Empathie Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

In der Moderation sind unterschiedlichste, ja fast widersprüchliche Fähigkeiten gefragt. Genau diese Fähigkeiten trainieren Sie in diesem Seminar: Sie lernen, Ihre eigene Meinung im Hintergrund zu lassen, um möglichst neutral zu moderieren. Sie trainieren, sich zurückzunehmen, damit die anderen aus sich herauskommen und sich einbringen können. Sie lernen, durchsetzungsstark zu sein, um dominante Personen einzuhegen und Themen, Ziele sowie Regeln zu verfolgen. Sie stärken Ihre Persönlichkeit, um eine Gruppe mit unterschiedlichsten Charakteren oder sogar eine zerstrittene Gruppe zu leiten. Als Moderator:innen entwickeln Sie gute Antennen für Stimmungen und Prozesse in Gruppen und lernen, Ihre eigenen Wahrnehmungen, Gefühle und Motive zu reflektieren und zu regulieren.

Egal wo Sie in der Verantwortung stehen – als Elternteil, Führungskraft oder im Umgang mit Kund*innen: Konflikte kosten Geld, Nerven und manchmal sogar die Freundschaft. Der Berliner Trainer und Berater Al Weckert ist seit über 10 Jahren Mediatonsausbilder. In diesem Online-Seminar zeigt er Ihnen, wie Sie Streit beenden und Menschen versöhnen. So ersparen Sie sich Kummer und machen die Welt – ganz nebenbei – zu einem besseren Ort.

Al Weckert führt Sie durch die fünf Phasen einer professionellen Konfliktvermittlung:

1. Sie schaffen einen sicheren Gesprächsrahmen.
2. Sie erfragen die Konfliktthemen.
   
3. Sie vermitteln zwischen den Streitparteien.
   
4. Sie leiten die Lösungssuche.
5. Zum Schluss verschriftlichen Sie eine Abschlussvereinbarung.
   

Dieses Vorgehen nennen wir Mediation. Sie lernen, wie Sie eine Mediation planen, durchführen und nachbereiten. Und außerdem, wie Sie den Raum gestalten, in dem die Mediation stattfindet.

In einem Extrakapitel geht es um Ihre Haltung im Umgang mit Konflikten:

•  Sie betrachten Ihre Stärken und Schwächen bei Ärger und Streit.
  
• Sie trainieren Ihre emotionale Intelligenz.
  
• Sie lernen immer mehr über Gefühle und Bedürfnisse.
  
• Sie üben sogar, wie Sie sich selbst in den Griff kriegen, wenn Ihnen der Kragen platzt.
  

Außerdem erhalten Sie Tipps zum Thema Selbstvermarktung: Wie bieten Sie eine Mediation an? Wie erklären Sie, was Sie da tun? Wie sammeln Sie immer mehr Praxiserfahrung? Und wo erhalten Sie ein Zertifikat, falls Sie so etwas anstreben?

In Zeiten von Veränderung und Unsicherheit brauchen wir ein verändertes Miteinander.Die Bedeutung von Mensch und Menschlichkeit in Unternehmen und Organisationen nimmt gravierend zu...

Erfolg in einer Verhandlung ist trainierbar. Verhandeln Sie häufig, stehen Sie oft vor schwierigen Situationen. Daher ist es wichtig, das eigene Verhandlungs-Know-how stetig zu überprüfen und Ihre Strategien zu optimieren. Lernen Sie, Ihr Verhandlungsgeschick so zu verbessern, dass Sie aus Gegner:innen Partner:innen machen und selbst unter ungünstigen Vorzeichen eine stabile und effektive Vereinbarung erzielen. Die neuen Erkenntnisse aus der Gehirnforschung erleichtern das Verhandeln besonders in schwierigen Situationen.

Die Teilnehmer erarbeiten sich mit den Impulsen und Inhalten aus der Schulung den gekonnten Umgang mit Beschwerden, Reklamationen und heiklen Situationen am Telefon. 

70 % Praxis-Anteil

Die Teilnehmer erarbeiten sich mit den Impulsen und Inhalten aus der Schulung den gekonnten Umgang mit Beschwerden, Konflikten, Reklamationen und heiklen Situationen am Telefon. 

70 % Praxis-Anteil

In der Ausbildung werden durch Vortrag, Gruppenarbeit und Selbsterfahrung ein theoretisches und praktisches Basiswissen sowie Kernkompetenzen einer*s Hochsensibilitätstherapeut*in bzw. eines HSP-Coachs erarbeitet.

In unserem Seminar „Reklamations- und Beschwerdemanagement“ zeigen wir Ihnen, wie Sie durch professionelles Reklamationsmanagement unzufriedene Kunden und ihre Beschwerden als Chance nutzen, nachhaltige Kundenbindung zu betreiben.

Die Teilnehmer erarbeiten sich mit den Impulsen aus dem Seminar den gekonnten Umgang mit Beschwerden, Konflikten und Reklamationen im Rollenspiel anhand aktueller Beispiele aus dem Tagesgeschäft. 

70 % Praxis-Anteil

HINTERGRUND

Autogenes Training nach J.H. Schultz ist die am weitesten verbreitete Methode unter den Entspannungsverfahren. Unter anderem bedingt durch seine hohe Effizienz kommt es häufig zur Anwendung. In der Grundstufe steht die Beeinflussung körperlicher Vorgänge im Vordergrund. So gelangt man z. B. durch die Übungen zu rascherer Entspannung in Stresssituationen. Mit Hilfe bildhaften Sichhineinversetzens in selbstgewählte Situationen – einem Bestandteil der Oberstufe – bestehen unbegrenzte Möglichkeiten, neue Lösungen für Probleme zu finden. AT wird auch co-therapeutisch eingesetzt.

ZIEL

Die Teilnehmenden erwerben die Qualifikation zur Anleitung von Personen im Autogenen Training.