Intensives Hands-on Training zu Kundenkommunikation und E-Mail-Korrespondenz in der Technik

Optimieren Sie Ihr funktionales, technisches Englisch fundiert und nachhaltig in Schrift und Wort – hier!

In diesem Fachenglisch-Workshop geht es darum, gegenüber internationalen Kunden sprachlich souverän aufzutreten und Ihre Rolle als Repräsentant des Unternehmens professionell wahrzunehmen. Zu dieser Kundenkommunikation gehören z. B. das exakte Beschreiben der Prozesse und Werkzeuge dazu, genauso wie die Einweisungen von Kunden an Maschinen bis hin zu Erklärungen wichtiger Sicherheitsvorschriften und -Einrichtungen.

„Die Sprache ist natürlich im ersten Moment immer ein Hindernis für die Verständigung.“ (Marcel Marceau)

Erfolgreiche Führung ist ohne Kommunikation nicht denkbar. Gesprächskompetenz bedeutet dabei weit mehr als die „richtigen Worte“ zu finden. Gelungene Kommunikation hat viel mit uns als Person und unserer eigenen Gesprächshaltung zu tun. Dazu gehört auch wie (mit welchen „Ohren“) wir die Botschaften unserer Gesprächspartner empfangen und verarbeiten. Professionelle Gesprächsführung bedeutet außerdem mit Kommunikation bewusst Ziele zu verfolgen und dabei dem Gesprächspartner – auch wenn er oder sie anderer Meinung ist – verstehen zu wollen.