Seminar - Bayern Tourist GmbH (BTG)
Wir sehen jedes Feedback des Gasts als positiv. Denn dieses Feedback zeigt uns, wie uns der Gast wahrnimmt und gibt uns gleichzeitig die Möglichkeit, uns als Unternehmen und Person weiterzuentwickeln.
Erfolgreiches Complaint-Management ist eine Wissenschaft für sich. Denn manchmal haben Reklamationen und Beschwerden gar nichts mit unserer Leistung zu tun, sondern mit externen Faktoren. Wir zeigen Mitarbeitern, wie man professionell und selbstbewusst mit Beschwerden und Reklamationen umgeht, wie man Lösungen findet, den Gast happy macht und währenddessen positiv bleibt.
| Termin | Ort | Preis* |
|---|---|---|
| 07.10.2024 | München | 380,80 € |
