Detaillierte Informationen zum Seminar
Inhalte:
Prozesse standardisieren
- Standardisierung und Qualitäts-Politik
- Prozessdefinition, -beschreibung und Visualisierung
- Prozessplanung, Zustände und Turtle-Diagramm
Prozesse steuern
- ISO 9001 Anforderungen, Prozessfähigkeit und -beherrschung
- Kennzahlen, Prozessanalyse und Prozessmanagement
- Methoden & Werkzeuge: Q7/M7, Six Sigma, SPC, Qualitätsregelkarte
- Automatisierung und Effizienzsteigerung (Jidoka)
Bewertungsmodelle
- PDCA-Zyklus und kontinuierliche Verbesserung
- Reifegradmodelle (ISO 9004, EFQM), Managementbewertung
- Benchmarking, Balanced Scorecard, Hoshin Kanri
- Messung von Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit
Prozesse kontinuierlich verbessern
- Kundenzufriedenheit und Fehlerkultur
- Fehlervermeidung und Hansei-Prinzip
Fehler vermeiden
- Qualitätsplanung (QFD, Design Thinking)
- Risikomanagement, FMEA, Poka Yoke
- Interne Audits
Umgang mit Fehlern
- Fehlerklassifizierung und Beschwerdemanagement (8D-Report)
- Ursachenanalyse: 5-Why, Fehlerbaum, A3-Blatt
Mitarbeiter befähigen
- Motivation, Ownership und Führungsverhalten
- Kompetenz- und Wissensmanagement nach ISO 9001
- Teamarbeit, Ideenmanagement, Projektmanagement und Scrum
Visual Management
- Visuelle Steuerung, Shopfloor-Management und Andon-Systeme
Qualitätscontrolling und Finanzen
- Fehlerkostenrechnung, Haftungsrisiken, Kosten für Konformität und Nichtkonformität
Projektarbeit
- Praktische Anwendung der Methoden
- Präsentation der Ergebnisse
Technische Voraussetzungen
Für die Teilnahme am Kurs wird Folgendes empfohlen:
- Webcam
- Headset (Kopfhörer mit Mikrofon)
Ablauf
Dieser Zertifikatslehrgang wird vollständig online durchgeführt – einschließlich des lehrgangsinternen Abschlusstests, der ebenfalls online abgelegt wird.
Für einen erfolgreichen Abschluss empfehlen wir, an allen Veranstaltungen live online teilzunehmen.
Voraussetzung für den Erhalt des Zertifikats ist eine Anwesenheit von mindestens 80 Prozent sowie das Bestehen des Abschlusstests.
Bildungsurlaub
Für dieses Weiterbildungsangebot kann unter bestimmten Voraussetzungen Bildungsurlaub beantragt werden. Ob ein Anspruch besteht, hängt von den jeweiligen gesetzlichen Regelungen ab. In der Regel umfasst Bildungsurlaub bis zu fünf Arbeitstage pro Kalenderjahr bei fortgezahltem Arbeitsentgelt. Bitte beachten Sie die geltenden Regularien und besprechen Sie diese sowie die betrieblichen Anforderungen im Vorfeld mit Ihrem Arbeitgeber.
Dauer/zeitlicher Ablauf:
80 Stunden
Ziele/Bildungsabschluss:
IHK-Zertifikat / Fachkraft für KVP (IHK)
Zielgruppe:
Fach- und Führungskräfte aus Produktion, Dienstleistung und Verwaltung, Qualitätsbeauftragte und Prozessverantwortliche, Projektleiter und Teammitglieder aus KVP-, Lean- oder QM-Initiativen, Personen, die in ihrem Unternehmen Verbesserungsprojekte initiieren oder begleiten wollen.
Seminarkennung:
6117_262_01
