E-Learning - MANAGER INSTITUT Bildung für die Wirtschaft GmbH
Konstruktive Lösungen für Konflikte zu finden, ist nicht immer einfach. Vor allem wenn sie unausgesprochen bleiben, können Konflikte das Betriebsklima schädigen und ein effizientes Arbeiten verhindern. So sind Sie als Führungskraft und Entscheidungsträger gefragt, wenn es gilt, Konfliktsituationen frühzeitig zu erkennen, vorhandene Differenzen aktiv anzugehen und somit Konflikte auf konstruktive Art zu lösen. Lernen Sie in unserer Weiterbildung Konfliktmanagement, Ihre Kommunikation in Konflikten zu optimieren und erfolgreiche Lösungsstrategien zu entwickeln.
Konfliktverständnis *+ Konfliktmuster *+ Ursachen und Entstehungsbedingungen von Konflikten *+ Persönliche Haltung gegenüber Konflikten reflektieren *+ Konfliktfelder *+ Reaktionen auf Konflikte *+ Gewinn und Verlust bei Konflikten
Konfliktlösung *+ Phasen und Ablauf des Konfliktmanagements *+ Spezifische Strukturen und Probleme einer Gruppe erkennen *+ Konstruktiver Umgang mit Konflikten *+ Konfliktstrategien in schwierigen Situationen *+ Widerständen konstruktiv begegnen *+ Gespräche mit Kollegen, Kunden und dem Chef *+ Vermeidung neuer Konflikte *+ Interventionstechniken zur Deeskalation *+ Vertrauen, Kontakt und Atmosphäre wiederherstellen
Ziele/Bildungsabschluss:
Diese Weiterbildung Konfliktmanagement soll Ihnen Wege und Lösungen aufzeigen, wie Sie bestehende Konflikte auflösen und zukünftige vermeiden können. Darüber hinaus wird Ihnen der ideale Umgang mit "Problem"-Kunden vorgestellt, und es wird Ihnen aufgezeigt, wie Sie eventuell bestehende Konflikte wieder beheben. Sie werden nach dem Seminar zielsicher auf Ihre Gesprächspartner zugehen und Ihre Vorstellungen auch in schwierigen Situationen durchsetzen können.
Teilnahmevoraussetzungen:
Es sind keine Vorkenntnisse erforderlich.
Zielgruppe:
Unternehmensleitung, Fach- oder Führungskräfte und Mitarbeiter, die Schnittstellen zur Führung darstellen.
Seminarkennung:
FM-480
Anbieterinformationen
MANAGER INSTITUT Bildung für die Wirtschaft GmbH
Herr Martin Heubeck Hans-Grässel-Weg 1
81375 München
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