Erste Hilfe Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Kundenservice Seminar für Mitarbeitende in Kundenbetreuung, Servicecenter, Helpdesk, First Level und Second Level. Im Fokus stehen strukturierte Problemerfassung, klare Fragen zur Klärung von Anliegen, lösungsorientierte Gesprächsführung, verbindliche Vereinbarungen und professionelle Serviceprozesse – digital wie am Telefon. Für mehr Sicherheit im Umgang mit Kundenanliegen, weniger Beschwerden und verlässlichere Kundenzufriedenheit.

Nach dem Seminar können Sie Microsoft 365 als integrierte Plattform für Produktivität, Kommunikation, Zusammenarbeit, Sicherheit und Geräteverwaltung einordnen. Sie kennen die wesentlichen Dienste, Lizenzierungsgrundlagen und Einsatzszenarien und können deren Nutzen für Ihr Unternehmen realistischer bewerten. Sie verstehen, welche technischen, organisatorischen, wirtschaftlichen und datenschutzrechtlichen Voraussetzungen bei einer Einführung berücksichtigt werden müssen. Dadurch sind Sie in der Lage, geeignete Fragestellungen an interne Fachbereiche, IT-Dienstleister und Microsoft-Partner zu formulieren, Angebote besser zu vergleichen und Entscheidungen über Einführung, Erweiterung oder Konsolidierung von Microsoft 365 fundierter vorzubereiten.

Nicht alle Menschen nutzen Lautsprache um sich mitzuteilen - und dennoch habe sie viel zu sagen. Für Fachkräfte stellt sich dabei häufig die Frage, wie Kommunikation unterstützt, Verständigung erleichtert und Teilhabe ermöglicht werden kann. 

In diesem Seminar vermitteln wir Grundlagen der Unterstützten Kommunikation (UK) und übertragen diese auf den beruflichen Alltag der Teilnehmer*innen. Neben theoretischen Grundalgen erhalten Sie Einblicke in unterschiedliche Formen der Unterstützten Kommunikation sowie deren praktische Anwendung. Dabei betrachten wir sowohl körpereigene Kommunikation als auch nicht-elektronische und elektronische Kommunikationshilfen. Sie bekommen Einblicke in die praktische Nutzung von UK-Mitteln, wie Bilder, Symbole oder technische Hilfsmittel, die im Alltag genutzt werden können.

Ziel des Seminars ist es, neue Perspektiven auf Kommunikation zu eröffnen und die eigen Handlungssicherheit im Umgang mit Unterstützter Kommunikation zu erweitern. Neben fachlichen Impulsen stehen Praxisbeispiele, Austausch und die Übertragbarkeit in den jeweiligen beruflichen Alltag im Mittelpunkt.

Die Teilnehmer*innen sind eingeladen, die Inhalte auf ihre eigene Praxis zu übertragen und individuelle Handlungsideen für ihren Arbeitsbereich zu entwickeln. Das Seminar bietet Raum für Fragen, Austausch und Reflexion.

In Zeiten wachsenden Wettbewerbsdrucks entscheidet schlanke Prozessgestaltung über die Zukunftsfähigkeit Ihres Unternehmens. Lean-Methoden wie Wertstromanalyse und 5S reduzieren Verschwendung, senken Kosten, verkürzen Durchlaufzeiten und verankern eine gelebte KVP-Kultur. Die Weiterbildung qualifiziert Sie zum zertifizierten Lean Operations Manager/-in (TAE).

Nach erfolgreichem Abschluss des Lehrgangs sind Sie in der Lage, Produktions- und Logistikabläufe zu analysieren. Sie erkennen methodisch gestützt Potenziale, realisieren diese in eigener Umsetzungsverantwortung und verankern eine nachhaltige KVP-Kultur, die die Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens dauerhaft stärkt. Sie werden als Projektleiter eine gestaltende und entscheidende Funktion im Produktionsumfeld einnehmen können und kompetenter Ansprechpartner sein für alle Fragen rund um das Thema Lean Management.

SCHWERPUNKTE
Im Lehrgang werden Grundlagen vermittelt, entsprechende Methoden vorgestellt und Anregungen für die Umsetzung gegeben.
Verbesserung bedeutet Veränderung. Daher gibt der Lehrgang auch Antworten auf Fragestellungen zum Faktor Mensch in Veränderungsprozessen, zum Umgang mit Bedenken und Ängsten sowie zu Fragen der Führung und Kommunikation.

