Prozessentwicklung Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Präventives Beschwerdemanagement

1. Was können wir tun um Beschwerde im Vorfeld zu verhindern
oder abzuwenden?

2. Die notwendige Arbeitsmittel und Unterlagen dazu

3. Rhetorische Mittel zur präventiven Beschwerdeverhinderung

4. Aufklärung des Kunden auf dem präventiven Weg

Beschwerdemanagement

1. Die verschiedenen Formen der Beschwerde

2. Beschwerden als Chancen zur Steigerung der
Kundenzufriedenheit erkennen – aber wie?

3. Die Grundlagen der Kundenzufriedenheit und der
Qualitätssicherung?

4. Die fehlerhaften Geschäftsprozesse mittels der Prozesskostenrechnung
analysieren und verbessern

5. Formulare:
-zur Beschwerdeerfassung
-zur Analyse + Verbesserung
-zur Rückmeldung

6. Kosten senken – aber wie?


Informationen zu den Seminarorten finden Sie hier.

Offene Forderungen von Mieter:innen stellen für jedes Immobilienunternehmen eine Herausforderung dar. Sie binden Kapital, schmälern die Liquidität und können die wirtschaftliche Stabilität beeinträchtigen. Ein professionelles Forderungsmanagement ist daher unerlässlich, um Zahlungsausfälle zu minimieren und die Rentabilität zu sichern.In diesem Seminar erhalten Sie fundierte und anwendungsorientierte Einblicke in das Forderungsmanagement speziell für die Immobilienwirtschaft. Sie lernen, rechtliche Rahmenbedingungen einzuordnen, Mahnprozesse strukturiert zu gestalten und geeignete Maßnahmen – von der außergerichtlichen Lösung bis zur Zwangsvollstreckung – gezielt einzuse...

SAP-Projektmanagement

1. Die Einzelschritte im Projektablauf
> Projektdefinition
> Zielbestimmung
> Ablaufplanung und Analyse
> Umsetzung
> Abschluß

2. Aufgaben – Organisation aller Beteiligten
Arbeitstechniken
> Führung der Projekte
> Prozessgestaltung im Projekt
> Steuerung und Abweichung
> Präsentation

SAP-Controlling

1. Aufgaben des Controllings
> SAP – Controlling – mit Demo
> verschiedene Controllingarten
> Kennzahlen – ihre Bewertung und Aussagekraft
> Der Zusammenhang von Budget und Controlling

2. Benchmarking – ein unverzichtbares Instrument des
strategischen Controllings (Demo mit Laptop und Beamer)
> Die SAP – Lösung im Einkauf
> Datensammlung
> Indikatoren
> Kennzahlen analysieren
> Controlling - Strategie
> Praktisches Vorgehen und Abweichungsmaßnahmen
> Zielfestsetzung


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Prozesse vorbereiten, beschreiben, optimieren und kontinuierlich verbessern – kurz Prozessmanagement – wird in der öffentlichen Verwaltung zunehmend als Führungsaufgabe verstanden und als Organisationsuntersuchung durchgeführt. Aufgaben müssen auf der Grundlage gesetzlicher Vorgaben und strategischer Zielsetzungen auf ihre Effektivität (Wirksamkeit) und Effizienz (Wirtschaftlichkeit) überprüft und ggf. neu aufgestellt werden. Die Ziele der Prozessoptimierung korrespondieren hierzu von der Senkung der Kosten und Durchlaufzeiten bis hin zur Verbesserung der Dienstleistungsqualität und der Digitalisierung von Workflows.

 

Lernen Sie Prozesscontrolling von Analyse bis Kennzahlen. Systematische Steuerung für Transparenz, Effizienz und kontinuierliche Verbesserung.

AML-Compliance in der Praxis: Risiken erkennen, Sanktionen managen, Daten schützen
Sichere dir dein Praxis-Update zur Geldwäscheprävention und lerne, wie du Risikoanalysen nach GwG professionell umsetzt, Sanktionen & Embargos rechtssicher handhabst und Datenschutz wirksam mit AML-Prozessen verzahnst.

• Risikoanalyse nach § 5 GwG – Fundament für Compliance: Erfahre, wie du eine belastbare Risikoanalyse aufsetzt, bewertest und aktuell hältst. Nutze die Ergebnisse als strategische Entscheidungsgrundlage, stärke interne Kontrollen und schaffe Vertrauen in deine Geschäftsprozesse.
• Embargos und Sanktionen – Compliance im Fokus: Erhalte einen kompakten Überblick über internationale Embargo- und Sanktionsregime. Lerne, Treffer sicher zu prüfen (Screening & Clearing), Prozesse revisionssicher zu dokumentieren und Haftungsrisiken wirksam zu minimieren.
• Datenschutz in der AML-Kontrolle – Zwei Säulen der Compliance: Verbinde Datenschutz (Rechtsgrundlagen, Zweckbindung, Aufbewahrung) mit AML-Pflichten. So gewährleistest du Datenintegrität, minimierst Fehlalarme und integrierst DSGVO-Anforderungen reibungslos in deine AML-Workflows.

Dieses Seminar richtet sich an Geldwäsche-Beauftragte, Compliance-Officer und Risikomanager:innen, die AML-Prozesse ganzheitlich aufstellen und regulatorische Sicherheit mit effizienter Praxis verbinden möchten.

PL-200 Microsoft Power Platform Functional Consultant

Prozessmanagement lebt von der oft interdisziplinären Zusammenarbeit in Workshops oder Meetings. Erfolgreiche Workshops haben klare Ziele und ein strukturiertes, kreatives, ergebnisorientiertes Vorgehen. Moderierende haben dabei eine besonders entscheidende Rolle, hängt die Ergebnisqualität doch stark von deren Kompetenz ab. In diesem Training baust du deine Moderations- und Steuerungsfähigkeiten aus, um Workshops und Meetings zu optimalen Ergebnissen zu führen.

Digitale Buchführung und GoBD-konforme Prozesse sind Pflicht – und gleichzeitig Chance für effizientere Abläufe. In diesem Seminar erfährst du praxisnah, wie du eine rechtssichere Verfahrensdokumentation erstellst, typische Fehler vermeidest und Prüfungen durch das Finanzamt sicher und gut vorbereitet meisterst. Du lernst, wie du digitale Belege, Scanprozesse und ERP-Systeme GoBD-konform abbildest und die Digitalisierung in deinem Unternehmen rechtlich sauber umsetzt.

2-Tage Intensiv-Seminar

Effektiv und effizient Verschwendungen in den internen Wert- und Prozessströmen identifizieren!

Wertstromanalyse/-design (Value Stream Mapping)

Die Wertstromanalyse und das Wertstromdesign, Process-Mapping und das SIPOC Modell sind wichtige Bestandteile vieler Lean-Initiativen. Sie gelten als Grundvoraussetzung für nachhaltiges, Wertstromanalyse/ -design (Value Stream Mapping) sowie Layouten von Produktlinien, Logistikbereichen, Steuerungsbereiche und in den Schnittstellen zu Kunden.

Die Wertstromanalyse umfasst neben dem täglichen Führen personeller und maschineller Fachbereiche entlang der Wertstromkette den vollständigen Veränderungsprozess, angefangen bei der Identifikation und dem Visualisieren eines Wertstroms (Ist-Zustand) bis hin zur Erstellung eines Projekt- und Umsetzungsplans des neuen und verschwendungsfreien Designs.