Nach der Schulung verfügen die Teilnehmenden über ein deutlich tieferes Verständnis ihrer Prozesse, Schnittstellen und organisatorischen Zusammenhänge.
Sie können die tatsächliche Prozessrealität strukturiert erfassen, Wechselwirkungen erkennen und unterschiedliche Perspektiven gezielt für die Lösungsentwicklung nutzen.
Führungskräfte, Prozesseigentümer und Mitarbeitende erhalten einen gemeinsamen Blick auf Abläufe, Verantwortlichkeiten und Prioritäten und schaffen damit die Grundlage für bessere Entscheidungen.
Die Teilnehmenden lernen, relevante Kennzahlen und Prozessinformationen zu identifizieren, Transparenz über die tatsächliche Leistungsfähigkeit ihrer Abläufe zu schaffen und daraus konkrete Verbesserungen abzuleiten.
Dabei verbinden sie Methoden aus Prozessmanagement, KVP, Lean, Six Sigma, Ursachenanalyse und Veränderungsmanagement unmittelbar mit ihren eigenen Praxisfällen.
Am Ende der Schulung verfügen die Teilnehmenden über konkrete Handlungsoptionen, belastbare Entscheidungsgrundlagen und einen umsetzbaren Fahrplan für die nächsten Verbesserungsmaßnahmen im eigenen Arbeitsumfeld.
Führungs-, Wertschöpfungs- und Unterstützungsprozesse ganzheitlich betrachten
Beteiligte, Verantwortlichkeiten und Prozessgrenzen sichtbar machen
Dokumentierte und gelebte Abläufe miteinander vergleichen
Prozesse mit SIPOC, Process Mapping und Swimlanes visualisieren
Schnittstellen und Wechselwirkungen sichtbar machen
Übergaben, Abhängigkeiten und Informationsflüsse analysieren
Informationsverluste, Rückfragen und Medienbrüche erkennen
Vor- und nachgelagerte Prozesse berücksichtigen
Risiken und Chancen innerhalb von Prozessen identifizieren
Symptome von Ursachen unterscheiden
Wiederkehrende Probleme systematisch analysieren
Symptome von tatsächlichen Ursachen trennen
Methoden aus KVP, Lean und Six Sigma gezielt anwenden
Ursache-Wirkungs-Zusammenhänge sichtbar machen
Menschen, Wahrnehmungen und Kommunikation einbeziehen
Unterschiedliche Perspektiven als zusätzliche Information nutzen
Kommunikations- und Konfliktdynamiken verstehen
Grundlagen der Transaktionsanalyse kennenlernen
Reiss Motivation Profile als Werkzeug für Zusammenarbeit und Veränderung verstehen
Handlungsoptionen und Entscheidungen entwickeln
Verbesserungsmöglichkeiten gemeinsam erarbeiten
Kennzahlen und Prozessinformationen gezielt nutzen
Nutzen, Aufwand, Risiken und Chancen bewerten
Belastbare Entscheidungsgrundlagen für Veränderungen schaffen
Veränderungen wirksam umsetzen
Soll-Prozesse entwickeln und visualisieren
Digitalisierung und Automatisierung sinnvoll einsetzen
Verantwortlichkeiten und Maßnahmen verbindlich festlegen
Verbesserungen nachhaltig verankern und weiterentwickeln
Dauer/zeitlicher Ablauf:
3 Tage
Zielgruppe:
Die Schulung richtet sich an alle, die täglich mit Prozessen arbeiten und regelmäßig erleben, dass Abläufe nicht die gewünschte Wirkung entfalten, Informationen verloren gehen oder Probleme trotz vieler guter Ideen immer wieder auftreten.
Besonders profitieren Geschäftsführer, Führungskräfte sowie Prozess- und Projektverantwortliche, die komplexe Zusammenhänge besser verstehen, fundiertere Entscheidungen treffen und Veränderungen wirksamer umsetzen möchten.
Ebenso wertvoll ist die Schulung für Fachkräfte aus Qualitätsmanagement, Digitalisierung, Organisationsentwicklung, HR sowie für alle, die Veränderungen aktiv begleiten und dabei Menschen, Prozesse und Organisation gemeinsam betrachten wollen.
Teilnahmevoraussetzungen
Besondere Vorkenntnisse im Qualitäts-, Prozess- oder Projektmanagement sind nicht erforderlich.
Wichtiger als vorhandenes Fach- oder Methodenwissen sind Neugier, Offenheit und die Bereitschaft, bestehende Abläufe, Prozesse und Denkmuster kritisch zu hinterfragen.
Die Schulung richtet sich an Menschen, die Herausforderungen besser verstehen, Zusammenhänge sichtbar machen und gemeinsam mit anderen tragfähige Lösungen entwickeln möchten.
Hilfreich ist die Bereitschaft, unterschiedliche Perspektiven zuzulassen, Erfahrungen auszutauschen und auch die Themen hinter den Themen erkennen zu wollen.
Eigene Fragestellungen, Prozesse, Herausforderungen oder Konfliktsituationen können ausdrücklich eingebracht und während der Schulung bearbeitet werden.
Die Inhalte sind branchenübergreifend anwendbar und eignen sich gleichermaßen für Produktions-, Dienstleistungs- und administrative Prozesse.
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