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Zielführend und erfolgreich auf den Punkt kommen - Kundenkommunikation in herausforderdernden Zeiten

Seminar - IHK Akademie Schwaben

Durch einer positive und zielführende Kundenkommunikation steigern Sie Ihren Erfolg. Dadurch erhöhen Sie Ihre Umsätze, vermeiden Missverständnisse und steuern schwierigen Gesprächen und Beschwerden entgegen.

Termin	Ort	Preis^*
26.02.2026	Augsburg	490,00 €	jetzt buchen

^*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:

• Zielführende Kommunikation im Kundenkontakt: Erfolgreich und authentisch auf Kunden zugehen, Vertrauen aufbauen und Gespräche positiv gestalten.
• Verkaufspsychologie: Mit Kommunikationsstrategien auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden eingehen und gezielt überzeugen.
• Einwände professionell und souverän behandeln: Erfolgreiche Methoden, um auf Einwände zu reagieren und Gespräche zu einem erfolgreichen Abschluss zu bringen.
• Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern: So bleiben Sie ruhig und zielgerichtet, auch bei anspruchsvollen Kunden.
• Beschwerden erfolgreich begegnen: Mit bewährten Techniken Konflikte entschärfen und aus Reklamationen Chancen schaffen.
• Die Macht der Worte richtig einsetzen: Wie Sie mit präziser Wortwahl das Gespräch lenken und Ihre Ziele erreichen.
• Selbstpräsentation mit Wirkung: Wie Sie sich überzeugend präsentieren und Ihre Kommunikation auf die Bedürfnisse Ihrer Gesprächspartner abstimmen.
• Kommunikationsmodelle für den Vertrieb: Nutzen Sie wirkungsvolle Modelle, um
Gespräche gezielt zu steuern und erfolgreich zu gestalten.

Dauer/zeitlicher Ablauf:

8

Seminarkennung:

1080WMSV26A

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