Korrespondenz-Training: Moderne E-Mails und Briefe - ohne und mit KI

• Grundregeln für zeitgemäßen Brief- und E-Mail-Stil
• Was es heute nicht mehr gibt - und warum: veraltete (z. B. zur Verfügung stehen), falsche (z. B. beiliegend erhalten Sie), überflüssige (Gerne senden wir Ihnen) oder ungünstige Formulierungen durch einwandfreie und zeitgemäße ersetzen
• Klar, zielgerichtet und präzise formulieren: korrekt und übersichtlich gestaltete Briefe und E-Mails verfassen
• Sinnvolle Strukturierung und optimale Argumentation
• Höhere Chancen auf Antwort: einfache Mittel für mehr und bessere Antworten auf Ihre E-Mails
• Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung: Positiv, wertschätzend und nicht belehrend formulieren
• Formal korrekt schreiben: Vorgaben und Normen im Schriftverkehr kennen und anwenden: DIN 5008, Rechtschreibung, Kommasetzung
• Optimieren von Briefen, E-Mails und Vorlagen der Teilnehmerinnen und Teilnehmer
• Texten mit Hilfe von KI wie ChatGPT, Copilot, Perplexity: Tipps und Tricks für die Nutzung - Prompts richtig erstellen, falsche Formulierungen von KI-Chat erkennen und korrigieren
  
  
  
  

Fach- und Führungskräfte, Kundenservice, Sachbearbeitung, Assistenz und Sekretariat, Mitarbeitende aus allen Unternehmensbereichen

• Vor dem Training füllen Sie online einen passwortgeschützten Erwartungsfragebogen aus.
• Optional: Sie stellen E-Mails und Briefe aus der eigenen Praxis und die dazu erstellten Antworten zur Vorab-Analyse zur Verfügung.