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Lernformate der Kommunikationsmanagement SchulungenPräsenzunterricht // Onlinekurs bzw. Fernkurs // Kombination Präsenz & Online
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Gesprächs- und Argumentationstechnik - Mit Argumenten überzeugen
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Durch treffsichere Argumentation und empfängerorientierte Kommunikation lässt sich die eigene Überzeugungskraft um ein Vielfaches steigern, ebenso die Gesprächsqualität. Wenn es dann noch gelingt, den Nutzen für das Gegenüber zielgenau auf den Punkt zu bringen, dürfte der Gesprächserfolg garantiert sein. Dabei kommen Überzeugungstechniken zum Einsatz, die auf Respekt und Wertschätzung gründen und ein Gesprächsklima schaffen, das beide Seiten als Gewinner auch in schwierigen Gesprächssituationen hervorgehen lässt.
KI-Training: Feedback geben für Mitarbeitende - kollegial und konstruktiv kommunizieren
- 31.12.2026
- Hamburg
- 58,31 €
Wertschätzende Rückmeldung im Team und an Vorgesetzte geben
Gesprächs- und Argumentationstechnik - Mit Argumenten überzeugen
- 18.03.2026- 19.03.2026
- Berlin
- 1.130,50 €
904,40 €
Durch treffsichere Argumentation und empfängerorientierte Kommunikation lässt sich die eigene Überzeugungskraft um ein Vielfaches steigern, ebenso die Gesprächsqualität. Wenn es dann noch gelingt, den Nutzen für das Gegenüber zielgenau auf den Punkt zu bringen, dürfte der Gesprächserfolg garantiert sein. Dabei kommen Überzeugungstechniken zum Einsatz, die auf Respekt und Wertschätzung gründen und ein Gesprächsklima schaffen, das beide Seiten als Gewinner auch in schwierigen Gesprächssituationen hervorgehen lässt.
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- 713,94 €
Das wichtigste: die Vorbereitung!
1. Ausgangsbasis und Voraussetzung
> Vor- und Nachteile für Einkäufer und Verkäufer des Handels
> Beschaffungsmarketing im Handel
> Persönliche Voraussetzung der Einkäufer und Verkäufer des Handels
> Kommunikationsanalyse
> Motivationstypen
> Körpersprache
> Kreativitätstechniken
> Verhandlungsverhalten, Dramaturgie und Phasen der Verhandlung im Handel
> Fragetechniken und -arten
> Redetypen und Einwände
> Korruption
> Die Verhandlungsarten
> Besonderheiten im Handel
2. Vorbereitung der Verhandlung
> Rahmenbedingungen im Handel
> Vorbereitung des Gegenstandes der Verhandlung
> Zieldefinition
> Strategie
> Methodenwahl
> Checkliste zur Informationsermittlung
3. Die Einkaufsverhandlung
> Der geplante Ablauf
> Ergebnisprotokoll
> Soll / Ist – Vergleich nach der Verhandlung
4. Verhandlungsübungen mit Videokamera
> Körpersprache, verschiedene Situationen speziell im Handel,per Videoaufzeichnung
> das interne Vorbereitungsgespräch
> das Preisabwehrgespräch
> das Preissenkungsgespräch
> das Kaufgespräch
> die Reklamation
> die Lieferterminuntreue
> Formulierungsalternativen – wie sage ich es dem Lieferanten
> Strategien und die Umsetzung
1. Ausgangsbasis und Voraussetzung
> Vor- und Nachteile für Einkäufer und Verkäufer des Handels
> Beschaffungsmarketing im Handel
> Persönliche Voraussetzung der Einkäufer und Verkäufer des Handels
> Kommunikationsanalyse
> Motivationstypen
> Körpersprache
> Kreativitätstechniken
> Verhandlungsverhalten, Dramaturgie und Phasen der Verhandlung im Handel
> Fragetechniken und -arten
> Redetypen und Einwände
> Korruption
> Die Verhandlungsarten
> Besonderheiten im Handel
2. Vorbereitung der Verhandlung
> Rahmenbedingungen im Handel
> Vorbereitung des Gegenstandes der Verhandlung
> Zieldefinition
> Strategie
> Methodenwahl
> Checkliste zur Informationsermittlung
3. Die Einkaufsverhandlung
> Der geplante Ablauf
> Ergebnisprotokoll
> Soll / Ist – Vergleich nach der Verhandlung
4. Verhandlungsübungen mit Videokamera
> Körpersprache, verschiedene Situationen speziell im Handel,per Videoaufzeichnung
> das interne Vorbereitungsgespräch
> das Preisabwehrgespräch
> das Preissenkungsgespräch
> das Kaufgespräch
> die Reklamation
> die Lieferterminuntreue
> Formulierungsalternativen – wie sage ich es dem Lieferanten
> Strategien und die Umsetzung
- 21.05.2026
- Berlin
- 590,00 €
Die Teilnehmer erfahren, welche modernen Medien und Technologien es heute gibt, wie diese funktionieren und wie sie diese gewinnbringend in die Ausbildung integrieren können, um die Lernmotivation bei Auszubildenden und Berufsschülern zu steigern. Praxisbeispiele zeigen Einsatzmöglichkeiten der sozialen Medien für den Ausbildungsbereich auf.
