren und wirksam verbessern

• Prozesse und Realität verstehen
  
  • Führungs-, Wertschöpfungs- und Unterstützungsprozesse ganzheitlich betrachten
  • Beteiligte, Verantwortlichkeiten und Prozessgrenzen sichtbar machen
  • Dokumentierte und gelebte Abläufe miteinander vergleichen
  • Prozesse mit SIPOC, Process Mapping und Swimlanes visualisieren
  
  
• Schnittstellen und Wechselwirkungen sichtbar machen
  
  • Übergaben, Abhängigkeiten und Informationsflüsse analysieren
  • Informationsverluste, Rückfragen und Medienbrüche erkennen
  • Vor- und nachgelagerte Prozesse berücksichtigen
  • Risiken und Chancen innerhalb von Prozessen identifizieren
  
  
• Symptome von Ursachen unterscheiden
  
  • Wiederkehrende Probleme systematisch analysieren
  • Symptome von tatsächlichen Ursachen trennen
  • Methoden aus KVP, Lean und Six Sigma gezielt anwenden
  • Ursache-Wirkungs-Zusammenhänge sichtbar machen
  
  
• Menschen, Wahrnehmungen und Kommunikation einbeziehen
  
  • Unterschiedliche Perspektiven als zusätzliche Information nutzen
  • Kommunikations- und Konfliktdynamiken verstehen
  • Grundlagen der Transaktionsanalyse kennenlernen
  • Reiss Motivation Profile als Werkzeug für Zusammenarbeit und Veränderung verstehen
  
  
• Handlungsoptionen und Entscheidungen entwickeln
  
  • Verbesserungsmöglichkeiten gemeinsam erarbeiten
  • Kennzahlen und Prozessinformationen gezielt nutzen
  • Nutzen, Aufwand, Risiken und Chancen bewerten
  • Belastbare Entscheidungsgrundlagen für Veränderungen schaffen
  
  
• Veränderungen wirksam umsetzen
  
  • Soll-Prozesse entwickeln und visualisieren
  • Digitalisierung und Automatisierung sinnvoll einsetzen
  • Verantwortlichkeiten und Maßnahmen verbindlich festlegen
  • Verbesserungen nachhaltig verankern und weiterentwickeln
  
  

Die Schulung richtet sich an alle, die täglich mit Prozessen arbeiten und regelmäßig erleben, dass Abläufe nicht die gewünschte Wirkung entfalten, Informationen verloren gehen oder Probleme trotz vieler guter Ideen immer wieder auftreten.



Besonders profitieren Geschäftsführer, Führungskräfte sowie Prozess- und Projektverantwortliche, die komplexe Zusammenhänge besser verstehen, fundiertere Entscheidungen treffen und Veränderungen wirksamer umsetzen möchten.



Ebenso wertvoll ist die Schulung für Fachkräfte aus Qualitätsmanagement, Digitalisierung, Organisationsentwicklung, HR sowie für alle, die Veränderungen aktiv begleiten und dabei Menschen, Prozesse und Organisation gemeinsam betrachten wollen.



Teilnahmevoraussetzungen


Besondere Vorkenntnisse im Qualitäts-, Prozess- oder Projektmanagement sind nicht erforderlich.



Wichtiger als vorhandenes Fach- oder Methodenwissen sind Neugier, Offenheit und die Bereitschaft, bestehende Abläufe, Prozesse und Denkmuster kritisch zu hinterfragen.



Die Schulung richtet sich an Menschen, die Herausforderungen besser verstehen, Zusammenhänge sichtbar machen und gemeinsam mit anderen tragfähige Lösungen entwickeln möchten.



Hilfreich ist die Bereitschaft, unterschiedliche Perspektiven zuzulassen, Erfahrungen auszutauschen und auch die Themen hinter den Themen erkennen zu wollen.



Eigene Fragestellungen, Prozesse, Herausforderungen oder Konfliktsituationen können ausdrücklich eingebracht und während der Schulung bearbeitet werden.



Die Inhalte sind branchenübergreifend anwendbar und eignen sich gleichermaßen für Produktions-, Dienstleistungs- und administrative Prozesse.

S7369