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Grundlagen der Krisenkommunikation

Webinar - BVMed-Akademie

Krisen entstehen häufig unerwartet und entwickeln sich unter hohem Zeit- und Handlungsdruck. Gerade in MedTech-Unternehmen können technische Ausfälle, Produktrückrufe, Cyberangriffe, Compliance-Verstöße oder öffentliche Kritik erhebliche Auswirkungen auf Reputation, Geschäftsbetrieb und Vertrauen von Kund:innen, Behörden und Partnern haben. Eine strukturierte und glaubwürdige Kommunikation ist deshalb ein zentraler Erfolgsfaktor im Krisenfall.


Das Seminar vermittelt die Grundlagen wirksamer Krisenkommunikation und zeigt, wie sich Unternehmen auf kritische Situationen vorbereiten können, um handlungsfähig zu bleiben. Die Teilnehmer:innen lernen typische Krisenverläufe, Rollen und Verantwortlichkeiten sowie geeignete Kommunikationsprozesse kennen. Neben theoretischen Grundlagen stehen praxisnahe Beispiele und Übungen im Mittelpunkt, um konkrete Handlungssicherheit für den Unternehmensalltag zu schaffen.

Termin Ort Preis*
17.09.2026 online 583,10 €
*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:

Einführung in das Thema

  • Zum Begriff der Krise
  • Erscheinungsformen und Phasen von Krisen
  • Merkmale und Arten von Krisen

Grundlagen der Krisenkommunikation

  • Warum ist die Kommunikation in Krisen entscheidend?
  • Erfolgsfaktoren und Ziele
  • Kommunikationsleitlinien und Kernbotschaften

Strategische Krisenprävention und Krisenkommunikationsplanung

  • Erfolgsfaktoren
  • Chancen und Risiken
  • Fallstricke
  • Nach der Krise – Chance zum Wandel

Das Krisenhandbuch und seine Inhalte

  • Struktur und Inhalte eines Krisenhandbuches
  • Akteure und Rollen in der Krise
  • Definition interner und externer Zielgruppen der Kommunikation und geeignete Kommunikationskanäle
  • Checklisten und Formulare

Der Kommunikationsprozess im Krisenfall

  • Lagebewertung
  • Informationssammlung und Abstimmung
  • Umgang mit Unsicherheiten
  • Interessensgruppenanalyse
  • Spracheregelung und Q&As
  • Entwicklung von Haltebotschaften
  • Timings und Freigabeprozesse
  • Monitoring

 Praxisübung/Fallbeispiele

  • Vorstellung unterschiedlicher Fallbeispiele aus der Praxis
  • Entwicklung eines Krisenszenarios
  • Interessensgruppenanalyse
  • Risiken einschätzen
  • erste Kommunikationsmaßnahmen entwickeln
  • Haltebotschaft formulieren
Ziele/Bildungsabschluss:
Die Teilnehmer:innen lernen, Krisensituationen frühzeitig einzuordnen, Kommunikationsrisiken zu bewerten und geeignete Maßnahmen abzuleiten. Sie erhalten praxisnahe Werkzeuge für eine strukturierte, transparente und zielgruppengerechte Kommunikation sowie Sicherheit im Umgang mit internen und externen Stakeholdern im Krisenfall.
Technische Voraussetzungen:
Das Webinar wird über die Plattform Microsoft Teams durchfgeführt. Die Zugangsdaten erhalten die Teilnehmer:innen zwei Tage vor Durchführung des Webinars per E-Mail.
Lehrgangsverlauf/Methoden:
Das Erlernte können Sie sofort in die Praxis umsetzen. Dafür werden Fälle aus der Praxis anwendungsbezogen und interaktiv analysiert.
Material:
Inbegriffen sind die Webinarunterlagen und ein persönliches Teilnahmezertifikat.
Zielgruppe:
Das Seminar richtet sich an Mitarbeitende aus MedTech-Unternehmen, die in Krisensituationen kommunikative Aufgaben übernehmen oder in Entscheidungs- und Abstimmungsprozesse eingebunden sind.
Seminarkennung:
2001022000-26-09-17
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