Empathische Konfliktmediation bei Mitarbeitenden und Kollegen
E-Learning - IHK-Zentrum für Weiterbildung GmbH
Empathische Konfliktmediation für Teams und Zusammenarbeit
Reibungen treten auf, wo Menschen miteinander Zeit verbringen wie auf der Arbeit. Wenn Konflikte ungelöst bleiben, belastet dies das Wohlbefinden, die Leistung und die Lebensqualität Ihrer Mitarbeitenden und Kollegen. Sie lernen mit Empathie eine wertschätzende Beziehungsebene mit Ihren Mitarbeitenden aufzubauen, um Konflikte im Team oder zwischen Kollegen als neutrale dritte Person zu lösen. Sie verstehen es die Gefühle, Bedürfnisse und Interessen der Konfliktparteien differenziert wahrzunehmen, um emotionsgeladene Konfliktsituationen zu entschärfen und eine gemeinsame Vereinbarung zu erarbeiten. Mit Hilfe des Perspektivwechsels erreichen Sie gegenseitiges Verständnis unter den Konfliktparteien und die Bereitschaft der Konfliktklärung und -lösung.
Lernen Sie, was hinter Konflikten steckt und welche Strategien es gibt, um konstruktiv mit ihnen umzugehen. Techniken und Methoden der Mediation sind insbesondere für Führungskräfte und Personaler ein Gewinn.
Ihr Nutzen: Nach dem Seminar können Sie Konflikte früher einschätzen, souverän ansprechen und strukturiert begleiten. Das verbessert die Zusammenarbeit, erhöht die Motivation im Team und stärkt Ihre fachliche wie persönliche Handlungssicherheit.
- Die Aufgaben und Kernkompetenzen des Mediators - Die Konfliktanalyse nach Friedrich Glasl - Die Führungskraft als Moderator/Mediator/Coach - Lösungsstrategien für einen konstruktiven Umgang mit Konflikten bei Mitarbeitenden und Kollegen - Die 4 Stufen der empathischen Kommunikation nach Rosenberg - Die 5 Phasen der Mediation nach Besemer - Das Harvard Konzept
Abschlussbeschreibung
Technische Voraussetzungen Für die Teilnahme am Kurs wird Folgendes empfohlen: - Webcam - Headset (Kopfhörer mit Mikrofon)
Ablauf Dieses Seminar findet zu 100% online statt. Bitte prüfen Sie im Vorfeld, ob Sie die technischen Voraussetzungen für die Teilnahme am Online-Unterricht erfüllen.
Dauer/zeitlicher Ablauf:
4 Stunden
Ziele/Bildungsabschluss:
Teilnahmebescheinigung /
Zielgruppe:
Alle Beschäftigte, (angehende) Führungskräfte, Vorgesetzte, Abteilungs und Teamleiter.
Seminarkennung:
2216_272_01
Anbieterinformationen
IHK-Zentrum für Weiterbildung GmbH
Frau Aylin Weberruß Ferdinand-Braun-Straße 20
74074 Heilbronn
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