Umgang mit schwierigen Kunden: Das zeichnet den Profi im Vertrieb aus
E-Learning - IHK-Zentrum für Weiterbildung GmbH
Schwierige Kundengespräche meistern - Ihr Schlüssel zum Vertriebserfolg
Warum dieses Seminar? Im Vertrieb ist der Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen entscheidend für den Erfolg. Doch nicht jeder Kunde ist einfach - manche sind anspruchsvoll, kritisch oder sogar herausfordernd. In diesem Online-Seminar lernen Sie, wie Sie auch mit schwierigen Gesprächspartnern souverän und professionell umgehen.
Was erwartet Sie? Sie erhalten praxisnahes Wissen und trainieren Ihre Kommunikationskompetenz anhand des bewährten DISG-Modells. Damit erkennen Sie die vier Haupt-Persönlichkeitstypen und erfahren, wie Sie Ihre Strategie anpassen, um Konflikte zu vermeiden und Vertrauen aufzubauen.
Ihre Vorteile auf einen Blick: - Vertiefung der Menschenkenntnis für berufliche und private Situationen - Gezielter Umgang mit schwierigen Kundentypen wie Nörglern, Besserwissern und Skeptikern - Stärkung von Empathie und emotionaler Intelligenz - ein Schlüssel zum Vertriebserfolg - Praxisnahe Tipps für erfolgreiche Kommunikation und Kundenbindung
Ihr Nutzen für den Vertrieb Mit den erlernten Techniken steigern Sie Ihre Abschlussquote, reduzieren Konflikte und schaffen eine positive Kundenbeziehung - selbst bei schwierigen Persönlichkeiten.
Jetzt anmelden und Ihre Vertriebskompetenz auf das nächste Level bringen!
- Verbessern Sie Ihre Menschenkenntnis mit Typisierung - Ansprache der unterschiedlichen Kunden-Typen nach dem 4-Farben-Modell (DISG) - Welcher Typ ist mein Kunde? Welcher Typ bin ich? - Umgang mit Nörglern, Besserwissern & Kotzbrocken - Wie Sie mehr Empathie erlangen und Ihre Emotionale Intelligenz trainieren
Technische Voraussetzungen Für die Teilnahme am Kurs wird Folgendes empfohlen: - Webcam - Headset (Kopfhörer mit Mikrofon)
Ablauf Dieses Seminar findet zu 100% online statt. Bitte prüfen Sie im Vorfeld, ob Sie die technischen Voraussetzungen für die Teilnahme am Online-Unterricht erfüllen.
Dauer/zeitlicher Ablauf:
2 Stunden
Ziele/Bildungsabschluss:
Teilnahmebescheinigung /
Zielgruppe:
Vertriebsmitarbeiter, die erfahren möchten, wie Sie mit schwierigen Kunden erfolgreich umgehen.
Seminarkennung:
1353_262_01
Anbieterinformationen
IHK-Zentrum für Weiterbildung GmbH
Frau Aylin Weberruß Ferdinand-Braun-Straße 20
74074 Heilbronn
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