E-Learning - MANAGER INSTITUT Bildung für die Wirtschaft GmbH
Für eine zielführende Gesprächsführung ist ein Einblick in die innere Welt des Gegenübers von Vorteil. Dabei ist ein grundlegendes Verständnis der menschlichen Prozesse und Verhaltensweisen unabdingbar. Sie sind dadurch in der Lage, sich selbst und andere besser einzuschätzen und Gespräche psychologisch auszurichten.
Grundlagen der Psychologie *+ Menschenbilder und Zugangsmöglichkeiten *+ Erklärungsmodelle für menschliches Verhalten
Kommunikationsgrundlagen *+ Verschiedene Kommunikationsmodelle *+ Verhandlungs- und Kommunikationsstile *+ Unterscheidung von Sach- und Beziehungsebene *+ Gesprächsziel *+ Inhaltliche und mentale Vorbereitung *+ Methoden direkter und indirekter Gesprächssteuerung
Körpersprache *+ Körpersprache: wie wirkt sie, was bedeutet sie? *+ Unbewusste Ausdruckselemente und Verhaltensmuster
Kommunikationspraxis: Tipps und Tricks *+ Gelungene Kommunikationsstrategien *+ Gezielte Fragemethoden und aktives Zuhören *+ Erste Kontaktaufnahme: Mit Persönlichkeit überzeugen
Gesprächsführung in kritischen Situationen *+ Argumentations- und Überzeugungsstrategien *+ Umgang mit Missverständnissen und Widerständen *+ Herausfordernden Argumenten und Einwänden auf der Sachebene begegnen *+ Unfaire Dialektik: Angriffe auf der Beziehungsebene meistern
Ziele/Bildungsabschluss:
In diesem Seminar werden Ihnen die psychologischen Grundlagen in Hinblick auf Menschenbilder und die jeweiligen Zugangsmöglichkeiten aufgezeigt. Auch erhalten Sie einen Einblick in das menschliche Verhalten und lernen Sie psychologisch zu erklären. Ihnen werden Kommunikationsgrundlagen nähergebracht, u.a. verschiedene Kommunikationsmodelle, Verhandlungs- und Kommunikationsstile sowie die Unterscheidung von Sach- und Beziehungsebene. Lernen Sie, wie Sie Körpersprache effektiv interpretieren und die unbewussten Ausdruckselemente und Verhaltensmuster erkennen. Sie erhalten wichtige Tipps und Tricks für Ihre Kommunikationspraxis an die Hand und lernen, wie Sie in kritischen Situationen zielführende Gespräche führen.
Teilnahmevoraussetzungen:
Es sind keine besonderen Vorkenntnisse nötig.
Zielgruppe:
Unternehmensleitung, Fach- und Führungskräfte, die psychologische Techniken in ihrer Gesprächsführung nutzen möchten.
Seminarkennung:
PE-880
Anbieterinformationen
MANAGER INSTITUT Bildung für die Wirtschaft GmbH
Herr Martin Heubeck Hans-Grässel-Weg 1
81375 München
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