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Umsatzsteigerung durch Service Excellence & professionelle Gästekommunikation

Webinar - IHK-Bildungszentrum Bonn/Rhein-Sieg gGmbH

Dieses Online-Seminar zeigt Ihnen praxisnah, wie Sie durch gezielte Kommunikation, aktives Verkaufen und moderne Service-Standards Ihren Umsatz steigern und gleichzeitig die Gästezufriedenheit erhöhen können. Sie erhalten sofort umsetzbare Tools, Formulierungen und Strategien für einen exzellenten, zeitgemäßen Service.
Termin Ort Preis*
05.02.2026 online 95,00 €
01.10.2026 online 95,00 €
*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:
- Die Grundlagen moderner Service Excellence
- Upselling & Cross-Selling – praktisch, authentisch, erfolgreich
- Wirksame Gästekommunikation: Formulierungen, die überzeugen
- Mit Beschwerden professionell umgehen und Vertrauen stärken
- Serviceideen, die sofort zu mehr Umsatz führen
- Der Einfluss von Haltung und Körpersprache
- Gäste aktiv binden: der perfekte Abschluss einer Servicebegegnung


Die Teilnehmenden

- verstehen, wie Servicequalität direkten Einfluss auf den Umsatz hat
- lernen kundenorientierte Kommunikation sowie wirksame Service-Signaturen
- können Upselling & Cross-Selling natürlich und ohne Druck anwenden
- wissen, wie sie Gäste begeistern, binden und positiv überraschen
- erkennen die Kraft kleiner Servicegesten mit großem Effekt
Lehrgangsverlauf/Methoden:
Seminar
Zielgruppe:
Servicekräfte, Restaurantleitungen, Gastronomie-Mitarbeitende, die ihre Servicequalität verbessern und den Umsatz pro Gast steigern möchten.
Seminarkennung:
ihkbonnrheinsieg_weiterbildungsgesellschaft_12817
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