Kommunikationstraining Berlin – Gespräche souverän führen

Kommunikation verstehen & Missverständnisse vermeiden

• Eigene „Modelle der Welt“ und ihre Wirkung auf Wahrnehmung und Kommunikation
• Eisbergmodell: Was Kommunikation unterhalb der Sachebene beeinflusst
• Die 4 Seiten einer Nachricht nach Schulz von Thun
• Eigene Kommunikationsmuster mit dem 4-Ohren-Test erkennen und reflektieren

Gespräche gezielt führen

• Aktives Zuhören und Verstehen
• Mit Fragetechniken Gespräche öffnen und gezielt lenken
• Eine wertschätzende und konstruktive Gesprächsatmosphäre schaffen

Kritik klar und konstruktiv äußern

• Schwierige Themen ansprechen, ohne unnötigen Widerstand auszulösen
• Kritik konkret, klar und wertschätzend formulieren
• Reizwörter erkennen und vermeiden

Schwierige Gespräche souverän führen

• Herausfordernde Gesprächssituationen vorbereiten und strukturieren
• Auch bei Widerstand und unterschiedlichen Sichtweisen im Gespräch bleiben
• Gespräche deeskalierend und lösungsorientiert führen

Praxistransfer

• Eigene Gesprächssituationen aus dem Berufsalltag bearbeiten
• Methoden direkt ausprobieren und unterschiedliche Formulierungen testen
• Feedback erhalten und persönliche Handlungsalternativen entwickeln

Die Teilnehmenden gewinnen mehr Sicherheit in ihrer beruflichen Kommunikation und können Gespräche bewusster und souveräner gestalten. Sie lernen,

• Missverständnisse frühzeitig zu erkennen und zu vermeiden, indem sie unterschiedliche Wahrnehmungen und Kommunikationsmuster besser einordnen.
• Gespräche gezielt zu steuern, statt nur auf den Gesprächsverlauf zu reagieren.
• aktiver zuzuhören und wirkungsvolle Fragen zu stellen, um ihr Gegenüber besser zu verstehen.
• Kritik und schwierige Themen klar und wertschätzend anzusprechen, ohne unnötig Widerstand auszulösen.
• auch in herausfordernden Gesprächssituationen souverän und handlungsfähig zu bleiben.
• eigene Kommunikationsmuster zu reflektieren und neue Verhaltensweisen direkt im Seminar auszuprobieren.
• das Gelernte konkret auf ihre eigenen Gesprächssituationen im Berufsalltag zu übertragen.

Das Seminar ist praxisorientiert und interaktiv aufgebaut. Kurze theoretische Impulse wechseln sich mit Übungen, Reflexion und konkreten Gesprächssituationen aus dem Berufsalltag ab.

• Kurze, verständliche Theorie-Impulse – Kommunikationsmodelle werden direkt mit der Praxis verknüpft.
• Interaktive Übungen & Praxissimulationen – Methoden werden nicht nur besprochen, sondern direkt ausprobiert.
• Arbeit an eigenen Gesprächssituationen – die Teilnehmenden können aktuelle Beispiele und Herausforderungen aus ihrem Berufsalltag einbringen.
• Selbstreflexion & 4-Ohren-Test – eigene Kommunikations- und Wahrnehmungsmuster erkennen und hinterfragen.
• Gesprächsübungen & Rollenspiele – unterschiedliche Vorgehensweisen und Formulierungen in einem geschützten Rahmen testen.
• Individuelles Feedback – Wirkung reflektieren und konkrete Handlungsalternativen entwickeln.
• Praxistransfer – persönliche Erkenntnisse und konkrete nächste Schritte für den Berufsalltag festhalten.

Mein Leitgedanke: Kommunikation verändert sich nicht durchs Zuhören, sondern durchs Ausprobieren. Deshalb steht das aktive Trainieren im Mittelpunkt – damit aus Wissen tatsächlich neues Verhalten werden kann.