E-Learning
Professionelle Kommunikation und Gesprächsführung (Live-Online)
- 19.03.2026- 20.03.2026
- online
- 1.435,14 €
Reflektieren Sie in unserem Professionelle Kommunikation und Gesprächsführung Seminar Ihren Kommunikationsstil und erlernen Sie effektive Gesprächstechniken, die Sie im Umgang mit Kunden, Kollegen und Mitarbeitern noch erfolgreicher machen und die Sie auch in herausfordernden Situationen souverän erscheinen lassen!
Webinar
Fernkurs Zertifizierte Management-Assistenz: Optimale Chefentlastung – deine Toolbox für die Praxis
- 01.04.2026
- online
- 2.368,10 €
Die Anforderungen an die Management-Assistenz sind vielfältig und werden immer umfangreicher. Projektarbeit, ein hohes Maß an Planungsfähigkeit sowie Kommunikationsfähigkeit sind Bestandteile der täglichen Arbeit. Erweitere mit diesem praxisorientierten Fernkurs dein Management-Know-how. So kannst du mehr Verantwortung übernehmen und deiner Führungskraft ein:e souveräne:r Ansprechpartner:in sein. Die Selbstlerninhalte werden durch drei Online-Seminare sowie eine optionale Prüfungsvorbereitung abgerundet. Nach Abschluss des Fernkurses erhältst du eine Teilnahmebestätigung. Wenn du dich für die Prüfung entscheidest, erhältst du ein benotetes Zertifikat.
Webinar
Kompetenz entwickeln im Konfliktgespräch
- Termin auf Anfrage
- online
- 416,50 €
Ein Konfliktgespräch erfolgreich zu führen, setzt ein hohes Maß an emotionaler Kompetenz voraus, da die Bereitschaft notwendig ist, die eigene Perspektive in Frage zu stellen und andere Sichtweisen zuzulassen. Diese Metaperspektive ist Voraussetzung, um im Konfliktfall interessenorientierte Lösungen zu finden, die die Bedürfnisse beider Parteien berücksichtigen und dadurch die Beziehung dauerhaft stärken. Was ist dafür notwendig? Gut vorbereit in das Klärungsgespräch zu gehen, die Phasen der Konfliktklärung zu beachten und das Gespräch nachzubereiten. Wenn diese Punkte beachtet werden, ist ein großer Schritt getan, Konflikte als Chance für eine bessere Zukunft nutzen zu können.
Webinar
Gesprächs- und Argumentationstechnik - Mit Argumenten überzeugen
- Termin auf Anfrage
- online
- 1.130,50 €
Durch treffsichere Argumentation und empfängerorientierte Kommunikation lässt sich die eigene Überzeugungskraft um ein Vielfaches steigern, ebenso die Gesprächsqualität. Wenn es dann noch gelingt, den Nutzen für das Gegenüber zielgenau auf den Punkt zu bringen, dürfte der Gesprächserfolg garantiert sein. Dabei kommen Überzeugungstechniken zum Einsatz, die auf Respekt und Wertschätzung gründen und ein Gesprächsklima schaffen, das beide Seiten als Gewinner auch in schwierigen Gesprächssituationen hervorgehen lässt.
E-Learning
Psychologie der Gesprächsführung (Live-Online)
- 19.03.2026- 20.03.2026
- online
- 1.488,69 €
Für eine zielführende Gesprächsführung ist ein Einblick in die innere Welt des Gegenübers von Vorteil. Dabei ist ein grundlegendes Verständnis der menschlichen Prozesse und Verhaltensweisen unabdingbar. Sie sind dadurch in der Lage, sich selbst und andere besser einzuschätzen und Gespräche psychologisch auszurichten.
