Nach dem Seminar können Sie Transformationen im ITIL-Kontext definieren, einordnen und strukturiert steuern. Sie verstehen die vier Ebenen Governance, Positioning, Execution und Learning sowie die zwölf Stufen des ITIL Transformation Model und können diese auf konkrete Szenarien übertragen. Darüber hinaus unterscheiden Sie geeignete Initiations-, Governance- und Ausführungsmuster und wählen diese passend zu Kontext, Risiko und Zielsetzung aus. Sie können Werkzeuge wie Value Stream Mapping, OKRs, ITIL Maturity Model und Theory of Constraints nutzen, um Transformationsfortschritt zu messen und Entscheidungen fundierter zu treffen.
RACI zur Klärung von Verantwortlichkeiten einsetzen
Fortschritt von Transformationen messen
Ergebnisse bewerten
Signale und Lessons Learned zurück in die Organisation führen
ITIL und KI
KI als Unterstützung für Transformationsbereitschaft einordnen
Adaptive Governance im KI-Kontext betrachten
ITIL AI Capability Model einordnen
Rolle von KI in Transformationsvorhaben verstehen
ITIL und andere Frameworks
Zusammenspiel von ITIL und DevOps entlang des Product and Service Lifecycle betrachten
Bedeutung von Projektmanagement für Transformation einordnen
ITIL mit PRINCE2 verknüpfen
Schnittstellen zwischen Transformation, Betrieb und Projekten verstehen
Prüfungsvorbereitung
Quizzes zur Überprüfung des Lernstands
Arbeiten entlang des offiziellen PeopleCert-Syllabus
Vollständige Musterprüfung
ITIL Car Rental Scenario als Prüfungskontext einordnen
Gezielte Vorbereitung auf die Online-Zertifizierungsprüfung
Dauer/zeitlicher Ablauf:
3 Tage
Zielgruppe:
Das Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die organisatorische Veränderung und Transformation verantworten oder aktiv begleiten. Besonders geeignet ist es für Transformation- und Change-Verantwortliche, IT- und Business-Führungskräfte mit Transformationsauftrag, Programm- und Projektleitende, Agile Coaches, Organizational-Change-Management-Spezialistinnen und -Spezialisten sowie Beraterinnen und Berater für digitale Transformation.
Teilnahmevoraussetzungen
Sie benötigen eine gültige ITIL 4 Foundation oder ITIL Version 5 Foundation Zertifizierung.
Die Unterrichtssprache ist Deutsch.
Kursunterlagen und Zertifizierungsprüfung sind in Englisch.
Für die Vor- und Nachbereitung außerhalb des Unterrichts sollten Sie zusätzlich rund 20 Stunden einplanen.
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