Umgang und Kommunikation mit schwierigen Mitarbeitern - online

E-Learning - IHK-Zentrum für Weiterbildung GmbH

Schwierige Mitarbeiter können das Betriebsklima stören oder für Unruhe im Teamsorgen, Arbeitsabläufe hemmen oder gar sabotieren und die Gesamtqualität von Arbeitsergebnissen mindern. In diesem Training erwerben Sie das erforderliche Wissen und die Kompetenzen zum Umgang und zur Kommunikation mit Blaumachern, Klatschtanten, Nörglern, Arbeitszeitbetrügern und anderen Störenfrieden.
Im 4-Stufen-Programm trainieren Sie das Erkennen, Erörtern, Lösen und Vorbeugen von Fehlverhalten und Fehleinstellungen. Sie trainieren verschiedene Phasen eines Kritik- und Konfliktgesprächs mit schwierigen Mitarbeitern anhand von Fall- und Erfahrungsbeispielen zum Beheben der jeweiligen Schwierigkeit und erwerben Basiskompetenzen einer konfliktpräventiven Kommunikation.

Empfehlung: Empfehlung: Optimieren Sie Ihre Kompetenzen im Umgang mit schwierigen Mitarbeitern, indem Sie dieses Training mit dem Angebot zu Leistungssteigerung bei Low-Performern am Nachmittag kombinieren, d.i. Mitarbeitern, deren Schwierigkeit sich nicht durch ein Fehlverhalten, sondern durch eine Leistungsschwäche kennzeichnet.

Termin	Ort	Preis^*
16.05.2024	online	180,00 €	jetzt buchen
11.07.2024	online	180,00 €	jetzt buchen

^*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:

- Schwierige Mitarbeitertypen und Reaktionsmöglichkeiten
- 4-Stufen Programm zum Umgang mit schwierigen Mitarbeitern: Erkennen, Erörtern, Lösen und Vorbeugen von Fehlverhalten und Fehleinstellungen
- Konflikt- und Kritikgespräche: Aufbau, Vorbereitung, Kommunikationstechniken
- Kommunikationskompetenz im Konflikt- und Kritikgespräch mit schwierigen Mitarbeitern anhand von Fall- und Erfahrungsbeispielen
- Konfliktprävention im Kritikgespräch

Dauer/zeitlicher Ablauf:

4 Stunden

Ziele/Bildungsabschluss:

Teilnahmebescheinigung /

Zielgruppe:

(angehende) Führungskräfte, Vorgesetzte, Abteilungs- und Teamleiter

Seminarkennung:

2265_242_01

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