Detaillierte Informationen zum Seminar
Inhalte:
Verkaufsgespräche werden herausfordernd, wenn Kunden skeptisch reagieren, Einwände häufen sich oder Konflikte eskalieren. Sie lernen systematische Methoden zur Einwandbehandlung und entwickeln Strategien für schwierige Gesprächssituationen. Bewährte Techniken wie die Rückfrage-Methode oder Bumerang-Technik ermöglichen es, Widerstände konstruktiv zu nutzen statt gegen sie anzukämpfen. Im Online-Format trainieren Sie diese Methoden durch interaktive Übungen und Breakout-Sessions mit direktem Trainer-Feedback. ### Verkaufseinwände professionell behandeln Sie erwerben praktische Werkzeuge für typische Einwände wie »zu teuer«, »kein Interesse« oder »keine Zeit«. Durch gezielte Übungen in virtuellen Kleingruppen stärken Sie Ihre Kommunikationskompetenz und lernen, zwischen echten Einwänden und Vorwänden zu unterscheiden. Das Seminar vermittelt praxisnahe Strategien für Preisdiskussionen, Terminverzögerungen und Budgetvorbehalte. Nach dem Seminar meistern Sie anspruchsvolle Verkaufsgespräche selbstsicher, deeskalieren Konflikte rechtzeitig und wandeln Widerstände in Verkaufschancen um – flexibel von Ihrem Standort aus. ### Einwandbehandlung systematisch anwenden > Kundeneinwände richtig interpretieren und kategorisieren > Rückfrage-Methode bei Preiseinwänden gezielt einsetzen > Bumerang-Technik: Widerstände als Argumente nutzen > Vorwegnahme-Technik für bekannte Einwände anwenden > Echte Einwände von Vorwänden sicher unterscheiden ### Konflikte im Verkaufsgespräch deeskalieren > Kritische Gesprächssituationen frühzeitig erkennen > Emotionale Eskalationen professionell abfangen > Gesprächsführung unter Druck souverän halten > Kundenbeziehung trotz Konflikten bewahren ### Schwierige Kunden professionell begleiten > Mit aggressiven Verhaltensweisen konstruktiv umgehen > Killerphrasen und unfaire Taktiken entkräften > Abschluss trotz anfänglicher Widerstände erreichen > Nachbereitung schwieriger Verkaufsgespräche nutzen
Teilnahmevoraussetzungen:
Vertriebserfahrung ist erforderlich. Sie sollten bereits Kundengespräche führen und mit Grundlagen der Gesprächsführung vertraut sein. Erfahrungen mit Verkaufseinwänden sind hilfreich, um die Techniken direkt auf Ihre Praxis zu übertragen. Für Einsteiger empfehlen wir zunächst unser Vertrieb Grundlagen Online-Seminar (https://www.seminar-institut.de/online-seminar-vertrieb-grundlagen). Technisch benötigen Sie stabile Internetverbindung, Webcam und Headset für optimale Interaktion.
Zielgruppe:
Das Online-Seminar richtet sich an Vertriebsmitarbeiter, Key Account Manager, Sales Manager und Außendienstmitarbeiter, die regelmäßig herausfordernde Verkaufssituationen meistern. Sie profitieren besonders, wenn Sie mit anspruchsvollen Kunden arbeiten, komplexe Produkte verkaufen oder in preissensiblen Märkten tätig sind. Auch Führungskräfte im Vertrieb, die ihr Team bei schwierigen Verkaufsgesprächen unterstützen möchten, sind angesprochen. Das Online-Format eignet sich ideal für Vertriebsprofis mit hoher Reisetätigkeit oder dezentralen Teams. Ergänzend bietet unser Verkaufspsychologie Online-Seminar (https://www.seminar-institut.de/online-seminar-verkaufspsychologie) tiefere Einblicke.
Seminarkennung:
SI-EL-VT-033-1-1
