Strategisches Key Account Management mit Künstlicher Intelligenz II: KAM 4.0 – Automatisierung, Skalierung, Performance-Management und KI

Performance, KPI und Organisation im KAM – vermittelt vom KAM-Experten

• Entwickle KPI-Systeme und Kennzahlen zur Erfolgsmessung im KAM.
• Steuere und kontrolliere Schlüsselkundenbeziehungen effektiv.
• Kläre Rollen, Verantwortlichkeiten und Aufgabenverteilung im KAM-Team.
• Optimiere Informationsgewinnung und Kommunikationsstrukturen.
• Manage Risiken und Chancen gezielt.
• Skizziere deinen idealen Key-Account-Kunden und nutze KI, um digitale Zwillinge erfolgreicher Bestandskunden zu identifizieren und gezielt für New Business anzusprechen.
• Dein Take-away für deine Berufspraxis: Erstelle deine persönliche KPI-basierte 180-Tage-Roadmap „KAM 4.0“.

KI-gestützte Skalierung und Automatisierung – vermittelt vom KI-Experten

• Starte mit Predictive Analytics ohne komplexe Datenintegration.
• Nutze Relationship Monitoring & Sentiment light aus E-Mails und Notizen.
• Plane mit KI-gestütztem Forecasting und Ressourcenplanung.
• Setze auf „Micro-Automation“: kleine Prozessketten statt große IT-Projekte.
• Erstelle eine KI-gestützte Balanced Scorecard.
• Entwickle deine Stakeholder Map mit Einfluss, Interesse, Haltung und digitalen Zwillingen.
• Baue deine Meeting-to-Action Pipeline. Beispiel: Meeting-Notizen → To-dos → Executive Summary → Follow-up-E-Mail.
• Generiere mit dem Value Proposition Generator drei value-basierte Angebote inkl. Pitch-Formulierungen.
• Führe einen Risiko-Quick-Check ohne CRM durch und erkenne Top 5 Churn Risks in CSV-Dateien.
• Führe KI-gestützte Lookalike Targetings und White-Space-Analysen durch.
• Nutze ein Smart Account Cockpit mit Healt Score (Win-Rate, NPS, Engagement).
• Erstelle deinen Automation Blueprint: Manuelle Prozesskette von Meeting → Report → E-Mail (ohne IT-Anbindung).
• Dein Take-away für deine Berufspraxis:Deine KI-generierte 180-Tage-Roadmap „KAM 4.0“ mit Quick Wins, Ausbau und Skalierung.

In diesem Aufbaukurs hebst du dein KAM auf das nächste Level. Du lernst von Experten für KAM und KI, Kennzahlen strategisch und operativ zu steuern, KI für Vorhersagen und Reporting einzusetzen und deine Kundenprozesse zu automatisieren. So schaffst du Effizienz, Transparenz und nachhaltige Wettbewerbsvorteile.

• Du lernst, dein Key Account Management datenbasiert zu steuern.
• Du setzt Künstliche Intelligenz (KI) gezielt für Performance-Analysen, Forecasting und Automatisierung ein.
• Du entwickelst KI-unterstützt konkrete Prozesse und Tools, um operative Aufgaben zu erleichtern.
• Du verbesserst deine Kundenbeziehungen messbar.
• Du erhöhst die Transparenz und Verbindlichkeit in deinem KAM-Team.
• Du entwickelst, unterstützt durch KI, deine persönliche „Ready to use“-Roadmap für die direkte Umsetzung in deiner täglichen Berufspraxis.
   

Teilnehmende des Trainings „Strategisches Key Account Management mit Künstlicher Intelligenz I“ (42431) oder mit vergleichbaren KAM- und KI-Grundkenntnissen. (Junior) Key Account Manager:innen und angehende (Junior) Key Account Manager:innen, die den KAM-Prozess aktiv begleiten und unter Zuhilfenahme von Künstlicher Intelligenz effizienter gestalten wollen und ihr bestehendes KAM-Konzept reflektieren möchten, Vertriebsleiter:innen, Business-Development-Verantwortliche, Account Manager:innen, Sales Manager:innen und Führungskräfte, die ihr KAM durch KI-Anwendungen professionalisieren.