ITIL® Transformation (Version 5)

Seminar - GFU Cyrus AG

Nach dem Seminar können Sie Transformationen im ITIL-Kontext definieren, einordnen und strukturiert steuern. Sie verstehen die vier Ebenen Governance, Positioning, Execution und Learning sowie die zwölf Stufen des ITIL Transformation Model und können diese auf konkrete Szenarien übertragen. Darüber hinaus unterscheiden Sie geeignete Initiations-, Governance- und Ausführungsmuster und wählen diese passend zu Kontext, Risiko und Zielsetzung aus. Sie können Werkzeuge wie Value Stream Mapping, OKRs, ITIL Maturity Model und Theory of Constraints nutzen, um Transformationsfortschritt zu messen und Entscheidungen fundierter zu treffen.

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Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:

Einführung in ITIL Transformation
- ITIL Guiding Principles auffrischen
- Vier Dimensionen von ITIL wiederholen
- ITIL Value System einordnen
- Product and Service Lifecycle auffrischen
- Transformation im ITIL-Kontext definieren
- Geltungsbereich von Transformation bestimmen
- Disruptive und unsichere Veränderung unterscheiden
Das ITIL Transformation Model
- Vier Ebenen Governance, Positioning, Execution und Learning verstehen
- Rolle und Zusammenspiel der vier Ebenen einordnen
- Zwölf Stufen des Modells kennenlernen
- Stufen und Schritte in der richtigen Reihenfolge anwenden
- Geordnete, komplexe, chaotische und verworrene Kontexte unterscheiden
- End-to-End-Beispiele mit Ebenen, Stufen und Mustern analysieren
Gemeinsame Muster für Transformation
- Initiation, Governance und Execution als Mustertypen unterscheiden
- Regulatorische Initiation einordnen
- Strukturellen Business-Wandel berücksichtigen
- Reaktiven technologischen Wandel einordnen
- Interne Verbesserung als Initiationsmuster verstehen
- Marktnachfrage als Auslöser von Transformation betrachten
- Auswirkungen auf Scope, Sponsoring und Timing bewerten
Governance-Muster für Transformation
- Business-as-usual-Governance von Transformations-Governance unterscheiden
- Passende Governance-Muster auswählen
- Governance an Transformationskontext und Zielsetzung anpassen
Ausführungsmuster für Transformation
- Implement als Ausführungsmuster einordnen
- Discover gezielt einsetzen
- Contain für passende Transformationssituationen nutzen
- Ausführungsmuster anhand konkreter Szenarien auswählen
Messung, Lernen und Synthese
- Complexity Thinking anwenden
- Value Stream Mapping einsetzen
- OKRs für Transformationsziele nutzen
- ITIL Maturity Model einordnen
- Theory of Constraints verwenden
- RACI zur Klärung von Verantwortlichkeiten einsetzen
- Fortschritt von Transformationen messen
- Ergebnisse bewerten
- Signale und Lessons Learned zurück in die Organisation führen
ITIL und KI
- KI als Unterstützung für Transformationsbereitschaft einordnen
- Adaptive Governance im KI-Kontext betrachten
- ITIL AI Capability Model einordnen
- Rolle von KI in Transformationsvorhaben verstehen
ITIL und andere Frameworks
- Zusammenspiel von ITIL und DevOps entlang des Product and Service Lifecycle betrachten
- Bedeutung von Projektmanagement für Transformation einordnen
- ITIL mit PRINCE2 verknüpfen
- Schnittstellen zwischen Transformation, Betrieb und Projekten verstehen
Prüfungsvorbereitung
- Quizzes zur Überprüfung des Lernstands
- Arbeiten entlang des offiziellen PeopleCert-Syllabus
- Vollständige Musterprüfung
- ITIL Car Rental Scenario als Prüfungskontext einordnen
- Gezielte Vorbereitung auf die Online-Zertifizierungsprüfung

Zielgruppe:

Das Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die organisatorische Veränderung und Transformation verantworten oder aktiv begleiten. Besonders geeignet ist es für Transformation- und Change-Verantwortliche, IT- und Business-Führungskräfte mit Transformationsauftrag, Programm- und Projektleitende, Agile Coaches, Organizational-Change-Management-Spezialistinnen und -Spezialisten sowie Beraterinnen und Berater für digitale Transformation.

Teilnahmevoraussetzungen

Sie benötigen eine gültige ITIL 4 Foundation oder ITIL Version 5 Foundation Zertifizierung.

Die Unterrichtssprache ist Deutsch.

Kursunterlagen und Zertifizierungsprüfung sind in Englisch.

Für die Vor- und Nachbereitung außerhalb des Unterrichts sollten Sie zusätzlich rund 20 Stunden einplanen.

Seminarkennung:

S7352

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