Emotionale Kompetenz Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Kundenzentriertes Handeln ist heute mehr denn je ein entscheidender Erfolgsfaktor - unabhängig davon, ob der Kundenkontakt regelmäßig oder nur gelegentlich erfolgt. In diesem zweitägigen Seminar lernen Sie, wie Sie durch eine empathische Kommunikation und lösungsorientiertes Verhalten zu einem positiven Kundenerlebnis beitragen und Ihre eigene Rolle im Serviceprozess reflektieren.

Das Training wird als Präsenz- oder Live Online-Seminar angeboten und basiert auf unserem 4REAL-Modell für einen nachhaltigen Lerntransfer. Mit Methoden wie Gruppenarbeit, Rollenspielen und praxisnahen Übungen entwickeln Sie eine serviceorientierte Haltung und stärken Ihre Kommunikationskompetenz. Über unsere digitale Lernplattform LearningHub@Cegos erhalten Sie zudem ergänzende Inhalte und Tools zur Vertiefung.

Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, Kundenbedürfnisse gezielt zu erkennen, professionell zu kommunizieren und auch in herausfordernden Situationen souverän zu agieren. So schaffen Sie die Basis für langfristige Kundenbindung und ein positives Unternehmensimage.

Lernen Sie Supervision als eine methodenübergreifende Vorgehensweise, die Coaching, Mediation, Moderation, mediative Mitarbeiterführung und andere Methoden der Prozessbegleitung beinhaltet.

In der Weiterbildung Systemischer Business Coach mit Zusatzqualifikation Online-Coaching erwerben sie fundierte Kompetenzen, um Einzelpersonen und Gruppen im beruflichen Kontext empathisch, professionell und zukunftsorientiert zu begleiten. 
Auf Basis des systemisch-lösungsorientierten Konzepts der Karlsruher Schule lernen sie, ganzheitliche Coaching-Prozesse sowohl im Präsenz- als auch im Online-Format zu gestalten. 
Ein besonderer Fokus liegt dabei auf einer wertschätzenden, klientenzentrierten Beziehungsgestaltung, einer professionellen Gesprächsführung sowie dem Einsatz wirksamer, zielorientierter Interventionen. 
Sie erweitern ihr methodisches Repertoire für unterschiedliche Coaching-Formate, entwickeln ihre Rolle als Coach weiter und sind befähigt, eigenständig Präsenz- und virtuelles Coaching durchzuführen. Darüber hinaus lernen sie, Coaching als Instrument zur Weiterentwicklung von Organisationskulturen einzusetzen und sich dabei an klar definierten Qualitätsstandards sowie ethischen Richtlinien zu orientieren. 

Dieses Seminar ist Teil dieses Qualifizierungsplaners:

Train the Trainer - Coa...

Im Mittelpunkt diese Hybridseminars steht ihre persönlich-professionelle Thematik.

Was wir uns zutrauen hängt von Begabungen, Skills, Erfahrungen, Imagination über uns und die Welt ab. Jeder von uns besitzt einen großen Fundus, aber wie setzen wir diesen gewinnbringend ein?

Kennen Sie das Gefühl, sich nicht zu trauen nach vorne zu gehen, obwohl sie genau spüren, dass es jetzt an der Zeit wäre? Haben wir Erfahrungen mit schwierigen, komplexen Situationen umzugehen (Resilienzfaktoren), fällt es leichter, proaktiv in die Welt zu gehen. Kennen wir unsere Begabungen und haben sie trainiert, dann entsteht ein Gefühl der Selbstwirksamkeit.

Sind Sie bereit, sich und Ihre Arbeit einem Relaunch zu unterziehen, Ihre Skills und Imaginationen über die Zukunft anders zu ordnen, neue Sichtweisen und Handlungsansätze kennenzulernen, auch im Austausch?

Suchen Sie die Chance, Ihre Begabungen und Talente als professionelle Identität zu entwickeln?. Zukunftskompetenzen auszubauen, aus denen Sie Ihre Schritte für die nächste Zeitperiode ableiten können?

Dann sind Sie in diesem Seminar genau richtig.

Mitarbeitergespräche professionell führen und Kommunikation gezielt verbessern. Dieses Seminar vermittelt Führungskräften wirksame Methoden der lösungsorientierten Gesprächsführung. Sie lernen, auch anspruchsvolle Gesprächssituationen sicher zu meistern und üben praxisnah anhand konkreter Fallstudien und eigener Beispiele aus dem Berufsalltag.