Nach dem Seminar können Sie aktiv zuhören, empathisch auf andere eingehen und in Gesprächen Vertrauen aufbauen. Sie können konstruktives Feedback geben und annehmen, Konfliktauslöser erkennen und geeignete Lösungsstrategien anwenden. Sie wissen, wie Sie Kontakte knüpfen und bestehende Beziehungen pflegen. In der Zusammenarbeit mit Menschen aus unterschiedlichen Kulturen können Sie Ihren Kommunikationsstil an die Situation anpassen und persönliche Grenzen setzen. Sie können einschätzen, wie verschiedene Führungsstile die Teamdynamik beeinflussen, und Techniken zur Motivation von Teams anwenden.
Empathie zeigen: aktiv zuhören und auf die Bedürfnisse anderer eingehen
Vertrauen aufbauen: glaubwürdig handeln und langfristige Vertrauensverhältnisse entwickeln
Kommunikationstechniken
Gespräche klar und offen führen
Konstruktives Feedback geben und annehmen
Umgang mit Konflikten
Konfliktauslöser erkennen und analysieren
Strategien zur friedlichen Konfliktlösung anwenden
Netzwerken und soziale Medien
Kontakte über soziale Netzwerke knüpfen und pflegen
Persönliches Branding: eine Online-Präsenz aufbauen, die berufliche Beziehungen unterstützt
Rollenspiel zu Tag 1
Eine Netzwerkveranstaltung nachstellen und Feedback, Empathie und Vertrauensaufbau praktisch erproben
Interkulturelle Kommunikation
Kulturelle Unterschiede in der Kommunikation erkennen und respektieren
Den Kommunikationsstil anpassen, um Missverständnissen vorzubeugen
Langfristige Beziehungspflege
Kontinuierliches Engagement: Methoden, um regelmäßig in Verbindung zu bleiben und Beziehungen aktiv zu pflegen.
Frühere Kontakte wieder aufnehmen und bestehende Netzwerke stärken
Persönliche Grenzen setzen
Nähe und Distanz ausbalancieren und im beruflichen und privaten Umfeld Grenzen setzen
Selbstfürsorge: im Umgang mit anderen auf die eigene Gesundheit und das Wohlbefinden achten
Teamdynamik und Führung
Führungsstile und ihre Wirkung auf Teams erkennen
Teams motivieren und eine positive Arbeitsatmosphäre fördern
Rollenspiel zu Tag 2
Eine Teamsitzung nachstellen und den Umgang mit Konflikten sowie die Führung des Teams erproben
Dauer/zeitlicher Ablauf:
2 Tage
Zielgruppe:
Das Seminar richtet sich an Sie, wenn Sie ein Team oder Projekt leiten, in der Personalarbeit oder im Kundenservice tätig sind oder in einem interkulturellen Team arbeiten. Es eignet sich auch für Sie, wenn Sie regelmäßig mit Kundinnen und Kunden oder Geschäftspartnern zusammenarbeiten.
Teilnahmevoraussetzungen
Die öffentliche Seminarbeschreibung nennt keine besonderen Teilnahmevoraussetzungen.
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