Sprachkurse und interkulturelle Trainings finden

This live online training focuses on the key success factors for an outstanding customer experience. Even though modern technologies take over many tasks, people remain irreplaceable in direct customer contact—because technology only works at the process level, not in real dialogue. This is exactly where this training course comes in: consciously designing meaningful and emotionally effective customer experiences throughout the entire customer journey.

It is therefore crucial to recognize the needs and challenges of customers and respond to them in a targeted manner in order to create a consistent and positive customer experience.

The following topics will therefore be central: the importance of customer experience, factors influencing customer satisfaction in the age of Industry 4.0, proven models of excellence, a customer-focused corporate culture, and the central pillars of customer experience and our customers' expectations.

You will learn:

• Better understand customers and identify the most important steps for building a customer-centric culture
• Analyze touchpoints along the customer journey—including key phases, emotions, and success factors—in order to make targeted optimizations
• Design a hybrid (phygital) customer journey that takes into account effort, emotions, and success as key pillars

Mit der steigenden Anzahl von Holzbauten nimmt auch das Risiko von Wasserschäden zu. Besonders im Holzneubau entstehen durch neue Materialien, mehrschichtige Konstruktionen und die Vielzahl der beteiligten Akteure neue Herausforderungen bei der Schadensermittlung und Sanierung. Das Seminar sensibilisiert die Teilnehmer für die Problematik von Wasserschäden im Holzbau und deren Folgen. Anhand praxisnaher Fallbeispiele werden verschiedene Schadensursachen, geeignete Erstmaßnahmen, Probenahmetechniken und Sanierungsmöglichkeiten vorgestellt. Ein besonderer Fokus liegt auf den Herausforderungen bei Ortsterminen, insbesondere durch neue Bauweisen. Anhand von Bildern werden typische Fallstricke veranschaulicht. Die Schadenbeurteilung erfolgt aus unterschiedlichen Blickwinkeln, um fundierte Lösungsstrategien zu vermitteln.

In diesem Seminar werden unterschiedliche und teilweise unkonventionelle Methoden für eine nutzerzentrierte Vorgehensweise vorgestellt, damit die Zielgruppen klicken, liken, kommentieren oder teilen.

Wie führen Sie internationale Projekte erfolgreich? Lernen Sie interkulturelle Kompetenz, STEP-Analyse und Konfliktmanagement für grenzüberschreitende Zusammenarbeit.

In this live online training, you will learn the basics of good time management.  You will get tips and tricks to manage your time more effectively and increase your concentration and performance through efficient time management. Gain free periods of time and use them to reduce stress.

Agile project management is a well-established method, even outside the IT sector. The Product Owner assumes a key role, from planning the product strategy to requirements management all the way through to reviewing work results. Comprehensive methodological know-how and perfect communication with clients and the development team are essential. In this training, you learn how to perfectly execute the role of the Scrum Product Owner. You’ll be optimally prepared for the PSPO I* exam (Scrum.org).

Mit diesem Lehrgang bietet VdS ein Ausbildungsprogramm an, das sich mit der Planung und Errichtung von Sprinkleranlagen auf Basis der Standards NFPA 13 befasst – interessant für alle, die umfangreiches Wissen in diesem Bereich benötigen bzw. dieses erweitern möchten.
Der Lehrgang thematisiert die allgemeinen Festlegungen und Anforderungen an Bauteile und Systeme sowie die grundlegenden baulichen und installationstechnischen Anforderungen nach den NFPA-Standards.
Den Abschluss bildet ein Workshop, in dem die Teilnehmenden eigene Problemstellungen oder Fragen zu Risiken mit dem Referenten diskutieren oder auch lösen können. Die Teilnehmenden werden explizit gebeten, eigene Fragestellungen zu bestehenden oder geplanten Bauvorhaben mitzubringen.
Hinweis: Grundkenntnisse über Wasserlöschanlagen werden vorausgesetzt.
Der Lehrgang umfasst 17 Unterrichtseinheiten bzw. 12,8 Zeitstunden gemäß IDD
Der Lehrgang wird in deutscher Sprache durchgeführt. Die Lehrgangsunterlagen und Darstellungen sind in englischer Sprache.Mit den Lehrgangsunterlagen erhalten alle Teilnehmenden die Standards NFPA 13 – Standard for the Installation of Sprinkler Systems sowie NFPA 25 – Standard for the Inspection, Testing, and Maintenance of Water-Based Fire Protection Systems in der jeweiligen gültigen Fassung kostenfrei.

Lebendige Wissensvermittlung durch engagierte, erfahrene Dozentinnen und Dozenten aus Industrie, Ingenieur- und Sachverständigenwesen, Versicherungen und Feuerwehren: dafür steht der VdS-Lehrgang Brandschutzbeauftragter seit über dreißig Jahren! Unser Dozententeam gibt neben den theoretischen Grundlagen jede Menge wertvolles Erfahrungswissen an die Teilnehmenden weiter. So werden Sie optimal auf ihre Aufgaben als Brandschutzbeauftragte vorbereitet. Da die Kurse in Gruppen mit nicht mehr als 24 Teilnehmenden stattfinden, bleibt zudem genug Raum für Fragen, Wünsche und Austausch.

