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Erstellen und Verwalten von Journeys mit Dynamics 365 Customer Insights (MB-7005)

Seminar - Cegos Integrata GmbH

In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie mit Dynamics 365 Customer Insights leistungsstarke Customer Journeys erstellen und verwalten. Sie erfahren, wie KI-gestützte Analysen genutzt werden, um Kundenverhalten besser zu verstehen, Segmente zu erstellen und personalisierte Kundenerlebnisse zu gestalten.

  • Verstehen der Architektur und Funktionen von Dynamics 365 Customer Insights
  • Erstellung, Verwaltung und Optimierung von Customer Journeys
  • Nutzung von KI zur Automatisierung und Vorhersage von Kundenverhalten
  • Integration von Customer Insights in Marketing- und Vertriebskampagnen
  • Verbesserung der Customer Experience durch gezielte Analysen
Termin Ort Preis*
26.11.2025 online 821,10 €
30.01.2026 online 821,10 €
27.03.2026 Hamburg 821,10 €
27.03.2026 online 821,10 €
26.05.2026 online 821,10 €
31.07.2026 online 821,10 €
05.10.2026 Düsseldorf 821,10 €
05.10.2026 online 821,10 €
26.11.2026 online 821,10 €
firmenintern auf Anfrage auf Anfrage

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*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:

Grundlagen von Dynamics 365 Customer Insights

  • Einführung in Customer Insights und KI-gestützte Analysen
  • Vorteile und Geschäftsanwendungen

Erstellung und Verwaltung von Customer Journeys

  • Segmentierung und Zielgruppenanalyse
  • Erstellung automatisierter Customer Journeys

Optimierung von Kundenerlebnissen mit KI

  • Nutzung von KI zur Vorhersage von Kundenverhalten
  • Implementierung datenbasierter Strategien zur Kundenbindung

Integration mit anderen Dynamics 365-Anwendungen

  • Verbindung mit Sales, Marketing und Customer Service
  • Erfolgreiche Anwendungsfälle und Optimierungsstrategien
Dauer/zeitlicher Ablauf:
1 Tage
Teilnahmevoraussetzungen:
  • Grundkenntnisse in Dynamics 365 und CRM-Systemen
  • Erfahrung mit Kundendatenanalysen und Marketingstrategien
  • Verständnis von Automatisierungs- und KI-gestützten Analyse-Tools
Lehrgangsverlauf/Methoden:
  • Hands-on Labs mit praxisnahen Übungen
  • Interaktive Sessions mit Best Practices
  • Live-Demonstrationen zur Dynamics 365-Konfiguration
  • Fallstudien und reale Anwendungsfälle
Zielgruppe:
  • Marketing- und Vertriebsleiter
  • CRM-Administratoren und Dynamics 365-Berater
  • Business-Analysten und Customer Experience Manager
  • IT-Professionals, die Kundendatenanalysen in Geschäftsprozesse integrieren möchten
Seminarkennung:
60546
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