Strategische Gesprächsführung im Vertrieb: Erfolgreiche Kommunikation für nachhaltige Kundenbeziehungen

Strategisches Account Management und Account-Planung

• Unterschiedliche Ansätze und Kernaufgaben für nachhaltigen Erfolg.

Stakeholder-Management und -Mapping

• Strategien für die gezielte Einbindung und Analyse wichtiger Stakeholder.

Kommunikation und Sales-Strategien

• Erfolgreiche Methoden für den Umgang mit komplexen Verkaufsprozessen und langen Kaufzyklen.

Langfristige Partnerschaften aufbauen

• Nachhaltige Strategien für gewinnbringende Kundenbeziehungen.

Mindset und Beziehungsgestaltung

• Proaktive Beziehungspflege als Schlüssel für langfristige Kundenbindung.

Gesprächsführung und Touchpoints

• Effektive Kommunikation und wichtige Kontaktpunkte zur Stärkung der Kundenbeziehung.

Entscheidungsprozesse und -kriterien verstehen und beeinflussen

• Entscheidungswege und -kriterien erkennen und gezielt darauf eingehen.

Wettbewerbsposition stärken

• Wertebasierte Kommunikation und maßgeschneiderte Angebote für eine bessere Marktpositionierung.

Umgang mit Zielkonflikten und schwierigen Gesprächssituationen

• Konfliktbewältigung und Lösungsstrategien für herausfordernde Situationen.

Einbindung des Einkaufs

• Effiziente Zusammenarbeit mit der Einkaufsabteilung im Verkaufsprozess.

KI-unterstützte Gesprächsvorbereitung

• Einsatz von Künstlicher Intelligenz zur Optimierung von Gesprächsstrategien.

Als Teilnehmer:in dieses Trainings lernst du, wie du:

• deine strategische Gesprächsführung und Kundenkommunikation gezielt verbesserst,
• komplexe Verkaufsprozesse erfolgreich steuerst und zum Abschluss bringst,
• stabile und gewinnbringende Kundenpartnerschaften langfristig aufbaust,
• durch fundierte Stakeholder-Analysen die Bedürfnisse besser verstehst und gezielt beeinflusst,
• mithilfe effektiven Beziehungsmanagements die Kundenbindung nachhaltig förderst,
• KI-gestützt Gespräche effizient vorbereitest und zielgerichtet führst,
• deine Wettbewerbsposition durch wertebasierte Kommunikation stärkst,
• Konflikte erfolgreich löst und mit dem Einkauf optimal zusammenarbeitest und
• praxisorientierte Strategien und Instrumente für eine proaktive Marktpositionierung anwendest.

Alle bereits aktiven und zukünftigen (Junior) Key Account Manager:innen, Head of Key Account Management, Vertriebsmanager:innen, Sales Manager:innen, Account Manager:innen, die das nötige Wissen und die Fähigkeiten benötigen, um strategische Gespräche bei Schlüsselkund:innen/Key Accounts effizient vorzubereiten und zielgerichtet zu führen.