Nach diesem Seminar verstehen Sie die wesentlichen Neuerungen von ITIL® Version 5 und können diese sicher von ITIL® 4 abgrenzen. Sie beherrschen den Product and Service Lifecycle mit seinen acht Aktivitäten, ordnen KI-Governance und das AI Capability Model ein und wenden Konzepte wie Value Co-Creation und Experience Management gezielt an. Darüber hinaus sind Sie optimal auf die ITIL Version 5 Foundation Prüfung vorbereitet und können Ihr Unternehmen kompetent bei der Umstellung auf die neue Version unterstützen.
Hinweis zur aktuell ausschließlich englischsprachigen Prüfung
Dauer/zeitlicher Ablauf:
1 Tage
Zielgruppe:
Dieses Seminar richtet sich an ITIL® 4 Zertifikatsinhaber:innen, die schnell und effizient die Neuerungen von ITIL® Version 5 verstehen und das aktuelle Foundation Zertifikat erwerben möchten.
Sie arbeiten beispielsweise als IT Service Manager, Product Owner, Service Owner, IT Projektleiter, Consultant oder in leitender Funktion im IT-Betrieb.
Sie verfügen über ein gültiges ITIL® 4 Foundation Zertifikat.
Sie sind daran interessiert, sich mit Digital Product Management, KI-Governance und modernen Service-Management-Ansätzen auseinanderzusetzen.
Das Seminar ist ein kompaktes Update-Training auf Foundation-Level mit klarem Prüfungsfokus.
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