Konfliktmanagement II: Strategien und Interventionen für schwierige Situationen

Konflikte – oder die Beziehungsdynamik zwischen Problem und Lösung

• Konfliktdefinition und grundsätzliche Lösungsansätze.
• Verhaltensweisen in Konflikten: Chancen und Risiken.

Über die Komplexität von Konflikten

• Intrapersonelle und interpersonelle Konflikte.
• Konfliktdynamiken verstehen – die Perspektive wechseln.
• Komplexe Hintergründe „entwirren“ – zurück zur Einfachheit.
• Das Drama-Dreieck in der Konfliktlösung.
• Die sechs wichtigsten Tipps für dein zukünftiges Konfliktmanagement.

Strategien und Interventionen für schwierige Konfliktsituationen

• Festgefahrene Fronten „bewegen“ – Das Gespräch suchen und die Bereitschaft zur Lösung abgleichen.
• Eigene Positionen und Wünsche vertreten.
• Austausch und Abgleich der individuellen Perspektiven.
• Gemeinsame und tragfähige Lösungen finden oder chronische Konflikte angemessen beenden.

Kollegiale Fallberatung

• Eigene Fälle im Teilnehmendenkreis bearbeiten.

Die Teilnehmer:innen …

• bauen ihre Kompetenzen aus, um in schwierigen Situationen handlungsfähig zu bleiben, effektiv zu kommunizieren und Konflikte positiv zu lösen.
• entwickeln ein tiefes Verständnis für wiederkehrende Konfliktsituationen, um frühzeitig reagieren zu können.
• lernen, konstruktiv, lösungsorientiert und wertschätzend zu bleiben und ihre Ziele im Blick zu behalten.
• erfahren, wie sie auf eine ausgewogene Zusammenarbeit hinwirken können.
• erwerben Strategien, um Konflikte strukturiert, respektvoll und konsequent zu lösen oder zu beenden.

Fach- und Führungskräfte und alle Mitarbeiter:innen, die ihre Konfliktlösungskompetenz weiter ausbauen möchten und bereits über Grundlagen im Konfliktmanagement verfügen.

Bitte beachten: Für dieses Seminar ist der Besuch von Konfliktmanagement I keine Voraussetzung.