Der Lehrgang ist modular aufgebaut. Jedes Modul endet mit der Bearbeitung eines 30-minütigen Multiple-Choice-Tests. Voraussetzung zur Teilnahme am zweiten Modul ist die erfolgreiche Teilnahme am ersten Modul sowie die ...

Das Seminar vermittelt alle relevanten Abläufe einer Podcast-Produktion und erläutert, wie aus einer Idee ein Konzept für einen professionellen Podcast wird. Dabei werden Anleitungen und Tipps für die Konzeption, Redaktion, Produktion, Publikation und Distribution sowie Vermarktung vermittelt.

LibreOffice Base für Einsteiger – Datenbankwissen für den Büroalltag. In dieser Schulung lernen Sie, mit LibreOffice Base relationale Datenbanken zu planen, anzulegen und effizient zu verwalten.

Fachseminar

Datenschutz im Gesundheitswesen

Rechtssichere Steuerung sensibler Gesundheitsdaten – kompaktes Wissen zum Gesundheitsdatenschutz

Im Gesundheitswesen trifft der Schutz sensibler Daten auf Nutzungsbereitschaft für die Gesundheitsversorgung: Die elektronische Patientenakte erweitert die Primärnutzung, neue Gesetze fördern die Sekundärnutzung für Forschung und KI. Zugleich steigen die Anforderungen an die Datensicherheit.
Die Navigation durch die nationale und EU-Gesetzgebung wird zunehmend komplex. Neben DSGVO, BDSG, SGB und landesrechtlichen Spezialregelungen sind zahlreiche neue Vorgaben zur Datennutzung zu beachten – von u. a. Data Act, GDNG, GeDIG und EHDS bis hin zu verschärften IT-Sicherheitsanforderungen sowie der Regulierung von KI durch AI Act und Medical Device Regulation.
Im Fachseminar wird ein praxistauglicher Kompass für Sie erstellt: Sie erhalten einen systematischen Überblick über alle relevanten Rechtsgrundlagen und ihre praktische Umsetzung. Realistische Fallbeispiele, Positionen der Datenschutzaufsicht sowie typische Problemstellungen werden ebenso vermittelt wie hilfreiche Checklisten für Ihren Berufsalltag.

In diesem Intensiv-Kurs von Confex lernen Sie, wie Sie mit Microsoft Excel ein professionelles Dashboard planen und erstellen können. Dazu werden Daten aus unterschiedlichen Quellen automatisiert importiert, bereinigt und in ein Datenmodell geladen. Mithilfe von DAX- und CUBE-Funktionen werden Datenanalysen und Leistungskennzahlen vorbereitet, die mit intuitiver Filtertechnik zu einem Dashboard gestaltet werden. Durch die revolutionäre Datenaufbereitungstechnik sparen Sie wertvolle Zeit beim Datenimport, der Bereinigung und der Dashboard Erstellung, die Sie für die Analyse Ihrer Daten einsetzen können. Am Ende des Seminars erhalten Sie ein qualifiziertes Confex-Zertifikat. Nach dem Seminar können Sie:

• Strukturierte Power Query Importe durchführen
• Mit Power Pivot DAX Measures erstellen
• Filtertechniken mit CUBE-Funktionen und Datenschnitten erstellen
• Dynamische Diagramme entwickeln
• Aussagefähige Dashboards erstellen

Werkstatt-Tag: Ressourcen und Ziele

Sie erwerben insbesondere praxisbezogene Kenntnisse zu komplexen Arbeitsabläufen. Sie lernen die Ziele und Aufgaben des Controllings kennen. Durch das Modul beherrschen Sie wesentliche Instrumente des Controllings in den Bereichen der Erstellung und Ermittlung von Wirtschaftsdaten und Kennzahlen.

1. Grundlagen Controlling
Gegenstand des Controlling
Einordnung des Controlling in die Unternehmensstruktur
Tätigkeiten des Controllers
- Information
- Vorbereitung
- Steuerung
- Überwachung
- Entscheidungshilfe

2. Controlling und Planung
Planungsschritte
Planungssystem
Absatzplanung
- Produktionsplanung
- Beschaffungsplanung
- Logistikplanung
- Personalplanung
- Investitionsplanung

3. Controlling und Budgetierung
Vorbereitung, Notwendigkeit und Ziele der Budgetierung
Budgetkontrolle

4. Abweichungsanalyse
Beschäftigungsabweichungen
Preisabweichungen
Reaktionen auf Abweichungen

5. Controllingmethoden
Wachstumsberechnungen
Deckungsbeitragsrechnung
ABC-Analysen
Wirtschaftlichkeitsberechnungen
Zeitmanagement