Mehr als 99 % unserer Teilnehmenden würden den Lehrgang weiterempfehlen! Zwei Stimmen:

„Der BSB-Lehrgang bei VdS ist auf die Realität des Alltags aufgebaut und damit sehr praxistauglich. Da ist kein Thema zu viel oder übertrieben in den Vordergrund gestellt. Besonders die Demonstrationen und Beispiele blieben bei mir haften! Den Lehrgang kann ich beruhigt weiterempfehlen.“
Manfred Grün | Arla Foods Deutschland GmbH, Pronsfeld


„Ich kann nur sagen, dass mir der Lehrgang rundherum sehr gut gefallen hat – von Anfang bis Ende super und voller wichtiger Informationen für mich. Meiner Meinung nach ist eine solch hochwertige Ausbildung essentiell für jeden Brandschutzbeauftragten.“
Cornel Gratz | Immanuel Klinikum Bernau, Herzzentrum Brandenburg

Großer Praxisteil - Hochwertiger Abschluss
Der Lehrgang Brandschutzbeauftragter erfüllt sämtliche Anforderungen der einschlägigen Richtlinien und beinhaltet alle Grundlagen des vorbeugenden Brandschutzes und viele Anwendungsbeispiele wie „Baulicher Brandschutz und Berechnung von Löschmitteleinheiten. Die Praxisnähe der Veranstaltung entsteht auch durch Themenfelder wie Brandrisiken im Betrieb“ und „Sofortmaßnahmen bei Brandausbruch“ sowie durch eine praktische Löschübung mit verschiedenen Löschmitteln.


Dauer des Lehrgangs
65 Unterrichtseinheiten (UE) bzw. 48,8 Zeitstunden, aufgeteilt auf 9 Tage. Die Unterrichtstage umfassen, den Vorgaben des deutschen Richtlinienwerks entsprechend, maximal je 8 UE.
Varianten

Ebenfalls möglich ist ein 12-tägiger Lehrgang Brandschutzbeauftragter nach europäischem Standard. Dieser besteht aus dem Lehrgang Brandschutzbeauftragter und dem 3-tägigen Aufbau-Modul CFPA für Brandschutzbeauftragte umfasst 89,3 Unterrichtseinheiten gemäß IDD und bietet als zusätzliche Qualifikation das CFPA-Europe-Diplom (Fire Safety: Technical Cycle), das in zahlreichen europäischen Ländern anerkannt wird. Bei zeitgleicher Buchung mit der Brandschutzbeauftragten-Grundausbildung erhalten Sie einen Preisnachlass in Höhe von netto 270,- €!
Für die speziellen Anforderungen an Brandschutzbeauftragte in Krankenhäusern und Pflegeeinrichtungen gibt es – nur bei VdS – den speziellen 2-wöchigen Lehrgang Brandschutzbeauftragter für Krankenhäuser mit passgenauen und sehr praxisnahen Inhalten.

Buchungsvarianten
Der Lehrgang Brandschutzbeauftragter setzt sich zusammen aus Block 1 und Block 2. Diese beiden Blöcke können auch an unterschiedlichen Lehrgangsorten besucht werden.E-Learning
Zusätzlich erhalten Lehrgangsteilnehmende Zugang zu einem E-Learning-Bereich, der unter anderem verschiedene Richtlinien, Gesetze, nützliche Zusatzinformationen sowie ein Selbstlernmodul für das wichtige Themenfeld des baulichen Brandschutzes enthält. Die E-Learning-Umgebung wird laufend ausgebaut.
Informationen und Beratung
Für alle Fragen zum Thema Brandschutzbeauftragte sowie zu Inhalten, Ablauf oder Anforderungen des VdS-Lehrgangs stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Rufen Sie uns an für eine persönliche Beratung!
Fortbildung von Brandschutzbeaufragten
Regelmäßige Fortbildung ist für Brandschutzbeauftragte (BSB) unabdingbar. Hier finden Sie eine Übersicht über VdS-Lehrgänge und-Fachtagungen, die besonders für die BSB-Fortbildung geeignet sind.

Datenbankentwicklung mit PostgreSQL - Grundlagen

Leichte Sprache – kompakter Einstieg in das Texten
Leichte Sprache ist eine stark vereinfachte Variante der deutschen Standardsprache mit dem Ziel, schriftsprachliche Barrieren abzubauen und gesellschaftliche Teilhabe zu fördern. In dieser Schulung lernen Sie die Grundlagen des Konzepts kennen und erarbeiten sich praktisch, wie Sie Texte in Leichter Sprache erstellen. Der Kurs wurde von einer erfahrenen Dozentin, Beraterin und Übersetzerin für Leichte Sprache entwickelt.
Leichte Sprache ist in Deutschland gesetzlich verankert – etwa durch die BITV 2.0 , die öffentliche Stellen und Sozialleistungsträger zur Nutzung verpflichtet.